Tableaux de bord Enreach personnalisés
Créez des tableaux de bord Enreach personnalisés et visualisez vos données de conversation en temps réel. Suivez les activités de vos agents et célébrez leur succès sur un tableau de classement.
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Tableaux de bord Enreach en temps réel avec Plecto
Enreach est l'un des principaux systèmes de téléphonie basés sur le cloud au Danemark, de niveau entreprise. C'est une plateforme unifiée pour les canaux de communication, de la téléphonie au CRM en passant par les réseaux sociaux. Enreach fournit aux entreprises des solutions PBX sur site, ainsi que des fonctionnalités de branding via la plateforme Enreach UP.
Enreach est hautement personnalisable et flexible pour les utilisateurs. Il offre la gestion et l'enregistrement des appels, la vidéoconférence et l'intégration CRM. Il s'intègre également à de nombreux outils et plateformes professionnelles les plus populaires – Microsoft Teams, Dynamics 365, Salesforce, et plus encore.
Cela dit, Plecto est un compagnon parfait pour les utilisateurs d'Enreach : vous permettant de visualiser vos données Enreach en temps réel sur des tableaux de bord, donnant à votre équipe la motivation dont elle a besoin pour donner le meilleur d'elle-même.
Restez au courant de chaque appel
Visualisez et mesurez les appels, les files d'attente et les activités de vente sortantes avec des tableaux de bord Enreach personnalisables. Donnez à votre équipe une visibilité instantanée sur les indicateurs clés des appels, afin qu'elle sache toujours combien d'appels sont dans la file d'attente, qui est en ligne, et où elle peut s'améliorer.
Transformez les données en informations exploitables
Donnez vie à vos indicateurs Enreach avec des visualisations dynamiques comme des graphiques, des tachymètres et des tableaux. Utilisez des couleurs conditionnelles pour mettre en évidence les progrès vers les objectifs, et accédez à vos tableaux de bord n'importe où—que ce soit sur les écrans de télévision du bureau, les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.
Élevez la performance de vos employés
Gardez votre équipe engagée et motivée avec des tableaux de classement, des concours et des notifications en temps réel qui célèbrent chaque réussite. Que ce soit atteindre un nouveau jalon, conclure une vente ou réaliser un meilleur personnel, les fonctionnalités de gamification de Plecto transforment les tâches quotidiennes en succès alimentés par la motivation.
“Lorsque nous avons constitué l'équipe, nous avons contacté environ 2000 clients par mois, et maintenant nous contactons environ 3000 chaque mois. Cela nous aide à réduire le taux de désabonnement, et Plecto a définitivement fait partie de ce parcours.”
“Avec la visualisation des données, je peux aborder les problèmes de performance en temps réel. Si un représentant commercial n'a complété que 10 appels avant le déjeuner, je peux lui parler immédiatement au lieu d'attendre plusieurs jours pour examiner son rapport de performance lors de la réunion hebdomadaire.”
“Dès que vous visualisez les résultats des ventes dans le département commercial, il y a cette étincelle. Cela les enflamme et les pousse à faire plus pour de meilleures performances.”
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