So überprüfen Sie die JavaScript-Konsole Ihres Browsers

Warum müssen wir Ihre JavaScript-Konsole sehen?

Wenn Sie sich an unser Support-Team wenden, können wir Sie bitten, einen Screenshot Ihrer JavaScript-Konsole zu senden. Sie finden die JavaScript-Konsole in Ihrem Webbrowser als Teil seiner Entwicklertools. Wie Sie auf die JavaScript-Konsole zugreifen, hängt von Ihrem Webbrowser ab.

Die Konsole enthält Informationen zu Fehlern oder anderen Problemen, anhand derer wir das Grundproblem identifizieren und Ihnen besser helfen können.

Zusätzlich zum Konsolen-Screenshot würden wir auch gerne wissen:

• Welche Browser-Version verwenden Sie? Wenn nicht die neueste, können Sie den Browser aktualisieren und es erneut versuchen?

• Tritt das Problem in anderen Browsern auf? Wenn es beispielsweise in Chrome nicht funktioniert, funktioniert es in Safari?

• Tritt das Problem im Inkognito-Modus (oder Äquivalent) auf?

Tipp – Schließen Sie Ihre gesamte Konsole ein, wenn Sie Screenshots machen

• Um einen Screenshot auf Windows zu machen, drücken Sie die Windows-Taste + PrtScn. Ihr Screenshot sollte im Ordner Bilder > Screenshots gespeichert werden.

• Um einen Screenshot auf Ihrem macOS zu machen, drücken Sie Befehl + Umschalt + 4 und wählen Sie einen Teil Ihres Bildschirms.

Konsole: Safari

Bevor Sie die Konsole in Safari öffnen können, müssen Sie eine Einstellung in Safaris Einstellungen aktivieren.

1. Öffnen Sie Safari.

2. Klicken Sie in der oberen linken Ecke Ihres Bildschirms auf Safari > Einstellungen > Erweitert.

3. Aktivieren Sie die Option Menü "Entwickeln" in Menüleiste anzeigen. Sie können dieses Fenster jetzt schließen.

4. Gehen Sie zu der Seite, auf der Sie einige Probleme bemerkt haben.

5. Öffnen Sie die Konsole, indem Sie Befehl + Option + C auf Ihrer Tastatur drücken. Wenn etwas nicht ordnungsgemäß funktioniert, sehen Sie Fehlermeldungen im Konsolenfenster.

6. Machen Sie einen Screenshot der Konsole und senden Sie ihn an unser Support-Team.

Konsole: Firefox

1. Öffnen Sie eine Seite in Firefox.

2. Öffnen Sie die Konsole, indem Sie die folgenden Tasten auf Ihrer Tastatur drücken: macOS: Befehl + Option + KWindows: Ctrl + Shift + K

3. Machen Sie einen Screenshot der Konsole.

Konsole: Edge

1. Öffnen Sie eine Seite in Microsoft Edge.

2. Öffnen Sie die Konsole, indem Sie die folgenden Tasten drücken: macOS: Befehl+Option+J Windows, Linux: Ctrl+Shift+J

3. Machen Sie einen Screenshot der Konsole.

Konsole: Opera

1. Öffnen Sie eine Seite in Opera.

2. Öffnen Sie die Konsole, indem Sie die folgenden Tasten auf Ihrer Tastatur drücken: macOS: Befehl + Umschalt + I Windows: Ctrl + Shift + I

3. Klicken Sie auf die Registerkarte Konsole, um sie zu öffnen.

4. Machen Sie einen Screenshot der Konsole.

Konsole: Chrome

1. Öffnen Sie eine Seite in Chrome, auf der Sie einige Probleme bemerkt haben.

2. Öffnen Sie die Konsole, indem Sie die folgenden Tasten auf Ihrer Tastatur drücken: macOS: Befehl + Option + JWindows: Ctrl + Shift + J

3. Machen Sie einen Screenshot der Konsole.