Plecto

Zisson

Steg 1: Få dina Zisson-uppgifter

För att integrera Zisson med Plecto behöver du ange följande:

  • Serverdomän

  • Senaste JWT

  • Tokenens livslängd

Så här får du dina Zisson-uppgifter för Plecto:

👉 Serverdomän

Detta är din serverdomän i Zisson. Till exempel: https://app2.zisson.no, https://app2.zisson.com. Du kan hitta den i URL-fältet i din webbläsare när du är inloggad på Zisson.

👉 Senaste JWT (JSON Web Token) & Tokenens livslängd

Skapa en JSON Web Token i din Zisson Admin-panel för att använda i Plecto.

  1. Gå till Admin > API-nycklar > klicka på + Lägg till.

  2. Ge din token ett namn (till exempel, Plecto).

  3. Lägg till tokenens livslängd i minuter. Vi rekommenderar att du lägger till något mellan 60 och 1440 minuter (1 timme - 1 dag). Tokenen kommer att gå ut när dess livslängd är slut, men vi kommer att se till att uppdatera den.

  4. Lämna Förnya uppdateringstoken avmarkerad.

  5. Växla till fliken Funktioner till vänster. Där måste du välja åtkomstbehörigheterna för tokenen.

  6. Hitta och aktivera följande:

    1. 143 Extern API - ExternKonversation (Skriven Media),

    2. 157 Extern API - köstatus (Ge åtkomst till extern API som frågar efter köstatus),

    3. 178 Extern API - Enheter (Ge åtkomst till extern API för Enheter),

    4. 186 Ing-funktionsnamn-186.

  7. För att avsluta, klicka på Spara högst upp.

Integrationen förväntar sig att JWT tillhandahålls i följande struktur: {"id": "...", "customerGuid": "...", "refreshToken": "..."}

Lämna fliken öppen så att du kan kopiera och klistra in uppgifterna i Plecto i Steg 2.

Steg 2: Anslut ditt Zisson-konto med Plecto

  1. I Plecto, gå till Datakällor > Ny datakällaZisson.

  2. (Valfritt) Byt namn på dina uppgifter.

  3. Välj din serverdomän och ange den senaste JWT och tokenens livslängd.

  4. Klicka på Nästa.

  5. Välj de datatyper du vill importera.

  6. Konfigurera inställningarna för din datakälla. Här kan du ändra titeln, välja standarddatum, välja vilka fält som ska importeras och mer.

  7. Klicka på Nästa för att välja hur mycket data som ska importeras och hur länge du vill behålla det i datakällan.

  8. Klicka på Importera för att avsluta.

Tillgänglig data

Vår integration med Zisson tillåter för närvarande att du importerar följande data:

Uppdateringsfrekvens: 2m

Stöder anpassade fält? Ja

Stöder webhooks? Nej

Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej

Stöder relationer? Ja

Uppdateringsfrekvens: 2m

Stöder anpassade fält? Ja

Stöder webhooks? Nej

Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej

Stöder relationer? Ja

Uppdateringsfrekvens: 2m

Stöder anpassade fält? Ja

Stöder webhooks? Nej

Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej

Stöder relationer? Ja

Uppdateringsfrekvens: 2m

Stöder anpassade fält? Ja

Stöder webhooks? Nej

Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej

Stöder relationer? Ja

Uppdateringsfrekvens: 2m

Stöder anpassade fält? Ja

Stöder webhooks? Nej

Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej

Stöder relationer? Ja

Uppdateringsfrekvens: 2m

Stöder anpassade fält? Nej

Stöder webhooks? Nej

Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej

Stöder relationer? Nej

Tillgängliga strömmande dimensioner: Väntande samtal, Min väntetid, Max väntetid, Genomsnittlig väntetid, Köagenter, Väntande agenter, Tillgängliga agenter.

Uppdateringsfrekvens: Omedelbar med webhooks

Stöder anpassade fält? Nej

Stöder webhooks? Ja

Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej

Stöder relationer? Nej