Moderne Verkaufs-Gamification: Vom individuellen Wettbewerb zu Teamquests

Moderne Verkaufs-Gamification: Vom individuellen Wettbewerb zu Teamquests

Stellen Sie sich Folgendes vor:

Ihre Vertriebsmitglieder konkurrieren miteinander. Sie streben nach ihrem Besten, um die gesetzten Ziele zu erreichen und schwierige Vorgaben zu erfüllen, in der Hoffnung, die begehrten Belohnungen und Anerkennung zu verdienen, die sie so sehr verdienen.

Das Problem? Während einige für ihre Leistungen anerkannt und gefeiert werden, fühlen sich andere minderwertig und unter Druck, es beim nächsten Mal besser zu machen. Das wirft die größten Fragen auf: Sind Ihre Teammitglieder wirklich erfolgreich im Verkauf? Und hat Ihr gesamtes Team wirklich Erfolg?

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Jahrelang bestand die Verkaufsleistung darin, Ranglisten und Einzelziele festzulegen. Offensichtlich eine Gewinner-nehmen-alles-Mentalität. Das Ziel war einfach: den Verkauf zu einem Spiel zu machen, bei dem die Teammitglieder um den Sieg spielen!

In den frühen Tagen machte das alles Sinn: Dashboards waren klobig und statisch, und die Teams liefen auf reiner Wettbewerbsenergie. Doch der Verkauf hat sich geändert: Die Einkaufskommissionen sind größer und die Verkaufszyklen länger.

Deshalb sieht Erfolg jetzt mehr wie eine Staffel aus als wie ein Einzel-Sprint. Was bedeutet das? Das alte Spiel passt nicht mehr ganz.

Keine Sorge; Diese Seite behandelt moderne Verkaufs-Gamification, um Ihrem Team zu helfen, von individuellen Wettbewerben zu Teamquests zu wechseln. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie dies gestalten und umsetzen können, während Sie die Vor- und Nachteile abwägen. Los geht's!

Traditionelle vs. Moderne Verkaufs-Gamification

Verständnis des traditionellen individuellen Wettbewerbs

Wenn es um den Verkauf geht, nahm das traditionelle Modell das Rampenlicht ein: individueller Wettbewerb. Aber bis heute bleibt es das Leistungsmodell für die meisten Unternehmen oder Organisationen.

Denken Sie an Ranglisten, individuelle Quoten mit SPIFFs, Trophäen-E-Mails mit einem einzigen Namen in Lichtern und Auszeichnungen sowie Vergünstigungen für Top-Performer. Das sind die vertrauten Mechanismen.

Hier ist die Sache: Sie schaffen Dringlichkeit, besonders gegen Ende des Monats. Sie lösen auch sozialen Vergleich aus. Während dies die Mitarbeitermotivation für einige Vertreter steigern kann, erzeugt es für andere Druck und erhöht die Angst.

Psychologie ist wirklich kompliziert. Während Wettbewerb das Beste in einigen Menschen hervorbringen kann, kann er das Schlechteste in anderen hervorrufen. Eine übermäßige Abhängigkeit von extrinsischen Belohnungen wurde mit Rückgängen in der intrinsischen Motivation in Verbindung gebracht. Das passiert, wenn der Wettbewerb endet und/oder die Belohnung verschwindet.

• Die Selbstbestimmungstheorie verstärkt das oben Genannte: Kontrollierte Belohnungen können den intrinsischen Antrieb in bestimmten Kontexten untergraben.

In der Zwischenzeit kann Gamification funktionieren. Für die meisten Teile. Nur nicht universell.

• Eine gut zitierte Übersicht hat die Wahrheit offenbart: Ergebnisse sind stark kontextabhängig, und die Designqualität spielt eine große Rolle.

Die menschlichen Kosten sind ebenfalls spürbar: Chronischer Stress und Burnout zeigen sich schnell in hochdruckbelasteten Arbeitsumgebungen.

• Die WHO klassifiziert Burnout als ein berufliches Phänomen aufgrund chronischen Arbeitsstress, der nicht erfolgreich gemanagt wurde.

• Gallup verfolgt auch rekordhohen Arbeitsstress und zeigt eine starke Beziehung zwischen Engagement und Bindung.

Diese Themen gehen über Vertriebsteams hinaus.

Lernen Sie von Grant Aldrich, Gründer von Preppy. Er sieht eine ähnliche Herausforderung darin, wie Organisationen Menschen motivieren, Leistungen zu erbringen.

In der Online-Bildung behauptet er, dass selbstgesteuerte Lernende besonders anfällig für durch Vergleich bedingten Burnout sind. Er merkt an, dass regelmäßiger Wettbewerb die Aufmerksamkeit von langfristigem Wachstum ablenken kann.

Aldrich sagt: "Wenn jede Leistungsherausforderung darin besteht, die Nummer eins zu sein, können die Menschen aus den Augen verlieren, was echtes Lernen und ständige Verbesserung bedeutet. Sicher, Wettbewerb kann einen schnellen Schub erzeugen. Dauerhafte Leistung kommt jedoch davon, den Menschen die Gründe zu geben, weiter zu wachsen und beizutragen."

Sein Punkt gilt auch für Verkaufs-Gamification. Ranglisten können Top-Performer motivieren. Sie könnten jedoch andere das Gefühl geben, dass sie immer verlieren. Im Laufe der Zeit kann das den Wissensaustausch und wahre Teamarbeit entmutigen.

Erkundung moderner Teamquests

Teamquests bieten mehr, als es auf den ersten Blick scheint. Warum? Sie stellen das "Spiel" von wer gewinnt auf wie wir gemeinsam gewinnen um. Anstatt einen einzelnen Helden zu belohnen, setzen sie ein gemeinsames Ziel für das Team.

Von dort aus hängen sie Belohnungen an Gruppenergebnisse. Nehmen Sie zum Beispiel Plectos Verkaufswettbewerb. Sehen Sie, wie sie eine Kultur des gesunden Wettbewerbs und der Zusammenarbeit durch Gamification im Vertriebsteam schaffen.

Also könnten Sie fragen: Warum der Wechsel?

Zusammenarbeit ist, wie moderne Verkaufsabschlüsse zustande kommen. Aber es berücksichtigt Folgendes:

• Einkaufskommissionen erwarten Tiefe aus mehreren Rollen.

• Psychische Gesundheit und Wohlbefinden sind wichtiger geworden als früher.

• Teams wollen die Leistung aufrechterhalten, ohne ständig Adrenalin zu benötigen.

• Technologie erleichtert Kommunikation und Koordination erheblich und schneller.

Dieser Wandel ist auch in Bildung und Technologie relevant.

Nehmen Sie es von Vladyslav Sokol, CEO von Academy Smart. Er sieht den Wert darin, Menschen um gemeinsame Ziele zu versammeln.

Seine Arbeit in Bildung und Technologie vereint dies. Er zeigt, wie Zusammenarbeit Teams helfen kann, Wissen zu teilen und auf bessere Ergebnisse hinzuarbeiten.

Sokol erklärt: "Wenn Menschen auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten, sind sie eher bereit, Ideen auszutauschen und aus dem zu lernen, was funktioniert. Hier geht es nicht darum, den Wettbewerb vollständig zu beseitigen, sondern sicherzustellen, dass er den Fortschritt nicht behindert."

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Dasselbe gilt für den Verkauf. Wenn Sie jemals gesehen haben, wie ein Team eine Gelegenheit umschwärmt, haben Sie die grundlegende Form einer Teamquest gesehen. Zum Beispiel:

• Account Executives (AEs), die mit SDRs zusammenarbeiten, um Stakeholder zu gewinnen

• Vertriebsmitarbeiter (SEs), die mit einer klaren Demo einsteigen

• Customer Success (CS) Vertreter, die relevante Nachweise teilen

Aber der entscheidende Unterschied in jedem Unternehmen oder jeder Organisation? Diese Zusammenarbeit absichtlich, zielgerichtet, messbar und gefeiert zu machen.

Wie man vom individuellen Wettbewerb zu Teamquests wechselt

Gute Absichten tragen kein Quest. Design tut es. Aber es muss mit Klarheit und Zweck beginnen. Eine großartige Teamquest beginnt mit einem Ziel, das jeder versteht und einer Rolle, die jeder übernehmen kann.

Hier ist ein perfektes Beispiel:

Eine E-Commerce-Marke, die leere Bekleidung verkauft, könnte eine Teamquest zur Verbesserung der Produkteinführungen erstellen. So funktioniert es:

• Das Marketingteam könnte den Verkehr ankurbeln.

• Das Vertriebsteam könnte sich um Großhandelskäufer kümmern.

• Und der Kundenservice könnte Feedback zu neuen Produkten sammeln.

Dieses gemeinsame Ziel besteht darin, die qualifizierten Bestellungen innerhalb von 30 Tagen um einen festgelegten Prozentsatz zu erhöhen. Dies gibt jedem eine klare Rolle, während das Team auf ein messbares Ergebnis fokussiert bleibt.

Wenn Sie die Herausforderung zu einfach machen, disengagieren die Menschen. Zu schwer, und sie geben auf. Der Sweet Spot? Ein Stretch-Ziel, das direkt in die Mission des Unternehmens führt. Kombiniert mit Belohnungen, die sich für die gesamte Gruppe verdient anfühlen. Nicht nur von einer Person beansprucht.

Das gesagt, hier ist, wie man wechselt:

• Seien Sie klar und spezifisch mit gemeinsamen Zielen. "Buchen Sie die ersten Meetings mit drei Mitgliedern der Einkaufskommission pro Zielkonto" schlägt "Pipeline erhöhen".

• Erkennen und definieren Sie Rollen und Verantwortlichkeiten. Erklären Sie, wie SDRs, AEs, SEs und Customer Success (CS) jeweils beitragen.

• Belohnen Sie Verhaltensweisen und feiern Sie Ergebnisse. Feiern Sie die führenden Indikatoren, die Gewinne vorhersagen. Nicht nur geschlossene Gewinne.

• Setzen Sie einen Feedback-Loop ein. Führen Sie wöchentliche Retros durch. Ebenso verfeinern Sie die Quest. Schließlich setzen Sie Ziele zurück, während Sie lernen.

• Teilen und heben Sie Erfolgsgeschichten hervor. Heben Sie Momente des Coachings und Trainings, kreative Problemlösungen sowie Kundenzufriedenheit hervor.

• Schließen Sie strategisch ab und gehen Sie zur nächsten über. Beenden Sie Teamquests, bevor sie langweilig werden, und übertragen Sie die Erkenntnisse in die nächste Mission.

• Nutzen Sie die Kraft von Tools und Technologie. Beachten Sie Folgendes:

  • CRMs – zentralisieren Sie Daten

  • Zusammenarbeitszentren – wie Slack und Microsoft Teams halten alle im Loop

  • Lernsysteme – erfassen Sie die Playbooks, die unterwegs entstehen

  • Echtzeit-Leistungsdaten – von Dashboards und Gamification-Plattformen können Sie den gemeinsamen Fortschritt visualisieren und führende Indikatoren hervorheben (siehe Plectos Plattform als perfektes Beispiel unten)

Die Vor- und Nachteile der Implementierung moderner Verkaufs-Gamification

Potenzielle Vorteile (= Teamfeiern)

Wenn die Mechanik die Gruppe belohnt, nicht die Einzelpersonen, ändern sich die Verhaltensweisen. Kommunikation wird zur Gewohnheit (nicht nur zu einem Gefallen). Vertreter teilen, was funktioniert, weil der Vorteil kollektiv ist. Im Laufe der Zeit baut das Vertrauen auf und reduziert das hektische Ende des Quartals.

Jason Ledbetter, Betreiber bei Jason Ledbetter, sieht einen ähnlichen Vorteil darin, wie Teams zusammenarbeiten. Aus der Perspektive der Geschäftsabläufe, wo abteilungsübergreifende Arbeitsabläufe und interne Kommunikation direkt die Effizienz prägen, lernt er schnell, dass starke interne Zusammenarbeit einen direkten Einfluss haben kann.

Ledbetter teilt mit: "Wenn Teams auf dasselbe Ziel hinarbeiten, wird die Kommunikation einfacher. UND es sieht so aus, als wären die Menschen eher bereit, zu teilen, was sie wissen. Das verbessert nicht nur, wie das Team arbeitet, sondern schafft auch ein reibungsloseres Erlebnis für die Kunden.

Er schließt mit den Worten: „Warum? Weil jeder aus demselben Playbook arbeitet."

Die Kundenbindung ist nicht abstrakt, wie die Service-Profit-Kette im Laufe der Zeit bestätigt hat. Tatsächlich entspricht eine großartige Mitarbeitererfahrung der Kundenloyalität und dem Unternehmenswachstum.

Im Verkauf kann kollaborative Gamification wichtige Kennzahlen verbessern, wie die Zeit bis zum ersten Wert bei neuen Spielzügen oder Märkten sowie die Gewinnraten bei Multi-Stakeholder-Deals. Es kann sogar die Leistung des Kundenservices für ein besser koordiniertes Kundenerlebnis steigern.

Offensichtlich ist es kein Zauber. Es ist Fokus und Durchhaltevermögen… aber mit einer Struktur, die großartige Teamgewohnheiten zur Norm macht.

Mögliche Herausforderungen (+Lösungen)

Veränderung ist chaotisch. Einige Vertreter lieben die Jagd und befürchten, dass Zusammenarbeit "der niedrigste gemeinsame Nenner" bedeutet. Andere fürchten, dass ihre Beiträge in einem Gruppenergebnis verschwinden. Aber denken Sie daran: Widerstand und Berichterstattungsschmerzen sind normal.

Das gesagt, können Sie das mit Zielsetzung, Schulung, transparenten Kennzahlen und echtem Support überwinden. Ebenso müssen Sie Quests so gestalten, dass jede Persönlichkeit und jeder Hintergrund sinnvoll beitragen kann.

Lernen Sie von Andrew Bates, COO von Bates Electric. Er versteht, dass erfolgreiche Teamarbeit sicherstellt, dass jeder den Wert seiner Rolle sieht.

Im Elektroinstallationsgeschäft kann ein Projekt Schätzer, Elektriker, Projektmanager und Büropersonal umfassen. Jeder trägt zum Endergebnis bei. Wenn sich eine Person übergangen fühlt, kann das schnell die Motivation und Zusammenarbeit beeinträchtigen.

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Bates teilt mit: „Wenn eine Quest scheitert, sind es selten die Mechaniken. Es ist, dass niemand seinen eigenen Beitrag im Gruppenergebnis sehen konnte.“

Er schließt: „Sobald die Menschen wissen, dass ihr spezifisches Stück sichtbar und geschätzt ist, hören sie auf, ihre Zahlen zu schützen, und beginnen, das Ergebnis zu schützen.“

Um Gamification-Fehler zu vermeiden, hier sind einige praktische Schritte, die Sie unternehmen können:

• Beginnen Sie mit einem klaren Plan. Wählen Sie ein Team und ein Ziel. Aber vergessen Sie nicht einen gut durchdachten Zeitplan. Denken Sie daran: Für Gamification, richten Sie das Verhalten der Mitarbeiter auf die Unternehmensziele aus.

• Setzen Sie wichtige Kennzahlen fest. Messen und veröffentlichen Sie, wie Teamarbeit gemessen wird und wie Belohnungen als Team aufgeteilt werden.

• Coachen und trainieren Sie die Verhaltensweisen. Schulung, Coaching, Übergaben und Entdeckungen durch Ausschüsse. All das hilft den Teammitgliedern, Fähigkeiten zu erwerben und zu entwickeln.

• Bieten Sie Belohnungen an und schützen Sie die Anerkennung. Zeigen Sie den individuellen Einfluss innerhalb des Teamergebnisses, damit sich die Mitwirkenden gesehen und einbezogen fühlen. Und dass niemand zurückgelassen wird.

• Überwachen und messen Sie die Stimmung. Überprüfen Sie das Engagement und den Stress und finden Sie ein Gleichgewicht zwischen beiden. Passen Sie an, bevor Probleme festgefahren sind.

Inklusivität verdient besondere Aufmerksamkeit. Das gesagt, bauen Sie Quests, in denen ruhigere Stimmen und unterschiedliche Stärken beitragen können.

Zum Beispiel könnte ein Bauunternehmen, das Badezimmerumbauten in Brandon, FL durchführt, eine Teamquest zur Verbesserung der Projektübergaben erstellen. Denken Sie an Designer, Vertriebsmitarbeiter, Projektmanager und CS-Mitarbeiter. Sie könnten alle einen Teil der Kundenreise übernehmen.

Mit diesem Ansatz hat jeder eine klare Rolle mit einem gerechtfertigten Verantwortungsgefühl. In der Zwischenzeit kann Ihr gesamtes Team sich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist. Nämlich ein besseres Gesamterlebnis zu bieten!

Wechsel von individuellen Wettbewerben zu Teamquests

Verkaufs-Gamification hat offensichtlich einen langen Weg zurückgelegt. Traditionelle Ranglisten sind nicht mehr die einzige Option. Heute funktioniert moderne Gamification oft besser, indem das gesamte Team absolut einbezogen wird.

Hier kommen Teamquests ins Spiel: Anstatt gegeneinander zu konkurrieren, arbeiten die Teammitglieder auf gemeinsame Ziele oder einheitliche Ziele hin. Diese Strategie steigert die Verkaufsleistung, indem sie Verkäufe gewinnt und/oder Deals abschließt.

Letztendlich können Teams, die von individuellem Wettbewerb zu Teamquests wechseln, eine stärkere Verkaufskultur aufbauen. Und ja, mehr und mehr verkaufen!

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