Solucionar problemas de notificaciones
Descubre por qué tus notificaciones podrían no funcionar
Si no puedes ver tu notificación de Plecto, aquí hay algunas cosas que puedes verificar para solucionar problemas.
Verifica la presentación de diapositivas de destino
Asegúrate de haber configurado correctamente las acciones de notificación. Verifica que estés enviando la notificación a la presentación de diapositivas de destino correcta.
La notificación de Slack no se está enviando
Si no puedes ver la notificación en tu canal de Slack, asegúrate de haber invitado a Plecto al canal. Para invitar a Plecto, escribe @plecto en el campo de mensaje en Slack y presiona Enter.
Verifica tus equipos y empleados
Asegúrate de haber habilitado la notificación para el o los equipos o empleados correctos. Si has habilitado la notificación para un equipo, por favor asegúrate de que haya empleados asignados a este equipo.
Configuración de notificaciones
Habilitado desde esta fecha
Plecto buscará desencadenantes de notificaciones (registros nuevos o actualizados o cambios en el resultado de la fórmula) a partir de esta fecha y hora.
Habilitado desde esta fecha se refiere al campo de fecha predeterminado en tu fuente de datos. La fecha predeterminada le dice a Plecto qué datos debe tener en cuenta.
La fecha predeterminada se puede configurar en fuentes de datos de integración. En fuentes de datos manuales, la fecha predeterminada siempre es la Fecha de creación.
¿Aún no puedes lograrlo funcione?
Lamentamos que el problema persista. No dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
El video de YouTube no se reproduce
Algunos televisores no admiten la reproducción automática de videos de YouTube desde el principio. Guarda y prueba tu notificación para ver si el video aparece en la pantalla del televisor.
Videos personales de YouTube
Todos deben agregar un video de YouTube elegido personalmente a su perfil de Plecto para que el video se reproduzca cuando se active una notificación. Si has agregado esta acción de notificación, pero la persona que activa la notificación no ha agregado un enlace de video a su perfil, no pasará nada.
Prueba la compatibilidad de tu dispositivo
Prueba si tu dispositivo puede mostrar presentaciones de diapositivas y dashboards de Plecto. Para ejecutar una prueba, abre app.plecto.com/debug en el navegador de tu televisor u otro dispositivo que desees usar para visualizar tus métricas comerciales con Plecto.
Registro de desencadenamiento de notificaciones
Puedes verificar el registro de notificaciones activadas para verificar si tu notificación ya ha sido activada.
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Ve a Notificaciones, y abre una notificación.
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Haz clic en el Registro de notificaciones activadas en la esquina superior derecha.
Allí puedes ver la siguiente información:
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Fecha activada
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Fecha en el registro
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Empleado que activó la notificación
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Estado mostrando si hubo errores
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Enlace al registro
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Ver detalles (condiciones de notificación, acciones y errores)