Plecto x Aircall boosted The Insurance Surgerys Anrufe 50%

Die Herausforderung

Ein Pandemie-Spurred Digitalisierung Push

Matt Vickers, Operations Manager bei The Insurance Surgery, skizziert wie als ein UK-breiten Makler, seiend able zu kontaktieren, kommunizieren mit und unterstützen Kunden über die ganz-Land und außerland ist die "Be-all und end-all von unserem Geschäft. Es ist alles zu uns."

Also, wenn COVID-19 bedroht die pre-vorhanden analog-Telefon-Systeme es war Benutzen und, wie viel anderer, ihr Arbeitskraft war gezwungen zu arbeiten von zu Hause, die UK Makler Award-Gewinner wussten etwas Muss ändern. The Insurance Surgery stand zum Herausforderung modernisierend "von Papier-basiert zu Computer-Systeme, ein digitalized und besser-Telefon-System…und dann brauchten wir herausfinden wie sehen wir was unser Team tut," sagt Matt.

Die Lösung

Plecto: Ein vollkommen Aircall Integration

"Das ist wo Tools wie Aircall und Plecto kam hinein für uns," sagt Matt.

"Wir wurden suchend nach einen-Core Lösung das angegliedert in mit unserem CRM besser. Wir benutzen Hubspot als unser CRM und die Integrationen mit Aircall waren bereit-verfügbar. Und dann in das Gespräch mit [Aircall], es kam zu Berichterstattung, das ist wo Plecto kam hinein.

"Wenn wir herausfanden das Plecto angegliedert mit unserem CRM auch, es war ein sehr aufgerichtet Gewinnen."

Mehr Anrufe, Mehr Zeit, Mehr Kunden-Fokussiert, Mehr Verkauf mit Aircall

Trotz der purer-Menge von Kunden-Daten die Versicherung Riese Lead Generation Team bearbeitete, Aircall Power Dialer bewährt zu helfen Reps an-Kraft über 50% mehr Anrufe jeden Tag.

Matt skizziert wie der Rest das Unternehmen profitiert von Aircall Zeit-Sparung Klick-zu-Wähler Merkmal welche "machen es sehr einfach" wenn die geplant Telefon-Nummer wird hervorgehoben auf-Schirm für Verkauf und Support-Reps zu einfach klick stattdessen musste Typ es in. "Das klingt nicht wie viel, aber wenn es 10 Sekunden pro Nummer ist und du machst 150 Anrufe ein Tag, es ist viel Zeit welche wir sind einfach auslöschend aus der Bücher," sagt Matt.

Die Vorteile von dies für The Insurance Surgery ausstrecken über Teams Fähigkeit zu außenreich in ein sehr genau und zeitig Weise, da Perspektiven und Kunden reapen die Belohnungen, auch! Matt beschreibt seiend fähig zu antwortet auf Anfragen bevor Besucher sind auch weg das Website als "viel besser für uns und besser für unser Kunden auch" wer empfang ein sehr positiv und wertgeschätzt Erlebnis.

Auf oben von Rettung Zeit während Erhöhung Reps Produktivität und Schaffen mehr personal-Erlebnis Kunden, sagt Matt das beste Teil für beide The Insurance Surgery und seine Kunden war das "es war ein sehr einfach Übergang über zu [Aircall] und sehr einfach zu benutzen. Wir benutzte unser vorherig Telefon-System auf Donnerstag und wir benutzt Aircall auf Freitag. Und niemand hat seit zurück-schauen!"

Die Leistung-Boosting Plecto x Aircall Integration

Es bewährt zu sein das Integrierend Aircall Anruff-Daten mit Plecto war das Preis-Stück von The Insurance Surgery Leistung-Boosting Puzzle.

"Für ein Unternehmen das ist immer auf dem Telefon, wir wollen zu sein fähig zu sehen was Leute tun. Also die Visualisierung ist alles wir je wirklich wollte," sagt Matt. Und mit Plecto x Aircall, das ist genau was The Insurance Surgery erzielte. Nicht-Mehr alter Anruff-Daten – stattdessen es war live-Updates und Spiele-Überfluss bei der Versicherung-Kraftwerk.

Umsatz-Fahren Dashboard-Erkenntnisse ohne die Verzögerung

Für Matt, die Vorteile waren klar. Sie waren fähig zu zentral alle ihre Verkauf und Support-Daten in ein Platz – auf Plecto KPI Dashboards – und bekommen schnell-Erkenntnisse in das, was los ist, live. Die Versicherung-Kraftwerk kann sehen genau wie viele Anrufe seine Reps haben gemacht während des Tag, was Status sie sind augenblicklich hinein, wie lang sie sind in das Status, die Dauer von ihren Anrufen für das Tag, wie viele Handel gewonnen das Tag und wie viele Leads generiert das Tag für besonder-Teams.

Überprüfen heraus wie The Insurance Surgery ist einfach Visualisierung einige von seinen kritisch-Anruff KPIs auf dies Dashboard Abschnitt unterhalb:

Live, Zentral Anruff-Daten danke zu State-of-the-Art Streaming

Mit ein Sinn-Zufriedenheit, fügt Matt hinzu das es nimmt Weniger als fünf Sekunden zu sein fähig zu sehen dies Information jetzt, welche hat "gemacht ein riesig Unterschied für unser Verkauf-Manager besonders. Es ist sehr einfach zu sehen wem tut was… und wem könnte brauchte ein Stoß in der richtigen Richtung. Es ist sehr schön zu sein fähig zu, auf ein-Blick zu sehen, was los ist."

“Plecto hat ein großer Unterschied, für mir und der Verkauf-Manager, besonders zu machen, sein fähig zu halten-Spur von Aktivitäten und Leistung. Und zu sein fähig zu sehen Dinge schneller und einfacher ohne musste Sprung durch, zwei oder drei verschiedene Systeme zu Abbildung was los ist.”

Spielend Spiele, nicht Fangen-Auf!

Nach-Matt, benutzen Gamification zu Lauf Herausforderungen hat gewesen äußerst erfolgreich für The Insurance Surgery in Entwicklung ein Kultur von Spaß, freundlich-Wettbewerb das ultimate-Boosten Leistung. "Wenn du können haben es ereignis-organisch das sie sind schauen auf jeden anderen Nummern so viel wie sie sind schauen auf ihre eigene… es ist ein großer positiv!"

The Insurance Surgery hat gefunden Gamification zu sein äußerst Motivation während gleichzeitig Verbessern Verkauf-Leistung. Ein solches Beispiel ist auf Freitag wann die täglich-Ziel wird treffen, kann jeder in Team Gehe Hause. "Sie sind offensichtlich alle ganz vorwärts-Schauen zu wenn das ein-Kommt auf der Schirm!" sagt Matt.

Die Ergebnisse

Für The Insurance Surgery, die Beweis ist in die Leistung: das Unternehmen Lead Generation Team hat gesehen ein 50% Anstieg in die Nummer von Anrufen sie sind fähig zu machen.

Matt erklärend: "Ehemals 200 Anrufe gemeint du hast hatten ein unglaublich Tag, wo jetzt wegen das Großartig-Anstieg in Leistung, das ist die Standard erwartet — aber ohne Agent fühlend jede Extra-Probleme selbst."

“Wir gingen von 150 Anrufe ein Tag pro Rep auf eines-unsere Teams zu 213 gestern. Also es ist offensichtlich Helfen viel. Die-meiste-aus-das Team sind Machen über 200 Anrufe... wo ehemals 200 Anrufe gemeint du hast hatten ein unglaublich Tag.”

Zusätzlich, hat The Insurance Surgery gesehen Verkauf-Anstieg als Ergebnis von Leistung seiend visuell und zugänglich.

"Ultimate [die Sichtbarkeit] fahrt Leute zu macht mehr Verkauf und zu konkurrieren mit wem-sonst-könnte sein in die Spitze-Drei das Monat. Also wir findend heraus das Gamification ist aktiv Hilf unser Berater Verkauf mehr und kaufen hinein Ihn mehr auch," sagt Matt.

Rocketed dein Verkauf mit Plecto

Möchtest du genießen visuell, zentral, live-Anruff-Daten, resultierend in optimal-Leistung wie The Insurance Surgery? Es alle-Anfänge mit die Plecto x Aircall Integration!

Buche eine personalisierte Demo, und beginne noch heute dein Anruff-Effizienz und Verkauf-Können zu steigern.

Hier sind einige schnelle Links zu The Insurance Surgerys Erfolgsmethode:

• Plecto x Aircall Integration
• Aircall Power Dialer
• Aircall Klick-zu-Wähler
• Plecto Echtzeit-Dashboards
• Plecto Gamification+

*Disclaimer: Wir verpflichten uns zum Datenschutz. Alle Dashboard-Bilder in diesem Blogbeitrag wurden von unserem Kunden The Insurance Surgery bereitgestellt. Namen, Identifikationsfotos und einige Daten wurden aus Sicherheitsgründen geändert. Plecto greift ohne schriftliche Zustimmung nicht auf Customer Dashboards zu.