10 der besten Verkaufs-KPIs zur Verwendung mit Pipedrive

Die besten KPIs zur Verwendung mit Pipedrive

Piperives Integration mit Plecto bietet eine spezialisierte Nachverfolgung der gesamten Verkaufspipeline – ein System, das so effektiv ist, dass Pipedrive es intern verwendet. Wer könnte die Software besser validieren als die Schöpfer selbst? Das ehemalige Pipedrive-Teammitglied Daniel Figuiredo erläutert genau, warum Plecto ihr bevorzugtes Tool zur Visualisierung von Verkaufsdaten ist.

“Es war manchmal schwierig, echte Sichtbarkeit unserer KPIs zu erlangen. Die Metriken waren in ihren ursprünglichen Datenquellen verfügbar, waren aber nicht unbedingt für jeden im Team sichtbar. Sobald wir erkannten, dass wir diese Herausforderung hatten und von der Verwendung von Live-Dashboards und TV-Bildschirmen profitieren könnten, fühlten wir, dass Plecto eine gute Wahl war.”

Damit finden Sie hier 10 der häufigsten – und wichtigsten – Verkaufs-KPIs, die Sie in der Plecto x Pipedrive Integration verwenden können. Die folgenden Verkaufs-KPIs werden normalerweise zur Nachverfolgung relevanter Pipedrive-Daten verwendet und sind optimal für die Anzeige als Widgets auf Plecto Dashboards geeignet.

1. Anzahl neuer Leads

Anzahl neuer Leads markiert den ersten Schritt Ihrer Kundengewinnungsreise. Direkt von Anfang an erhalten Sie eine Projektion, wie viele potenzielle Kunden Sie gewinnen können.

Lassen Sie sich aber nicht täuschen! Eine große Anzahl neuer Leads bedeutet nicht, dass Sie alle oder auch nur die meisten davon am Ende der Pipeline als Kunden bekommen. Leads müssen zuerst als Chancen qualifiziert werden, bevor eine Umwandlung in Kundenstatus erfolgt.

2. Lead-Reaktionszeit

Lead-Reaktionszeit gibt die Zeit an, die Ihr Verkaufsteam benötigt, um auf einen eingehenden Lead zu reagieren. Hier ist Zeit entscheidend, und die unglückliche Wahrheit ist, dass die meisten Unternehmen Leads nicht annähernd schnell genug zurückrufen – vorausgesetzt, sie tun es überhaupt.

Eine Harvard-Studie von 2011 fand die folgenden überraschenden Statistiken über die Bedeutung und Effektivität einer schnellen Lead-Reaktionszeit:

• Unternehmen, die mehr als 24 Stunden warten, um sich mit eingehenden Leads in Verbindung zu setzen, haben eine 60-fach geringere Wahrscheinlichkeit, sie in Kunden umzuwandeln, als Unternehmen, die Leads innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.
• Unternehmen, die ihre Leads innerhalb einer Stunde beantworten, sind 7-mal häufiger daran interessiert, diese Leads zu halten, als Unternehmen, die mehr als eine Stunde auf eine Antwort warten.
• Bei amerikanischen Unternehmen nahmen nur 77 Prozent Zeit auf, um auf Leads zu reagieren. Mit anderen Worten: jedes vierte Unternehmen reagiert nicht auf interessierte Parteien.
• Die durchschnittliche Lead-Reaktionszeit bei diesen reaktiven Unternehmen ist schwindelerregend 42 Stunden – fast zwei ganze Tage!

Das Beste, was Sie mit der Lead-Reaktionszeit tun können? Reduzieren Sie sie.

Es kann sehr hilfreich sein, eine "Hackordnung" der Lead-Wichtigkeit zu haben, damit Sie die Leads priorisieren, die Sie persönlich erreichen – und dies schnell tun! – während Sie auf die Leads warten, die sich beispielsweise nur für Ihren Newsletter angemeldet haben. Stellen Sie auch sicher, dass Ihr Verkaufsteam ausreichend besetzt ist, und erwägen Sie die Übernahme eines Chatbots, der Anfragen von weniger wichtigen Leads umleiten kann.

3. Anzahl gesendeter E-Mails

Die Anzahl gesendeter E-Mails KPI ist nicht nur wichtig, um zu sehen, wie viele E-Mails Sie in einem bestimmten Zeitraum gesendet haben. Da E-Mail-Marketing grundsätzlich ein Zahlenspiel ist, ist diese KPI auch wichtig, um Ihre Reichweite zu kennen, da die E-Mail-Antwortraten normalerweise sehr niedrig sind.

In dieser Hinsicht gibt Ihnen das Wissen über die Anzahl der E-Mails, die Sie in einer Kampagne gesendet haben, einen Anhaltspunkt, ob Sie Ihre Taktik ändern sollten – zum Beispiel, wenn Sie eine positive Antwort von einem Lead per E-Mail erhalten haben, und es an der Zeit ist, den Lead telefonisch oder persönlich zu kontaktieren.

4. Anzahl gebuchter Meetings

Ihre Anzahl gebuchter Meetings ist nicht nur für eine bessere Optimierung Ihres täglichen Arbeitsablaufs erforderlich. Es ist eine ideale KPI, um (unter vielen anderen) den Erfolg Ihrer Verkaufskampagnen zu verfolgen.

Meetings mit potenziellen Kunden finden normalerweise erst nach einer langen Phase des E-Mail-Austauschs und von Telefonanrufen statt, sodass das Führen eines Protokolls Ihrer gebuchten Meetings einen wichtigen Hinweis auf Ihren Kundengewinnungsprozess gibt.

Wenn Sie diese Phase der Kundenakquisition häufiger erreichen möchten, ist es eine gute Idee, nicht nur Outreach zu üben, sondern auch soziale Beziehungen aufzubauen. Dies kann auf vielfältige Weise geschehen – durch Erhalt von Empfehlungen von Experten in Ihrem Bereich, Partnerschaften mit anderen Unternehmen, Angebote von kostenlosen Waren oder Testzugriffen sowie Veröffentlichung von Testimonials erfolgreicher Anwendungsfälle Ihres Produkts. Und denken Sie daran – es zahlt sich aus, hartnäckig zu sein!

5. Verkaufsumwandlungsrate

Verkaufsumwandlungsrate ist das Grundbrot aller Verkaufsinitiativen. Es misst, wie erfolgreich Sie Chancen in Deals umwandeln können, und dient daher als wichtiger Indikator dafür, wie effektiv Ihr Verkaufsteam Kunden gewinnt.

Ihre ICP (ideales Kundenprofil) zu kennen, ist für eine gute Verkaufsumwandlungsrate unerlässlich. Wenn Ihre Umwandlungsrate nicht den Erwartungen entspricht, müssen Sie wahrscheinlich Ihre ICP neu bewerten.

Dies könnte auch bedeuten, dass Ihre Vertriebs- und Marketinganstrengungen nicht stark genug sind, oder vereinfacht gesagt, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung überbewertet ist!

6. Verkaufsgewinnquote

Die Verkaufsgewinnquote misst den Prozentsatz erfolgreicher Verkäufe aus Chancen oder Aussichten über einen bestimmten Zeitraum. Eine wesentliche KPI für jedes Verkaufsteam zur Überwachung ist einer ihrer größten Vorteile ihre Vielseitigkeit.

Neben der Länge des Zeitraums, den Sie messen möchten, können Sie auch festlegen, ob Sie alle Leads einbeziehen, die Sie in diesem Zeitraum erhalten haben, oder nur diejenigen, die offiziell als Chancen qualifiziert sind.

Um Ihre Gewinnquote zu erhöhen, ist es wichtig, Ihre Daten einzubohren – zum Beispiel, indem Sie die Gewinn-Verlust-Leistung Ihrer einzelnen Teammitglieder analysieren, oder indem Sie saisonale Schwankungen in Ihrer Gewinnquote berücksichtigen.

Ein weiteres wichtiges Mittel zur Erhöhung Ihrer Verkaufsgewinnquote besteht darin, bei Ihrem Qualifizierungsprozess selektiver zu sein, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung besser an Ihre ICP anzupassen. Die Verwendung der BANT-Methode (Evaluierung nach Budget, Autorität, Bedarf und Zeitrahmen) kann verdeutlichen, wie Sie mit dem Lead-Qualifizierungsprozess verfahren.

7. Durchschnittliche Deal-Größe (ADS)

Durchschnittliche Deal-Größe gibt den durchschnittlichen Wert von Deals an, die Sie mit Kunden über einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen haben. Es gibt mehrere Gründe, warum es eine so wichtige KPI ist.

Sie können beispielsweise den Wert zukünftiger Deals basierend auf dem durchschnittlichen Wert früherer Deals projizieren. Sie können auch die durchschnittliche Deal-Größe verwenden, um Verkaufstrends im Laufe der Zeit zu identifizieren und zu verfolgen.

Best Practices zur Erhöhung Ihrer durchschnittlichen Deal-Größe umfassen Upselling und Cross-Selling Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Seien Sie hier jedoch vorsichtig! Wenn Ihre ADS zu schnell ansteigt, während Ihre MRR fällt, bedeutet dies, dass Sie zu viele Rabatte anbieten, und daher Einnahmen verlieren.

8. Gewichteter Pipeline-Wert

Gewichteter Pipeline-Wert hilft Ihnen, angemessene Risikostufen für Ihre Unternehmensverkaufspipeline zu bestimmen. Es misst die Wahrscheinlichkeit eines Deal-Abschlusses – nicht nur einmal am Ende, sondern in jeder Phase der Verkaufspipeline. Dazu wird jeder Phase der Pipeline ein Gewicht (oder ein Prozentsatz) zugewiesen, basierend auf der Wahrscheinlichkeit, dass der Deal diese Phase in der Realität erreicht.

Die Bestimmung der Wahrscheinlichkeit eines Deal-Abschlusses kann eine schwierige Aufgabe sein, aber diese KPI macht es einfacher, indem sie eine harte Datenanalyse mit Flexibilität kombiniert. Mit dem gewichteten Pipeline-Wert können Sie entscheiden, was akzeptables Risiko darstellt, sowie was "Erfolg" und "Misserfolg" in der gesamten Verkaufspipeline bedeuten.

9. Kundenakquisitionskosten

Kundenakquisitionskosten ist eine massive wichtige Verkaufs-KPI, die die Kosten für die Akquisition eines Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums misst. Mit anderen Worten, es ist ein Maß für den ROI (Return on Investment) für die Gewinnung neuer Kunden.

Marketing- und vertriebsbezogene Kosten, die als Teil des CAC gezählt werden, umfassen Gehälter, Anzeigenausgaben, Marketing-Tool-Abonnements, Werbematerialien und ähnliche Ausgaben. Diese Kosten werden dann durch die Gesamtanzahl der neuen Kunden dividiert, die während des relevanten Zeitraums erworben wurden.

LTV und Churn-Rate werden häufig zusammen mit CAC evaluiert. Das ideale Verhältnis von CAC zu LTV ist 3:1. Um dieses "goldene Verhältnis" zu erreichen, können Sie Ihre Anzeigenausführung auf Ihre ICP abstimmen und gleichzeitig die Kundenerfahrung optimieren, um deren LTV zu erhöhen.

10. Durchschnittliche Verkaufszyklus-Länge

Die Durchschnittliche Verkaufszyklus-Länge misst die durchschnittliche Länge der Zeit, die es für Ihr Unternehmen dauert, Deals mit Klienten zu schließen. Während die Metrik auf den ersten Blick einfach erscheint, ist es eine Metrik, die mehrere Faktoren beeinflussen, was sie überraschend komplex macht. Sie können sehen, warum dies der Fall ist, da ein typischer Verkaufszyklus aus den folgenden Schritten besteht:

Lead generieren

Sie können folgende Methoden verwenden, um Leads zu erhalten:

• Anzeigen
• Webinare
• Social-Media-Inhalte
• Outbound-Prospecting

Auf Leads reagieren

Stellen Sie sicher, dass Sie so schnell wie möglich einen Kommunikationskanal mit allen interessierten Leads etablieren.

Leads qualifizieren

Hier evaluieren Sie die Eignung potenzieller Kunden für die Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Dies zu tun, lindert jetzt das Churn-Risiko – und daher den Umsatzverlust – später.

Präsentation Ihres Produkts

Die Bereitstellung einer gründlichen Einführung in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gibt Ihren Leads die Möglichkeit, Fragen zu stellen – und Ihnen die Möglichkeit, sie zu beantworten.

Verhandlung und Abschluss

Wenn Sie eine gegenseitig vorteilhafte Vereinbarung mit Ihrem Lead getroffen haben, ist es an diesem Punkt, an dem sie zu Ihrem Kunden werden.

Pflege der Beziehung

In Zukunft ist es wichtig, Ihre neuen Kunden zu kultivieren und zu pflegen, um ihre LTV für Ihr Unternehmen zu erhöhen.

Ihre durchschnittliche Verkaufszyklus-Länge dient als wichtiges Instrument zur Bestimmung mehrerer relevanter Faktoren für die Durchführung erfolgreicher Verkaufskampagnen. Natürlich ist ein gutes Gesamtziel für diese KPI, es zu reduzieren.

Aber da es leicht von Kundenprofilen und Vorlieben sowie von externen, marktgestützten Faktoren beeinflusst werden kann, kann diese KPI Ihnen helfen, Zyklen mit hohem und niedrigem Umsatz zu projizieren, damit Sie Ressourcen besser für beide einteilen können.

Fazit

Die Verwendung der richtigen Verkaufs-KPIs in Pipedrive, während Sie diese auf Plecto Dashboards visualisieren, birgt enormes Potenzial, um Ihre Verkaufsleistung zu verbessern, indem Sie sie auf datengestützte Entscheidungsfindung gründen.

Die Nachverfolgung von Metriken wie Verkaufsumwandlungsrate, durchschnittliche Verkaufszyklus-Länge und Verkaufsgewinnquote ermöglicht es Ihnen, wichtige Erkenntnisse über Ihre Verkaufsprozesse und die Effizienz Ihres Teams zu gewinnen.

Das Verständnis und die Optimierung von KPIs wie durchschnittlicher Deal-Größe, Kundenakquisitionskosten und gewichteten Pipeline-Wert ermöglicht es Ihnen zu verstehen, wie Sie Risiken verwalten und Ressourcen effizienter einteilen.

Abschließend sichert die Überwachung kommunikationsbezogener KPIs – wie die Anzahl gesendeter E-Mails und die Lead-Reaktionszeit – dass Ihre Outreach-Bemühungen zeitnah und effektiv sind.

Die Integration dieser KPIs in Ihre Verkaufsstrategie gibt Ihnen die Fähigkeit, kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben, stärkere Kundenbeziehungen zu pflegen und letztlich Ihre Verkaufsziele effizienter zu erreichen.

Ein Bonustipp – um Ihre Pipedrive x Plecto Integration noch einfacher und effektiver zu gestalten, bietet Plecto vorgefertigte KPI-Vorlagen und ein einsatzbereites Pipedrive-Dashboard! Sie finden diese und mehr im Plecto Store.

Wenn Sie bereits ein Pipedrive-Kunde sind, ist es an der Zeit, Plecto auszuprobieren und zu sehen, was die Integration für Sie tun kann! Wie Daniel Figuiredo sagt:

“Wir wollten ein datengeleiteteres Unternehmen werden und die Anforderungen eines wachsenden Support- und Verkaufsteams erfüllen. Plecto war die offensichtliche Wahl. Ich wusste, dass es interessant und effektiv sein würde. Ich habe nicht erwartet, dass wir jeden positiven Kundenkommentar und jedes gewonnene Geschäft zusammen als Team feiern würden!”