Zisson
Steg 1: Få dina Zisson-uppgifter
För att integrera Zisson med Plecto behöver du ange följande:
-
Serverdomän
-
Senaste JWT
-
Tokenens livslängd
Så här får du dina Zisson-uppgifter för Plecto:
👉 Serverdomän
Detta är din serverdomän i Zisson. Till exempel: https://app2.zisson.no, https://app2.zisson.com. Du kan hitta den i URL-fältet i din webbläsare när du är inloggad på Zisson.
👉 Senaste JWT (JSON Web Token) & Tokenens livslängd
Skapa en JSON Web Token i din Zisson Admin-panel för att använda i Plecto.
-
Gå till Admin > API-nycklar > klicka på + Lägg till.
-
Ge din token ett namn (till exempel, Plecto).
-
Lägg till tokenens livslängd i minuter. Vi rekommenderar att du lägger till något mellan 60 och 1440 minuter (1 timme - 1 dag). Tokenen kommer att gå ut när dess livslängd är slut, men vi kommer att se till att uppdatera den.
-
Lämna Förnya uppdateringstoken avmarkerad.
-
Växla till fliken Funktioner till vänster. Där måste du välja åtkomstbehörigheterna för tokenen.
-
Hitta och aktivera följande:
-
143 Extern API - ExternKonversation (Skriven Media),
-
157 Extern API - köstatus (Ge åtkomst till extern API som frågar efter köstatus),
-
178 Extern API - Enheter (Ge åtkomst till extern API för Enheter),
-
186 Ing-funktionsnamn-186.
-
-
För att avsluta, klicka på Spara högst upp.
Integrationen förväntar sig att JWT tillhandahålls i följande struktur: {"id": "...", "customerGuid": "...", "refreshToken": "..."}
Lämna fliken öppen så att du kan kopiera och klistra in uppgifterna i Plecto i Steg 2.
Steg 2: Anslut ditt Zisson-konto med Plecto
-
I Plecto, gå till Datakällor > Ny datakälla > Zisson.
-
(Valfritt) Byt namn på dina uppgifter.
-
Välj din serverdomän och ange den senaste JWT och tokenens livslängd.
-
Klicka på Nästa.
-
Välj de datatyper du vill importera.
-
Konfigurera inställningarna för din datakälla. Här kan du ändra titeln, välja standarddatum, välja vilka fält som ska importeras och mer.
-
Klicka på Nästa för att välja hur mycket data som ska importeras och hur länge du vill behålla det i datakällan.
-
Klicka på Importera för att avsluta.
Tillgänglig data
Vår integration med Zisson tillåter för närvarande att du importerar följande data:
Uppdateringsfrekvens: 2m
Stöder anpassade fält? Ja
Stöder webhooks? Nej
Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej
Stöder relationer? Ja
Uppdateringsfrekvens: 2m
Stöder anpassade fält? Ja
Stöder webhooks? Nej
Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej
Stöder relationer? Ja
Uppdateringsfrekvens: 2m
Stöder anpassade fält? Ja
Stöder webhooks? Nej
Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej
Stöder relationer? Ja
Uppdateringsfrekvens: 2m
Stöder anpassade fält? Ja
Stöder webhooks? Nej
Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej
Stöder relationer? Ja
Uppdateringsfrekvens: 2m
Stöder anpassade fält? Ja
Stöder webhooks? Nej
Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej
Stöder relationer? Ja
Uppdateringsfrekvens: 2m
Stöder anpassade fält? Nej
Stöder webhooks? Nej
Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej
Stöder relationer? Nej
Tillgängliga strömmande dimensioner: Väntande samtal, Min väntetid, Max väntetid, Genomsnittlig väntetid, Köagenter, Väntande agenter, Tillgängliga agenter.
Uppdateringsfrekvens: Omedelbar med webhooks
Stöder anpassade fält? Nej
Stöder webhooks? Ja
Stöder automatisk registreringsborttagning? Nej
Stöder relationer? Nej