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Temps entre les achats
Le nombre moyen de jours entre les achats d'un client.
Exemple de KPI
Qu'est-ce que le Temps entre les Achats ?
Temps entre les Achats indique le nombre moyen de jours qu'un client prend avant de faire un autre achat, sur une période d'un an. Analyser le Temps entre les Achats de vos clients vous permettra d'établir leurs habitudes d'achat régulières et d'adapter vos stratégies de vente et de marketing en conséquence.
Le Temps entre les Achats est un KPI qui s'applique principalement au commerce de détail et au commerce électronique. C'est un KPI important pour vos équipes de vente, marketing, et finance à surveiller.
Pourquoi le Temps entre les Achats est-il important ?
Le Temps entre les Achats est important car il vous permet de cibler vos stratégies de marketing et de vente auprès des clients non seulement sur la base de la démographie ou des cas d'utilisation potentiels, mais sur la base du temps. Le temps est un facteur critique dans les ventes, et savoir quand commercialiser votre produit en fonction des habitudes de consommation des clients est un excellent moyen d'établir la fidélité à la marque.
Comment calculer le Temps entre les Achats
Pour trouver votre Temps entre les Achats, divisez le nombre d'achats de votre client par la période de temps pertinente (généralement comptée comme 365 jours/un an).
Si vous souhaitez trouver un point de données unique du Temps entre les Achats, soustrayez la date/heure du deuxième achat de votre client de la date/heure de leur premier achat.
Meilleures pratiques pour le Temps entre les Achats
Le Temps entre les Achats est une métrique incroyablement précieuse pour comprendre les habitudes d'achat de vos clients. Être capable d'établir leurs habitudes d'achat sur une base temporelle est le 'maillon manquant' pour comprendre comment votre produit est acheté et utilisé.
Cela dit, il sera également utile de décomposer le Temps entre les Achats sur une base démographique, afin que vous sachiez quand des segments de consommateurs spécifiques achètent et utilisent votre produit. Cela peut informer davantage vos stratégies de marketing et de vente et votre sensibilisation aux clients.
Soyez conscient que les Temps entre les Achats typiques varieront selon l'industrie. Un Temps entre les Achats supérieur à la moyenne ira de pair avec un fort Taux de Rotation des Stocks, car cela indique que votre produit est acheté et vendu rapidement.
Vous pouvez utiliser des logiciels CRM, des outils BI (business intelligence) ou des plateformes d'automatisation pour suivre le Temps entre les Achats de vos clients.
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