Pourquoi Plecto est le changeur de jeu pour la gamification dans Salesforce

Le Croisement de la Gamification - Salesforce

Vous avez probablement déjà entendu le mot : gamification. Cela peut sembler juste un autre mot à la mode, mais nous sommes ici pour vous assurer que ce n'est pas le cas—et c'est quelque chose qui peut entraîner de réels avantages tangibles pour votre équipe de vente.

Ne vous méprenez pas : des plateformes comme Salesforce offrent beaucoup. En effet, Salesforce est probablement la plateforme CRM la plus connue et la plus fiable qui existe. Mais elle ne contient pas tout, et ses fonctionnalités de gamification sont limitées.

Alors, quel est le gros problème ? Qu'est-ce que la gamification exactement, et comment peut-elle rendre une expérience Salesforce déjà fantastique encore meilleure ? Lisez la suite pour le découvrir !

Qu'est-ce que la Gamification ?

En résumé, la gamification est l'utilisation d'éléments de jeu pour rendre une activité non ludique plus engageante. La gamification inclut tout, des choses banales (comme accumuler des points de miles auprès des compagnies aériennes) à la création d'une expérience utilisateur complète autour de l'atteinte d'un objectif (comme apprendre une langue étrangère grâce à Duolingo).

Parce qu'elle reconnaît les réalisations et maximise la motivation personnelle à travers différentes fonctions basées sur le jeu—gagner des points, monter de niveau, gagner des badges—la gamification peut entraîner des augmentations de performance individuelle et de groupe comme rien d'autre.

Le terme "gamification" a été inventé en 2002, et il n'a cessé de croître depuis, en tandem avec une numérisation toujours croissante. De nos jours, le succès de la gamification repose sur le fait qu'elle est souvent subtile, qu'elle est répandue, et qu'elle fonctionne.

Mais pourquoi ? La réponse est assez simple : la gamification incorpore des moteurs clés du comportement humain. Ceux-ci incluent un amour de la compétition, un sentiment d'accomplissement personnel, et un sens du prestige.

Presque tout le monde ressent ces sentiments motivants dans une certaine mesure, ce qui donne à la gamification sa puissance et son applicabilité dans un large éventail de domaines : de la santé et du fitness, à l'éducation, au voyage, et oui—vous l'avez deviné !—aux ventes.

Comment les Utilisateurs de Salesforce Peuvent Bénéficier de la Gamification

La base psychologique de la gamification a des effets dans le monde réel, ce qui entraîne directement sa popularité continue. Nous pouvons décomposer les avantages de la gamification en trois catégories principales :

Une augmentation de l'engagement des employés.

Il ne devrait pas être surprenant que les ventes aient la réputation malheureuse (mais pas imméritée) d'être répétitives, ennuyeuses et stressantes. Cependant, il y a de l'espoir ! En ajoutant du plaisir au travail, et en favorisant ainsi la connectivité sociale, la gamification a montré qu'elle conduisait à des employés plus heureux et plus motivés.

Un coup de pouce à la performance basé sur la psychologie.

En tenant compte des trois principaux moteurs de la gamification—la compétitivité, l'accomplissement, et le prestige—il est facile de transformer n'importe quelle activité, peu importe à quel point elle est banale, en une entreprise intéressante, sinon carrément excitante. Que vous gamifiez le tunnel de vente ou même les tâches quotidiennes, il est tout à fait possible de tirer parti de la puissance de la psychologie à travers la gamification pour augmenter la motivation de vos agents de vente.

Une amélioration du travail d'équipe, de la collaboration, et de la connectivité sociale.

La gamification est à son plus réussi lorsqu'elle combine l'initiative individuelle et la coopération de groupe. Grâce à la collaboration sociale (et à la compétition !), la gamification facilite la camaraderie d'équipe et la motivation individuelle comme rien d'autre.

Gamification vs. Plateformes CRM

Il y a autre chose que vous pourriez vous demander : en quoi une plateforme de gamification diffère-t-elle d'une plateforme CRM ?

• La gamification est centrée sur la fourniture d'une certaine expérience utilisateur—à savoir, permettre aux clients ou aux employés de participer à des activités basées sur le jeu pour atteindre un certain objectif ou obtenir un résultat souhaité.
• Pendant ce temps, les plateformes CRM permettent à une entreprise de mieux connaître sa base de clients grâce à des informations telles que l'historique d'achats et les habitudes d'achat. Un système CRM efficace fournit des informations exploitables aux entreprises sur la façon d'améliorer leur outreach et leur expérience client.

Gamification de Plecto avec Salesforce

Salesforce n'est pas connu pour être une plateforme orientée vers la gamification. Elle offre des badges de reconnaissance et des récompenses pour encourager la performance et célébrer les réalisations.

Les capacités de gamification de Salesforce ont définitivement augmenté au cours des années précédentes, mais restent insuffisantes pour les équipes ambitieuses qui priorisent la gamification comme un élément central de leur flux de travail. Bien que sans aucun doute utiles, les fonctionnalités de gamification de Salesforce ne feront que peu pour stimuler le succès des ventes des coéquipiers.

Cependant, il existe une solution à ce problème. Si vous recherchez un moyen plus concret d'augmenter la performance de vos agents et ne voulez pas sacrifier les nombreux avantages de l'utilisation de Salesforce, pourquoi ne pas jeter un œil à Plecto—surtout puisqu'il s'intègre avec Salesforce ?

Pourquoi Plecto Est la Parfaite Plateforme de Gamification pour Salesforce

Salesforce est l'une des intégrations les plus populaires de Plecto, et il y a trois raisons principales à cela :

1. Intégration transparente avec toutes vos données Salesforce. Vous pouvez importer presque toutes vos données Salesforce dans Plecto, y compris les objets personnalisés.
2. Cibles prêtes à l'emploi. Avec des KPI Salesforce préconstruits, il est rapide et facile de vous installer dans Plecto.
3. Des tonnes de fonctionnalités de gamification adaptées à vos besoins. Contrairement aux fonctionnalités de gamification de Salesforce, celles de Plecto sont spécifiquement conçues pour aider les équipes de vente et de service client à améliorer leurs KPI. Vous pouvez découvrir ces fonctionnalités ci-dessous :

Concours

Ce sont des motivateurs extrinsèques, car ils sont basés sur les gagnants recevant des récompenses et de la reconnaissance. Ils donnent aux agents un incitatif et un focus supplémentaires, et favorisent une compétition saine et amusante—que peut-on ne pas aimer à propos des concours ?

Choisissez entre le Montée de Montagne, Course dans l'Espace, ainsi que le thème classique du tableau de classement—et personnalisez également votre avatar !

Notifications Instantanées

Célébrez les réalisations de votre équipe ou des agents individuels en temps réel avec des notifications instantanées. Ces alertes amusantes apparaîtront à l'écran lorsqu'un jalon est atteint. Les agents peuvent personnaliser leurs notifications avec un joli message, une vidéo drôle, ou même des effets de lumière et de son ! (via Philips Hue et Sonos)

Réalisations

Ces marques personnalisées sont le moyen parfait de reconnaître et de motiver les employés. Elles sont amusantes et visuelles, et peuvent être personnalisées pour s'adapter à la culture unique de votre équipe.

La Roue de la Fortune

Dernière mais certainement pas des moindres, la Roue de la Fortune est une véritable roue de la fortune—vous ne saurez jamais sur quel emplacement vous aurez le privilège d'atterrir ! Un moyen parfait de créer de la camaraderie entre coéquipiers—et de voir si les meilleurs performeurs peuvent gérer la pression !

La Boutique de Récompenses

Qui n'aime pas une belle bouteille de vin ou une carte-cadeau pour un restaurant pour deux ? Avec la Boutique de Récompenses de Plecto, il est facile de donner des prix aux agents pour un travail bien fait. Voici comment cela fonctionne : pour chaque tâche accomplie, les agents gagnent des pièces virtuelles qui peuvent être échangées contre des récompenses réelles.

Gamifiez Vos Données Salesforce avec Plecto

Que ce soit à travers des concours motivants ou la reconnaissance des réalisations individuelles, gamifier vos données Salesforce est garanti pour augmenter la motivation, le moral, et le succès de vos agents de vente ! Combiné avec la vaste gamme de fonctionnalités et de capacités de Salesforce, vous pouvez créer une équipe de vente qui est vraiment imparable—et générer des revenus à la hauteur.

Intéressé ? Découvrez quelques études de cas de Plecto ci-dessous, d'entreprises qui ont mis en œuvre avec succès des pratiques de gamification et ont vu leurs ventes s'envoler.

• Plecto Stimule la Compétition et les Ventes dans Plus de 90 Magasins Sunrise
• Ageras Nordic a "La Meilleure Année de l'Histoire de l'Entreprise" avec l'Aide de Plecto
• If Forsikring Crée des Champions de Concours Motivés avec Plecto

Prêt à essayer Plecto ? Inscrivez-vous ici pour un essai gratuit de 14 jours, et contactez-nous à tout moment pour en savoir plus sur ce que Plecto peut faire pour votre équipe de vente.