Felsökning av meddelanden
Ta reda på varför dina meddelanden kanske inte fungerar
Om du inte kan se ditt meddelande från Plecto, här är några saker du kan kontrollera för att felsöka.
Kontrollera destinationens bildspel
Se till att du har konfigurerat meddelandeåtgärderna korrekt. Kontrollera om du skickar meddelandet till rätt destinationens bildspel.
Slack-meddelandet skickas inte
Om du inte kan se meddelandet i din Slack-kanal, se till att du har bjudit in Plecto till kanalen. För att bjuda in Plecto, skriv @plecto i meddelandefältet i Slack och tryck på Enter.
Kontrollera dina team och anställda
Se till att du har aktiverat meddelandet för rätt team eller anställda. Om du har aktiverat meddelandet för ett team, vänligen se till att det finns anställda tilldelade till detta team.
Meddelandeinställningar
Aktiverad från detta datum
Plecto kommer att leta efter meddelandetriggers (nya eller uppdaterade registreringar eller ändringar i formelresultatet) från och med detta datum och tid.
Den Aktiverad från detta datum hänvisar till standarddatumfältet i din datakälla. Standarddatumet talar om för Plecto vilken data det ska ta hänsyn till.
Standarddatumet kan konfigureras på integrationsdatakällor. I manuella datakällor är standarddatumet alltid Skapat datum.
Kan fortfarande inte få det att fungera?
Vi är ledsna att problemet kvarstår. Tveka inte att kontakta vårt supportteam för hjälp.
YouTube-video spelas inte
Vissa TV-apparater stöder inte automatisk uppspelning av YouTube-videor från början. Spara och testa ditt meddelande för att se om videon visas på TV-skärmen.
Personliga YouTube-videor
Alla bör lägga till en personligt vald YouTube-video till sin Plecto-profil för att videon ska spelas när ett meddelande utlöses. Om du har lagt till denna meddelandeåtgärd, men personen som utlöser meddelandet inte har lagt till en videolänk till sin profil, kommer inget att hända.
Testa din enhets kompatibilitet
Testa om din enhet kan visa Plecto-bildspel och dashboards. För att köra ett test, öppna app.plecto.com/debug i din TV-webbläsare eller någon annan enhet du vill använda för att visualisera dina affärsmått med Plecto.
Logg för meddelandetrigger
Du kan kontrollera loggen för utlösta meddelanden för att verifiera om ditt meddelande redan har utlösts.
-
Gå till Meddelanden och öppna ett meddelande.
-
Klicka på Logg över utlösta meddelanden i det övre högra hörnet.
Där kan du se följande information:
-
Datum utlösts
-
Datum för registreringen
-
Anställd som utlöste meddelandet
-
Status som visar om några fel inträffade
-
Länk till registreringen
-
Visa detaljer (meddelandets villkor, åtgärder och fel)