Si Forsikring crée des champions de concours motivés avec Plecto

Le Défi

Daniel Toft, Leader de l'Équipe des Ventes Sortantes chez Si Forsikring (Danemark) avait une question.

"Quand vous retirez la commission, vous retirez beaucoup de la motivation des gens pour faire du travail de vente. Alors, comment gardons-nous nos employés motivés ?"

Simultanément, l'entreprise était en mission pour centraliser sa pile exhaustive de systèmes utilisés dans différents pays au sein de la société.

La Solution

“Les vendeurs sont compétitifs, qu'ils veuillent l'admettre ou non,” dit Daniel. C'est cette nature compétitive qui a fait de Plecto la meilleure solution pour Si Forsikring.

Avec Plecto, les équipes de vente de Si visualisent et comparent les performances, ainsi que participent à des concours motivants amusants, afin de continuer à offrir une expertise en assurance exceptionnelle tout en garantissant la satisfaction à long terme des clients pour laquelle Si est renommée.

Voici quelques-uns des composants de la stratégie Plecto de Si qui ont conduit au succès des ventes :

• Tableaux de Bord Plecto en Temps Réel
• Concours Plecto
• Réalisations Plecto
• Notifications Instantanées Plecto
• L'Application Plecto

Les Résultats

Avec Plecto, Si a atteint un niveau de compétitivité et de motivation qu'elle visait à atteindre depuis son modèle de salaire basé sur la commission. “Il y a certainement eu un changement de culture concernant la compétitivité des gens,” note Daniel.

“Depuis l'introduction de Plecto, les gens sont plus engagés et ont beaucoup plus compétitifs qu'auparavant. Nos représentants se contactent beaucoup plus entre eux, et disent ‘OK, je vais vendre plus que toi aujourd'hui,’ par exemple.”

Des compétitions plus petites—comme l'agent avec le plus de ventes quotidiennes gagnant une carte-cadeau—ont incité les représentants au sein des équipes à rivaliser les uns contre les autres, suscitant un niveau de performance rappelant celui où les représentants recevaient une commission.

Le Travail d'Équipe Fait Rêver

Si a trouvé une solution pour rapprocher les équipes et susciter un peu de convivialité, de passion et de plaisir. Des compétitions plus importantes étaient réservées aux concours d'équipe où les équipes travaillaient vers un objectif commun. Des prix simples comme sortir dîner ensemble étaient le moyen parfait pour inciter les équipes à collaborer, avec la motivation de profiter et de célébrer la récompense future.

Le géant de l'assurance a organisé un concours innovant qui a vu les équipes travailler ensemble pour rivaliser contre d'autres branches et marcher de Stamholme (siège danois, juste à l'extérieur de Copenhague) jusqu'au soleil de la Costa del Sol. En plus d'encourager des habitudes saines pendant le confinement, le défi était le moyen parfait de garder les employés motivés et connectés à leurs coéquipiers, peu importe leur emplacement.

Cela a non seulement prouvé la beauté de ce qu'une équipe travaillant ensemble peut accomplir, mais a également montré comment réussir dans des étapes plus petites—et célébrer avec des récompenses en cours de route—a aidé à réaliser de plus grandes victoires.

“Ce n'est pas seulement moi qui motive mes employés, ils se motivent mutuellement parce qu'ils doivent soudainement travailler ensemble pour atteindre un objectif.”

Motivation Sans Commission—et une Amélioration par Rapport aux Tableaux Blancs

"Comment gardons-nous nos employés motivés ?" demande Daniel, s'attaquant directement au cœur d'un problème important.

"Eh bien, Plecto en fait partie intégrante. Parce que chaque personne dans la vente sera toujours une sorte de concurrent. La compétition elle-même—mesurer vous-même par rapport à une autre personne—est si facile et précieuse si vous l'utilisez de la bonne manière."

Les employés ont des tableaux de bord personnels, donc ils comparent leur propre performance à celle de leurs coéquipiers vendant sur le même marché. "Avant Plecto, nous utilisions simplement un tableau blanc et un marqueur," dit Daniel.

"C'était difficile de faire la différence et de comparer les performances. Si mon collègue a réalisé cinq ventes, je ne peux pas le voir sur le tableau, mais nous pouvons le voir dans Plecto. Je peux voir, ‘OK, mon collègue a réalisé cinq ventes, j'en ai réalisé trois, donc j'ai besoin de deux de plus pour les atteindre ou trois pour les dépasser.'"

Les célébrations ont continué dans les équipes de vente externes avec Réalisations Plecto et Notifications Instantanées. Des badges à côté du nom des employés performants sont utilisés pour reconnaître et récompenser les efforts quotidiens. Comme les tableaux de bord sont affichés sur des téléviseurs dans toute l'organisation, tout le monde peut voir les performances de ses collègues et participer à la célébration des étapes et réalisations individuelles.

Daniel note avec raison que, grâce à l'aide de Plecto, les agents sont plus heureux d'être au travail et Si a connu un taux de rotation des employés beaucoup plus bas en conséquence.

Une Application pour Combler le Fossé du Travail à Distance

L'Application Plecto est devenue le hub de performance pendant la COVID-19 et pour le travail à distance par la suite. Rester connecté avec des collègues est aussi simple que d'ouvrir Plecto sur un téléphone ou de consulter un tableau de bord sur un ordinateur. C'est une solution particulièrement réussie pour les vendeurs externes de Si, qui passent leurs journées à visiter des clients.

Systèmes Centralisés pour Réduire la Confusion

Les 37 sources de données et systèmes avec lesquels Si intègre actuellement Plecto peuvent être centralisés et visualisés comme souhaité, réduisant des tonnes de temps et de tracas passés à saisir manuellement des données dans plusieurs systèmes différents et complexes.

La Prochaine Étape et Dernières Pensées

“Nous sommes vraiment satisfaits de Plecto," dit Daniel. "C'est quelque chose qui motive vraiment les gens à se comparer les uns aux autres. C'est quelque chose que nous valorisons vraiment chez Si"—à tel point que le géant de l'assurance est désireux d'en faire un élément essentiel dans toute l'entreprise, des départements de ventes B2B, aux équipes entrantes comme le service client, et à travers les frontières vers les autres emplacements nordiques.

Pour ceux qui envisagent d'utiliser Plecto, Daniel a proposé, “Faites-le simplement. Cela a ajouté beaucoup de valeur pour nous chez Si Forsikring. Non seulement je le recommanderais, je l'ai recommandé.” Il continue, “C'est facile à utiliser. Très facile à utiliser, vraiment facile à utiliser. Une excellente et facile vue d'ensemble.”

Et les derniers mots de sagesse de Daniel :

“Utilisez le support de Plecto—pas seulement au début, mais aussi tout au long. L'équipe Plecto a beaucoup d'idées et sait comment utiliser Plecto au maximum, et comment utiliser les outils au sein de Plecto de la meilleure manière possible. Je n'ai eu que de bonnes expériences avec Plecto.”

Plecto Peut Motiver et Unir Votre Équipe de Vente

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Voici vos liens rapides vers les ressources de la formule gagnante de Si Forsikring :

• Tableaux de Bord de Vente
• Tableaux de Bord de Service Client
• Tableaux de Bord d'Assurance en Temps Réel

*Avertissement : Nous nous engageons à la confidentialité des données. Toutes les images de tableaux de bord dans cet article de blog ont été fournies par notre client, Si Forsikring. Les noms et photos d'identification ont été floutés pour des raisons de sécurité. Plecto n'accède pas aux tableaux de bord des clients sans consentement écrit.