KPI Library
Anzahl verlorener Geschäfte
Die Anzahl der Chancen, die sich nicht in Kunden umgewandelt haben.
Anzahl von Chancen, die sich nicht in Kunden umgewandelt haben.
Dieser KPI zählt die Anzahl der Geschäfte, die Ihr Verkaufsteam im letzten Zeitraum nicht abschließen konnte. Das heißt, potenzielle Kunden, die sich endlich entschieden haben, keine Kunden für Ihr Unternehmen zu sein. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass Ihr Verkaufsteam eine negative Leistung erbringt, da einige Chancen möglicherweise nicht geeignet sind, um zu Kunden zu werden. Sie könnten jedoch unqualifizierte Leads beim ersten Anruf filtern, bevor sie zu Chancen werden. Auf diese Weise zeigen Sie die genaueste Zahl und erhalten folglich eine realistischere Konversionsrate. Allerdings kann der in diesem KPI berücksichtigte Zeitraum von Geschäft zu Geschäft unterschiedlich sein, aber sicher ist, dass diese Metrik Teil der Ziele eines Unternehmens ist. Schließlich ist es dort, wo ein großer Teil des Umsatzes herkommt, also möchten Sie wissen, wie viele potenzielle Kunden Sie verlieren - und anfangen, sie zu konvertieren. Abgesehen von der Zahl selbst kann es Ihnen auch mehr Einblick in die Leistung Ihrer neuesten Aktionen bringen. Wenn diese Zahl höher wird, möchten Sie möglicherweise Ihre Strategie überdenken, um ihre Umwandlung in tatsächliche Kunden zu erhöhen.
KPI Beispiel
Was ist die Anzahl verlorener Geschäfte?
Der Anzahl verlorener Geschäfte KPI zählt die Anzahl der Geschäfte, die Ihr Verkaufsteam im letzten Zeitraum nicht abschließen konnte. Kurz: Interessenten, die sich endlich entschieden haben, nicht zu Kunden zu werden.
Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen:
- ein potenzieller Kunde erhielt ein besseres Angebot von einem Konkurrenten,
- schlechtes Timing,
- oder vielleicht haben potenzielle Kunden einfach aufgehört, zu reagieren.
Dies bedeutet nicht unbedingt, dass Ihr Verkaufsteam schlecht abschneidet, da einige Chancen möglicherweise nicht geeignet sind, um zu Kunden zu werden. Sie könnten jedoch ein Discovery-Gespräch führen, um unqualifizierte Leads herauszufiltern. Auf diese Weise zeigen Sie die genaueste Zahl und erhalten folglich eine realistischere Konversionsrate.
