Fehlersuche bei Benachrichtigungen
Finden Sie heraus, warum Ihre Benachrichtigungen möglicherweise nicht funktionieren
Wenn Sie Ihre Benachrichtigung von Plecto nicht sehen können, finden Sie hier ein paar Dinge, die Sie überprüfen können, um Fehler zu beheben.
Überprüfen Sie die Ziel-Diashow
Stellen Sie sicher, dass Sie die Benachrichtigungsaktionen korrekt eingerichtet haben. Überprüfen Sie, ob Sie die Benachrichtigung an die richtige Ziel-Diashow senden.
Slack-Benachrichtigung wird nicht gesendet
Wenn Sie die Benachrichtigung in Ihrem Slack-Kanal nicht sehen können, stellen Sie sicher, dass Sie Plecto zu dem Kanal eingeladen haben. Um Plecto einzuladen, geben Sie @plecto im Nachrichtenfeld in Slack ein und drücken Sie Enter.
Überprüfen Sie Ihre Teams und Mitarbeiter
Stellen Sie sicher, dass Sie die Benachrichtigung für das/die richtige(n) Team(s) oder Mitarbeiter aktiviert haben. Wenn Sie die Benachrichtigung für ein Team aktiviert haben, stellen Sie bitte sicher, dass Mitarbeiter diesem Team zugewiesen sind.
Benachrichtigungseinstellungen
Aktiviert ab diesem Datum
Plecto sucht nach Benachrichtigungsauslösern (neue oder aktualisierte Registrierungen oder Änderungen im Formelergebnis) ab diesem Datum und dieser Zeit.
Das Aktiviert ab diesem Datum bezieht sich auf das Standard-Datumsfeld in Ihrer Datenquelle. Das Standarddatum teilt Plecto mit, welche Daten es berücksichtigen sollte.
Das Standarddatum kann auf Integrations-Datenquellen konfiguriert werden. Bei manuellen Datenquellen ist das Standarddatum immer das Erstellungsdatum.
Können Sie es immer noch nicht zum Funktionieren bringen?
Es tut uns leid, dass das Problem weiterhin besteht. Wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für Hilfe.
YouTube-Video wird nicht abgespielt
Einige Fernseher unterstützen die automatische Wiedergabe von YouTube-Videos nicht von Anfang an. Speichern und testen Sie Ihre Benachrichtigung, um zu sehen, ob das Video auf dem Fernseher angezeigt wird.
Persönliche YouTube-Videos
Alle sollten ein persönlich ausgewähltes YouTube-Video zu ihrem Plecto-Profil hinzufügen, damit das Video wiedergegeben wird, wenn eine Benachrichtigung ausgelöst wird. Wenn Sie diese Benachrichtigungsaktion hinzugefügt haben, die Person, die die Benachrichtigung auslöst, aber keinen Videolink zu ihrem Profil hinzugefügt hat, geschieht nichts.
Testen Sie die Kompatibilität Ihres Geräts
Testen Sie, ob Ihr Gerät Plecto-Diashows und Dashboards anzeigen kann. Um einen Test durchzuführen, öffnen Sie app.plecto.com/debug in Ihrem TV-Browser oder einem anderen Gerät, das Sie zum Visualisieren Ihrer Business-Metriken mit Plecto verwenden möchten.
Benachrichtigungsauslöserprotokoll
Sie können das Protokoll der ausgelösten Benachrichtigung überprüfen, um zu überprüfen, ob Ihre Benachrichtigung bereits ausgelöst wurde.
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Gehen Sie zu Benachrichtigungen, und öffnen Sie eine Benachrichtigung.
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Klicken Sie auf das Protokoll der ausgelösten Benachrichtigungen in der oberen rechten Ecke.
Dort sehen Sie die folgenden Informationen:
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Ausgelöst am
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Datum der Registrierung
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Mitarbeiter, der die Benachrichtigung ausgelöst hat
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Status, der anzeigt, wenn Fehler aufgetreten sind
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Link zur Registrierung
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Details anzeigen (Benachrichtigungsbedingungen, Aktionen und Fehler)