100 Schlüsselleistungsindikatoren zum Verfolgen im Jahr 2026

Warum KPIs für ein starkes Unternehmen wichtig sind

Es gibt über 100, wenn nicht sogar 1000 verschiedene KPIs zur Auswahl, um die Leistung Ihres Unternehmens zu messen. Daher ist verständlich, dass die Auswahl der richtigen KPIs schwierig sein kann, da nicht alle KPIs gleich sind.

Key Performance Indicators (KPIs) sind die kritischen Indikatoren für Fortschritte in Richtung des Ziels eines Unternehmens. KPIs bieten einen klaren Fokus für operative und strategische Verbesserungen, die eine analytische Grundlage für die Entscheidungsfindung schaffen und helfen, die Aufmerksamkeit auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Es kann ein massiver Vorteil für das Organisationswachstum sein, die richtigen KPIs zu verfolgen. Die Auswahl der richtigen KPIs ist entscheidend, da sie die Unternehmensziele vertreten sollten und die Mitarbeiter zu deren Erreichung ermutigen sollten.

Heute haben wir die 100 wichtigsten KPIs für fünf verschiedene Abteilungen zusammengetragen:

• Vertrieb
• Marketing
• Support
• Finanzen
• Entwicklung

Eine sechste Kategorie könnte Projektmanagement sein, aber diese verwendet und mischt oft KPIs aus den oben genannten Kategorien.

Vertriebs KPIs

1. Monatliches Verkaufswachstum
2. MRR
3. Anzahl der Verkaufs-Qualified Leads (SQLs)
4. Verkauf pro Rep
5. Lead-zu-Verkauf-Konversionsrate
6. Durchschnittliche Konversionszeit
7. Kosten pro Lead
8. Lead-zu-Abschluss-Quote
9. Churn
10. Anzahl der monatlichen Verkaufsdemos
11. Monatliches Verkaufsquota-Erreichen
12. Monatliches Verkaufsquota-Erreichen (pro Rep)
13. Anzahl der neuen Kunden
14. Anzahl der abgeschlossenen Kaltanrufe
15. Customer Lifetime Value
16. Monatliche neue Leads
17. Monatliche neue Kunden
18. Anzahl der Erweiterungen
19. Anzahl der ersten Treffen
20. Gesamttreffen
21. Durchschnittliche Vertragsgröße
22. Kundenengagement-Level

Marketing KPIs

23. Monatliche neue Leads

24. Anzahl der Marketing-Qualified Leads (MQLs)

25. Anzahl der Verkaufs-Qualified Leads (SQLs)

26. Kosten pro Lead

27. Kosten pro Konversion

28. Kosten pro Konversion (nach Kanal)

29. Durchschnittliche Konversionszeit

30. Bindungsquote

31. Abgangsquote

32. Monatlicher Website-Traffic

33. Organischer Suchverkehr

34. Besuche (nach Kanal)

35. Durchschnittliche Zeit auf der Seite

36. Click-Through-Rate

37. Anzahl der Impressionen

38. Leads aus organischer Suche

39. Konversionsrate pro Keyword

40. Google-Seiteneinteilung

41. Leads aus bezahlten Anzeigen

42. Konversionen aus bezahlten Anzeigen

43. Leads aus sozialen Medien

44. Konversionen aus sozialen Medien

45. Anzahl der Blog-Besuche (täglich, monatlich usw.)

46. Anzahl der Seitenaufrufe

47. Anzahl der Sitzungen

48. Absprungrate

49. Erwähnungen in sozialen Medien

50. ROI (nach Inhaltstyp)

51. Anzahl der veröffentlichten Blogs (monatlich)

52. Anzahl der veröffentlichten eBooks (monatlich)

53. Anzahl der veröffentlichten PDFs (monatlich)

54. Anzahl der veröffentlichten Infografiken (monatlich)

Finanz KPIs

55. MRR

56. Netto-Gewinnspanne

57. Bruttomarge

58. Betrieblicher Cashflow

59. Aktuelles Verhältnis

60. Schnellverhältnis/Säuretest

61. Betriebskapital

62. Aktuelle Forderungen

63. Aktuelle Verbindlichkeiten

64. Forderungsumsatz

65. Verbindlichkeitenumsatz

66. Budgetabweichung

67. Zeilenpunkte im Budget

68. Budget-Erstellungs-Zyklus-Zeit

69. Gehalt-zu-Mitarbeiterverhältnis

70. Verhältnis von Schulden zu Eigenkapital

71. Eigenkapitalrendite

72. Kosten für die Geschäftsführung

73. Ressourcennutzung

74. Interner Audit-Zyklus-Zeit

75. Finanzbericht zum Fehler

Support KPIs

76. Anzahl der Support-Tickets

77. Kundenbindungsquote (CRR)

78. Kundenzufriedenheitsscore (CSAT)

79. First-Contact-Lösung (FCR)

80. Durchschnittliche Lösungszeit (ART)

81. Kosten pro Gespräch

82. Net Promoter Score (NPS

83. Customer Effort Score (CES)

84. Abgebrochene Anruffquoten

85. Erste Antwortzeit (FRT)

86. Durchschnittliche Antwortzeit

87. Top-Agenten

88. SERVQUAL

89. Mitarbeiterbindung

90. Anzahl der akquirierten Bewertungen

91. Anzahl der Knowledge-Base-Artikel

Entwicklungs KPIs

92. Anzahl der Bug-Fixes

93. Probleme geschlossen

94. Pull-Anfragen

95. Lieferfrist

96. Code Churn

97. Fehlerbeseitigungseffizienz

98. Geschwindigkeit

99. Gesamtzahl der Bugs

100.Bugs nach Feature

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