Importprobleme – Fehlercodes

Was verursacht Importprobleme?

Manchmal sehen Sie möglicherweise Fehlermeldungen beim Importieren von Daten aus einem anderen System. Erfahren Sie mehr über die häufigen Fehlercodes und wie Sie die Probleme beheben.

Suchen Sie das HTTP-Status-Code-Glossar in diesem Artikel.

Fehlercode 401

Wenn Sie den Fehlercode 401 sehen, sind Ihre Anmeldeinformationen entweder falsch oder abgelaufen. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen angeben, wenn Sie Ihr System mit Plecto verbinden. Das schließt Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort, API-Schlüssel oder andere ein.

Folgen Sie unseren Integrationsleitfäden, um zu sehen, welche Anmeldeinformationen Sie für jedes der Systeme bereitstellen müssen.

Wenn Ihre Anmeldeinformationen abgelaufen sind, gehen Sie zu Datenquellen > Anmeldeinformationen, um Ihre Anmeldeinformationen zu aktualisieren. Gehen Sie anschließend zu den Datenquelleneinstellungen und führen Sie einen manuellen Datenimport durch.

Wie man einen manuellen Datenimport durchführt →

Fehlercode 404

Wenn Sie den Fehlercode 404 sehen, kann es entweder daran liegen, dass die Integration falsch konfiguriert ist oder Ihre angegebene Subdomain falsch ist. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie vermuten, dass ein Problem bei unserer Integration vorliegt.

Subdomain ist der erste Teil einer vollständigen Website-Domain. Beispielsweise ist in der URL docs.plecto.com docs die Subdomain.

Fehlercode 403

Fehlercode 403 bedeutet, dass Sie keinen Zugriff auf diesen Datentyp haben oder die API Ihres Systems nicht aktiviert ist. In manchen Fällen können Mitarbeiter nur auf einen Teil des externen Systems zugreifen.

Stellen Sie daher sicher, dass Sie Administratorzugriff auf Ihr System haben, oder bitten Sie andere Administratoren, Ihr System zu Plecto zu integrieren.

Fehlercode 429

Fehlercode 429 zeigt Ratenlimits an, was bedeutet, dass Sie die maximale Anzahl erlaubter Anfragen pro Minute/Stunde überschritten haben – Sie versuchen, zu viele Daten auf einmal zu importieren.

Wenn Sie Daten über eine benutzerdefinierte API an Plecto senden, finden Sie die Limits in diesem Artikel: API-Limits. Andernfalls hängen Ratenlimits vom System ab, das Sie integrieren. Versuchen Sie herauszufinden, ob Sie die Limits auf der Seite Ihres Systems erhöhen können.

Fortschrittsbalken lädt beim Datenimport langsam

Wenn Sie einen manuellen Datenimport durchführen und einen großen Zeitraum auswählen, kann der Datenimport eine Weile dauern.

Längere Zeiträume, die möglicherweise viele Registrierungen enthalten, können zu unerwarteten Fehlern oder langen Datenimporten führen.

500-Fehler

Wenn Sie 5xx-Fehlermeldungen sehen, bedeutet dies, dass beim Anfordern von Daten von der API eines Integrationpartners ein unerwarteter Fehler aufgetreten ist. Wenn Sie den Fehler weiterhin sehen, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir das Problem untersuchen können.