Le meilleur logiciel de gestion de la performance des ventes pour les équipes commerciales

Rédigé par Plecto. Les détails des concurrents reflètent le positionnement public de chaque fournisseur ; consultez leurs sites pour les plans et prix actuels.

Le logiciel de gestion de la performance des ventes montre les chiffres de chaque représentant par rapport à l'objectif, aide les managers à les coacher et garde l'équipe motivée pour les faire progresser. Le meilleur logiciel de gestion de la performance des ventes pour votre équipe dépend de la tâche que vous devez accomplir en premier :

• Plecto si vous souhaitez des tableaux de bord KPI en temps réel et des rapports de style tableau de bord pour chaque représentant, ainsi que des entretiens individuels, des accords de performance, des quiz et de la gamification sur les mêmes données, pour les équipes de vente, de centre d'appels et de support. Il se connecte à 150+ systèmes, y compris Salesforce, HubSpot, Pipedrive et Aircall.
• Ambition si le coaching structuré des managers, avec des tableaux de bord et des compétitions, est l'objectif principal.
• LevelEleven si votre équipe utilise Salesforce et souhaite des tableaux de bord, des notes de coaching et un moteur d'objectifs autour de cela.
• SalesScreen ou Spinify si vous voulez une application uniquement pour les ventes qui mélange les signaux de performance, le coaching AI et la gamification.
• Gong ou Mindtickle si le coaching doit commencer à partir d'appels enregistrés, de contenu de formation et de préparation des représentants plutôt qu'à partir des KPI.
• Xactly ou CaptivateIQ uniquement si par "gestion de la performance des ventes" vous entendez commissions et rémunération incitative. C'est une catégorie différente, couverte dans le point 8 ci-dessous.

Le terme est utilisé pour deux types de produits différents, et les confondre est la raison la plus courante pour laquelle une liste restreinte échoue.

• Performance des représentants, tableaux de bord KPI et coaching. Les outils de ce groupe lisent l'activité et les résultats de votre CRM, de votre composeur et d'autres systèmes, montrent chaque représentant par rapport à l'objectif, et donnent aux managers les moyens de coacher et de motiver. C'est ce que la plupart des leaders commerciaux entendent lorsqu'ils recherchent un logiciel de gestion de la performance des ventes, et c'est l'objet de cette page : Plecto, Ambition, LevelEleven, SalesScreen, Spinify et, du côté du coaching, Gong et Mindtickle.
• Rémunération incitative et commissions. Les outils de ce groupe calculent les commissions, les quotas et les territoires et paient correctement les représentants. Xactly et CaptivateIQ se décrivent tous deux dans cet espace. Ils répondent à la question "ce que chaque représentant doit recevoir ?", pas "comment chaque représentant performe cette semaine et comment puis-je les coacher ?".

Plecto est dans le premier groupe. Ce n'est pas un outil de commission ou de rémunération.

Qu'est-ce qu'un tableau de bord de vente ?

Un tableau de bord de vente est une vue d'une page des KPI qu'un représentant contrôle, fixée par rapport aux objectifs et mise à jour quotidiennement ou hebdomadairement, afin que le représentant et le manager voient tous deux où se situe l'écart avant la fin du mois. Les meilleurs tableaux de bord mélangent les mesures d'activité, de pipeline et de résultats, de sorte que les représentants soient jugés sur le travail qu'ils font et sur les résultats qu'il crée.

Les objectifs ci-dessus ne sont que des exemples ; définissez les vôtres en fonction de votre cycle de vente et de votre quota. Consultez davantage de KPI de vente que vous pouvez suivre.

Plecto : logiciel de gestion des ventes avec tableaux de bord KPI en temps réel

Plecto est une plateforme de gestion de la performance qui transforme les données de vente et de support en tableaux de bord KPI en temps réel, rapports, coaching et gamification. Elle commence par les KPI, donc le tableau de bord du représentant, le classement, l'entretien individuel et le rapport fonctionnent tous sur les mêmes chiffres.

• Meilleur pour : les managers commerciaux qui veulent un endroit pour voir chaque représentant par rapport à l'objectif, coacher dessus et motiver avec. Elle convient également aux entreprises où les équipes de vente, de centre d'appels et de support ont toutes besoin de leurs propres KPI.
• Forces : un tableau de bord dans Plecto est un tableau de bord ou un rapport avec les KPI et objectifs de chaque représentant, construit à partir de votre CRM, composeur et autres systèmes, sur des tableaux de bord et sources de données illimités sans limite sur les téléviseurs. Les rapports peuvent combiner des KPI de plusieurs systèmes, être programmés pour des boîtes de réception et exportés vers PowerPoint ou Excel. Pour le coaching, il y a des entretiens individuels avec des modèles et des journaux réutilisables, des accords de performance confidentiels avec un objectif fixé par représentant, et des quiz. Concours, un Magasin de Récompenses et des notifications utilisent les mêmes KPI. La plupart des sources de données se mettent à jour toutes les deux minutes, et certains flux de téléphonie se mettent à jour en direct.
• Limites : Plecto n'est pas un outil de commission ou de rémunération incitative, pas un outil BI lourd (une analyse ad-hoc approfondie est mieux réalisée dans Power BI ou Tableau), et pas un produit d'enregistrement d'appels ou d'intelligence conversationnelle. Les rapports, entretiens individuels, quiz, concours et le Magasin de Récompenses sont sur les plans Grand et Entreprise, et le minimum de 10 licences peut coûter plus cher pour des équipes très petites.
• Tarification : Medium à partir de €19.92 et Large à partir de €33.20 par licence par mois, facturé annuellement. L'Entreprise est sur mesure. Essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit requise. Voir tarification.
• Plus : tableaux de bord de vente, KPI de vente et logiciel de gamification des ventes.

2. Ambition : plateforme de coaching et de gestion de la performance des ventes

Ambition se décrit comme une plateforme d'orchestration de la performance pour les équipes de revenus, aidant les managers à coacher et les vendeurs à exécuter les méthodes de vente de l'entreprise.

• Meilleur pour : les leaders des revenus, de l'habilitation et de RevOps qui souhaitent un coaching structuré des managers au centre de leur logiciel de gestion de la performance des ventes.
• Forces : cadences de coaching pour les entretiens individuels avec documentation centralisée, un preneur de notes AI et une préparation au coaching AI, compétitions, incitations et alertes de flux de travail, et révision des risques de pipeline. Sa page de tarification liste des tableaux de bord d'activité et d'objectifs, des classements et des accolades automatisées sur le plan d'entrée, et des pré-lectures de coaching, synchronisation de calendrier et données de conversation sur le plan Pro.
• Limites : elle est construite autour du coaching et de l'exécution, donc les équipes qui ne veulent que des tableaux de bord KPI sur un téléviseur peuvent ne pas en avoir besoin. Les Insights AI et les Actions AI sont des options payantes, et sa page d'accueil ne liste pas les systèmes auxquels elle se connecte.
• Tarification : publiée par utilisateur par mois : Starter €37, Pro €54 et Entreprise €62. Les Insights AI coûtent €4 et les Actions AI €3 par utilisateur par mois en supplément.

Nouveau logiciel de gestion des ventes : LevelEleven pour Salesforce et Plecto

LevelEleven est le produit de gestion de la performance des ventes et de gamification d'Ascent Cloud, visant à aider les managers à coacher de manière cohérente et à motiver les représentants.

• Meilleur pour : les équipes de vente sur Salesforce qui souhaitent des tableaux de bord pour représentants et managers avec coaching intégré.
• Forces : tableaux de bord de performance pour les représentants et un tableau de bord pour les managers qui se concentre sur les représentants individuels, métriques de formule personnalisée, moteur d'objectifs, notes de coaching et modèles, un Indice de Performance qui classe les représentants et signale les besoins de coaching, compétitions, badges et alertes Slack. Son site liste des connexions à Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Snowflake, Databricks, Qlik et ServiceNow, ainsi qu'une liste sur Salesforce AppExchange.
• Limites : elle se trouve maintenant dans la suite Ascent Cloud, et son site ne montre aucune intégration téléphonique, affichage TV ou magasin de récompenses. Pas de tarification publique.

4. SalesScreen : plateforme de performance des ventes et de gamification

SalesScreen est une plateforme de performance des ventes et de gamification qui décrit "la gestion de la performance toujours active" et utilise l'IA pour signaler les représentants qui s'écartent du rythme.

• Meilleur pour : les équipes axées sur les ventes qui souhaitent des signaux de performance et une motivation gamifiée sur les données CRM.
• Forces : une couche AI qui suggère des compétitions, des missions, des séries et des récompenses pour les représentants qui sont en retard, et des outils de coaching qui donnent aux managers du contexte. Sa page d'intégrations liste Salesforce, HubSpot, Pipedrive, SuperOffice, RingCentral, Genesys, LeadDesk, Adversus, Slack et Zapier.
• Limites : sa page de tarification liste les tableaux de bord et le coaching comme des options sur les plans Scale, Pro et Enterprise, pas sur le plan Essentials, donc prévoyez-les en plus du prix de base. Sa page d'accueil ne décrit pas les tableaux de bord.
• Comparer : Plecto vs SalesScreen et Alternatives à SalesScreen.

5. Spinify : coach AI et suivi des KPI pour les représentants commerciaux

Spinify se décrit comme une plateforme de motivation pour les équipes de vente qui combine gamification, reconnaissance et coaching AI.

• Meilleur pour : les équipes de vente qui souhaitent le progrès des représentants à partir de données CRM en direct, des compétitions et un coach AI avec peu de configuration.
• Forces : les données CRM en direct montrent aux représentants leur progression et aident les managers à repérer les lacunes tôt, un produit Métriques et Objectifs couvre les objectifs, et un Coach AI donne des sessions personnalisées et des plans de croissance avec suivi des progrès. Les classements fonctionnent sur TV, web et mobile. Ses intégrations incluent Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Salesloft, Outreach, Gong, Slack, Power BI et Tableau.
• Limites : sa page d'accueil ne décrit pas les tableaux de bord pour les managers, et elle est positionnée d'abord pour les équipes de vente. Pas de tarification publique trouvée.
• Comparer : Plecto vs Spinify et Alternatives à Spinify.

6. Gong : coaching de vente basé sur les appels

Gong est une plateforme de revenus dont les outils de coaching commencent à partir d'appels enregistrés plutôt qu'à partir d'objectifs KPI.

• Meilleur pour : les leaders commerciaux qui souhaitent coacher les représentants sur ce qu'ils disent lors des appels, avec les managers, représentants et pairs examinant les mêmes conversations.
• Forces : enregistrement automatique, transcription et analyse des appels, révision des appels sans prise de notes manuelle, partage d'appels pour feedback, conseils de coaching personnalisés basés sur les meilleures pratiques de votre équipe, et coaching manager, auto-coaching et coaching par les pairs. Gong Enable ajoute une formation basée sur l'IA.
• Limites : sa page de coaching ne mentionne pas les tableaux de bord, donc les KPI des représentants par rapport au quota nécessitent généralement encore un outil de tableau de bord à côté. La tarification est basée sur devis : licences par utilisateur plus des frais de plateforme.

7. Mindtickle : préparation des ventes et formation pour le coaching

Mindtickle est une plateforme de préparation des ventes avec coaching, jeux de rôle AI et un Indice de Préparation qui évalue les compétences et comportements des vendeurs.

• Meilleur pour : les équipes d'habilitation qui souhaitent lier le coaching au contenu de formation, à la certification et à la préparation des représentants.
• Forces : formulaires et modèles de coaching, coaching d'appels à partir d'analyses d'appels alimentées par l'IA, jeux de rôle AI, affectation automatique de formation corrective, et coaching en personne, virtuel, par les pairs et auto-coaching.
• Limites : sa page de coaching ne mentionne pas les tableaux de bord, la gamification ou les classements, donc les KPI en direct des représentants et les concours se trouvent dans un autre outil. Pas de tarification publique.

Xactly et CaptivateIQ : logiciels de gestion des performances des ventes

Si par gestion de la performance des ventes vous entendez payer correctement les représentants, regardez les outils de rémunération incitative tels que Xactly et CaptivateIQ. Xactly décrit des produits pour les paiements de commissions et d'incitations, la planification des territoires et des quotas, et la prévision. Le site de CaptivateIQ est intitulé "Logiciel de gestion des commissions de vente" et se positionne sur les incitations, la planification et la gestion de la performance des ventes.

• Meilleur pour : les équipes financières et de RevOps qui ont besoin de plans de commission, de quotas et de paiements calculés et montrés aux vendeurs.
• Limites : ce ne sont pas des tableaux de bord KPI pour les représentants ou des outils de coaching, et aucun ne publie de prix. De nombreuses équipes associent l'un d'eux à un outil de la liste ci-dessus. Plecto ne calcule pas les commissions.

• Quel type de gestion de la performance des ventes vous avez besoin : KPI des représentants et coaching, ou commissions. Décidez avant de réserver des démos.
• Vos sources de données : un tableau de bord n'est de confiance que s'il lit votre CRM et votre composeur. Vérifiez vos outils exacts, par exemple Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou Aircall.
• Objectifs par représentant : les représentants en formation et les vétérans ne devraient pas partager un objectif. Recherchez des objectifs ou des accords par personne.
• Coaching sur les mêmes chiffres : des modèles d'entretiens individuels, des journaux et des KPI partagés signifient que la conversation commence à partir des données, pas de la mémoire.
• Rapports automatisés : des tableaux de bord programmés dans les boîtes de réception des managers évitent le tableau Excel du lundi.
• Motivation, pas seulement mesure : des concours, reconnaissance et récompenses sur les mêmes KPI gardent les représentants concentrés sur le tableau de bord.
• Prix et déploiement : certains outils publient des prix et commencent en quelques jours ; les suites sont basées sur devis et prennent plus de temps.