Hur man skickar en Slack-notifikation

Steg 1: Bjud in Plecto till din Slack-kanal

1. Öppna Slack och bjud in Plecto till en kanal.

2. För att bjuda in, skriv @plecto i meddelandefältet och välj Plecto [APP].

3. Tryck på Enter för att skicka meddelandet till kanalen.

4. Klicka på Lägg till i kanal.

5. Gå vidare till Steg 2 och koppla ditt Slack-konto till Plecto.

Steg 2: Lägg till en Slack-notifikationsåtgärd

1. I Plecto, gå till Notifikationer och skapa en ny eller öppna en befintlig notifikation.

2. I åtgärdssteget, lägg till Skicka Slack-meddelande till din notifikationstidslinje.

3. Lägg till autentiseringsuppgifter. Om inga autentiseringsuppgifter är tillgängliga, klicka på + Nya autentiseringsuppgifter och logga in på ditt Slack-konto.

   Tips! Logga in på Slack innan du lägger till nya autentiseringsuppgifter till Plecto. Detta gör att det går snabbare att lägga till dina autentiseringsuppgifter.

4. Plecto kommer att be dig att koppla det till ditt Slack-konto. För att fortsätta, klicka på Nästa.

5. Klicka på Tillåt för att ge Plecto tillstånd att få åtkomst till din arbetsyta. Du kommer att bli omdirigerad tillbaka till Plecto.

6. Ange kanalens namn. Använd inte hash (#).

7. Lägg till ett meddelande (valfritt). Du kan använda variabler, till exempel {{ employee_name }} eller {{ date }}, och Plecto kommer att visa vem som utlöste notifikationen och när. Om din notifikation baseras på data (konfigurerad i Villkor), kommer fler variabler att vara tillgängliga för dig.

8. Klicka på Nästa för att ställa in villkoren (vad som utlöser notifikationen).

Slack-notifikations exempel: Skicka en GIF

Skicka en GIF till dina kanaler i Slack när en notifikation utlöses i Plecto.

Hitta en URL till en GIF och lägg till den i textfältet för notifikationsåtgärden. Till exempel, gå till Giphy, hitta en GIF som du gillar, och kopiera länken till den.

Visste du? Om du väljer åtgärden Spela video, kan du skicka GIF:ar från Giphy till dina bildspel!

Slack-notifikations exempel: Missade samtal i Aircall

Spårar du dina Aircall-data i Plecto? Få realtidsuppdateringar i Slack om missade eller övergivna samtal.

Omedelbara notifikationer gör att ditt team kan reagera snabbt och följa upp på missade samtal om det behövs.

---

1. I Plecto, gå till Notifikationer > Ny notifikation.

2. Lägg till Skicka Slack-meddelande till din åtgärdstidslinje. Du kan lägga till anpassad text, till exempel: 📣 Missat samtal på grund av {{ missed_call_reason }} från {{ raw_digits }}!

3. Klicka på Nästa.

4. Namnge din notifikation. Till exempel, Kundtjänst – Missade samtal från Aircall.

5. Välj Skicka notifikation baserat på > Ny eller uppdaterad registrering.

6. Välj en datakälla som lagrar dina Aircall-samtal.

7. Klicka på Lägg till filter och lägg till tre filter:

   1. Nummernamn = <namn på numret som kunden försökte nå. Exempel: Supportteam>

   2. Missat samtalsorsak != <lämna tomt>

   3. Missat samtalsorsak != utanför_öppettider

8. Välj de anställda eller team som kan utlösa denna notifikation.

9. Håll notifikationsfrekvensen som obegränsad. På så sätt kommer Plecto att meddela dig om varje missat samtal.

10. Välj ett startdatum. Notifikationen kommer att leta efter utlösare från detta datum och tid.

11. Klicka på Spara för att avsluta.

Lägg till flera notifikationsåtgärder om du vill skicka den till mer än en Slack-kanal.