24 Vanliga Försäljningsakronymer

Varför Försäljningsakronymer Är Viktiga

Försäljningsteam är bland de mest upptagna i alla organisationer. Att hitta leads, vårda dem och sedan försöka stänga affärer—det är definitivt inte en promenad i parken, och under de mest hektiska säsongerna räknas varje sekund.

Det är därför det är avgörande för säljare att ha många av sina viktigaste funktioner uttryckta som akronymer—ord som bildas av de första bokstäverna eller delarna av andra ord, som används som en förkortad metod för att hänvisa till något. Akronymer underlättar snabb kommunikation och gör det möjligt att snabbt och enkelt förmedla komplexa idéer och fraser.

I försäljningsteam är många av de vanligt förekommande akronymerna i försäljningsteam *KPI:er. Andra akronymer i försäljningssammanhang hänvisar till steg i försäljningspipen, eller metoder för att attrahera och behålla intresset hos leads.

Med det sagt, här är 24 av de mest vanliga akronymerna som finns i försäljningsavdelningar.

Bygg din egen

1. ABC (Always Be Closing)

Populäriserad av 1992 års hit Glengarry Glen Ross, ABC hänvisar till en försäljningsmentalitet som ständigt fokuserar på att stänga affärer. Medan denna taktik från decennier sedan nu anses vara onödigt aggressiv—och andra försäljningsstrategier baserade på förtroende, nyfikenhet och råd nu är mainstream—kan ABC fortfarande fungera som en rolig motivator även för moderna försäljningsteam att “alltid stänga” de affärer som betyder något.

2. ACV (Annual Contract Value)

Den genomsnittliga årliga intäkten per kundkontrakt. Ofta används i B2B SaaS, ACV beräknas genom att ta det totala kontraktsvärdet och dela det med det totala antalet år i kontraktet. ACV är ett användbart analytiskt verktyg för att förutsäga intäkter, budgetering och analysera kundvärde. Det är också en bra indikator på den övergripande effektiviteten av din försäljningsprestation.

3. B2B (Business-to-Business)

Som indikerar försäljningstransaktioner mellan två företag, B2B är en vanlig beteckning för SaaS-produkter—med andra ord, mjukvaruprodukter som säljs mellan företag som hjälper till att effektivisera affärsprestanda. Plecto är ett exempel på ett B2B-företag, eftersom det säljer dashboard-rapporteringssystem till andra företag och inte är avsett för personlig användning.

4. B2C (Business-to-Consumer)

Försäljningstransaktioner mellan ett företag och konsumenter. Point-of-sale (POS) är ett exempel på en B2C produkttyp, en som underlättar transaktioner mellan ett företag och dess kunder.

5. BANT (Budget, Authority, Needs, Timeline)

Ett kvalificeringsramverk som används för att identifiera och följa de mest kvalificerade prospekten, baserat på prospektens budget (Kan de ha råd med produkten?), deras auktoritet (Kan de godkänna köp av produkten?), deras behov (Har de de smärtpunkter som din produkt adresserar?), och deras tidslinje (Hur lång tid har de på sig att köpa din produkt?). Att följa BANT-ramverket uppmanar försäljningsteam att endast följa de leads som har en hög sannolikhet att stänga.

6. CAC (Customer Acquisition Cost)

CAC är en av de centrala försäljningsrelaterade KPI:erna. Det är den genomsnittliga kostnaden för att förvärva en ny kund, beräknad genom att summera alla marknadsförings- och försäljningsutgifter och dela med antalet nya kunder som erhållits. Dessa utgifter inkluderar annonskostnader, löner, prenumerationer på marknadsföringsverktyg, reklammaterial och uppgraderingskostnader. Kort sagt, CAC är ett mått på ROI för att få nya kunder.

7. CLV (Customer Lifetime Value)

Även känd som Lifetime Value (LTV), CLV mäter de totala intäkterna ett företag rimligen kan förvänta sig från ett enda kundkonto under hela affärsrelationen. Den “grundläggande” formeln för CLV består av att multiplicera genomsnittligt köp värde, köp frekvens, och kundlivslängd tillsammans, även om det finns flera mer avancerade varianter av denna formel. Kunskap om CLV kan hjälpa företag att finjustera sin marknadsföringsstrategi, informera sin produktutveckling och effektivisera sina processer för att förvärva och behålla kunder.

8. CRM (Customer Relationship Management)

Programvara för att hantera ett företags interaktioner med nuvarande och potentiella kunder. Salesforce, HubSpot, och Pipedrive är alla välkända och ofta använda CRM-plattformar med Plecto-integrationer.

9. CSAT (Customer Satisfaction Score)

CSAT indikerar procentandelen av dina kunder från det totala under en specifik tidsram som är nöjda med din produkt eller tjänst. Till skillnad från sin nära släkting NPS, ger CSAT en indikation på hur nöjda dina kunder är vid ett givet ögonblick.

Därför täcker CSAT-orienterade frågor ett specifikt ögonblick av kundupplevelsen—till exempel, “Hur nöjd var du med leveransprocessen?” CSAT-svar rangordnas på en skala från 1-10 (eller 1-5), där “nöjda” kunder anses vara de som svarar 8-10 eller (4-5).

10. FAB (Features, Advantages, Benefits)

FAB är en försäljningsteknik som fokuserar på att framhäva funktionerna, fördelarna och nyttan av en produkt eller tjänst. Funktioner är en produkts egenskaper eller attribut, fördelar är hur dessa funktioner presterar, och nyttor svarar på frågan, “Vad får jag ut av det?”

11. KPI (Key Performance Indicator)

Ett mätbart värde som visar hur effektivt ett företag uppnår viktiga affärsmål, KPI:er visualiseras ofta via widgets på dashboards till förmån för team och ledning. KPI:er är nästan alltid kvantitativa (nummerbaserade) mått.

12. MQL (Marketing Qualified Lead)

Ett lead som har bedömts som mer sannolikt att bli en kund jämfört med andra leads. MQL:er bestäms som sådana eftersom de visar en högre nivå av engagemang med ditt företag än andra leads.

Till exempel kan MQL:er ha laddat ner några av dina e-böcker, aktivt sett högvärdiga webbsidor flera gånger, eller öppnat många av dina marknadsförings-e-post. När de har vårdats tillräckligt, överlämnas MQL:er till försäljningsteamet för att bli en Sales Qualified Lead, eller SQL.

Bygg din egen

13. MRR (Monthly Recurring Revenue)

De förutsägbara intäkterna som ett företag kan förvänta sig att få varje månad. MRR har flera varianter, bland dem New MRR, som mäter mängden intäkter som genereras av nya prenumerationer som lagts till din månatliga intäkter.

14. NPS (Net Promoter Score)

Tätt kopplad till CSAT, NPS är en vanlig KPI som mäter dina kunders lojalitet mot ditt företag. Mätt på en skala från 0-10, kunder som identifierar sig som 9-10 kallas promotorer, de med 7-8 som passiva, och de med 0-6 som detraktorer.

Du subtraherar sedan procentandelen av detraktorer från promotorer, vilket ger en poäng mellan -100 och +100. Medan +1 faktiskt anses vara en “bra” NPS-poäng, är det klart att du bör försöka sikta högre än +1!

15. OBJ (Objection)

En kunds oro eller anledning till att inte vilja köpa en produkt eller tjänst.

16. PIP (Pipeline)

PIP, förkortning för pipeline, hänvisar till steg och processer som ett företag använder för att hantera och spåra potentiella försäljningsmöjligheter. Du kan använda KPI:er som Weighted Pipeline Value för att spåra och förutsäga värdet av din pågående försäljning i pipelinen och hur sannolikt det är att du stänger dem.

17. QL (Qualified Lead)

En potentiell kund som har granskats och är redo att följas upp av försäljningsteamet.

18. ROI (Return on Investment)

Ett mått på lönsamheten av en investering. Beräknas genom att dela nettovinsten med investeringskostnaden, ROI är en av de mest vanliga och viktiga måtten för att fastställa ett tillgångs värde. ROI:er förekommer i många sammanhang över branscher som varierar från utbildning, fastigheter och teknik.

19. RFP (Request for Proposal)

Ett dokument som en organisation publicerar för att begära ett formellt förslag från potentiella leverantörer. RFP:er används ofta inom affärs- och statlig upphandling för att säkerställa ett rättvist urval av högkvalitativa leverantörer.

Bygg din egen

20. SDR (Sales Development Representative)

En försäljningsroll som fokuserar på outreach, prospektering och kvalificering av leads.

21. SQL (Sales Qualified Lead)

En potentiell kund som har undersökts och granskats av både marknadsförings- och försäljningsteam.

22. TCO (Total Cost of Ownership)

De totala kostnaderna som går in i att använda en produkt eller tjänst under dess livscykel, TCO hjälper potentiella köpare att bestämma den verkliga kostnaden för en produkt eller tjänst. TCO omfattar inte bara det initiala inköpspriset, utan också alla kostnader som är förknippade med ägandet av produkten. Dessa inkluderar installations-, drifts-, underhålls- och uppgraderingsutgifter.

23. USP (Unique Selling Proposition)

Den unika fördelen eller fördelen som ett företag erbjuder sina kunder. USP:er kan sammanfattas i en enda fras som exemplifierar företagets ethos (till exempel, Plectos “Överträffa, idag”). USP:er är mest framgångsrika och effektiva när de tydligt kommunicerar din produkts unikhet, relevans och konkurrensfördel.

24. WIN (Sales Win Rate)

Sales Win Rate är procentandelen av försäljningsmöjligheter som resulterar i en stängd-vunnen affär. Bland de viktigaste KPI:erna i ett försäljningsteams verktygslåda, ger den väsentlig insikt om hur din försäljningsprocess går.

Alla ambitiösa försäljningsteam vill naturligtvis öka sin Win Rate, och några av de bästa sätten att göra det inkluderar att vara mer selektiva med din kvalificeringsprocess och att inkludera real-tids, dashboard-baserade visualiseringar i ditt arbetsflöde.

Slutsats

Försäljningsakronymer som dessa hjälper till att förkorta och optimera kommunikationen på alla nivåer. Med så många av dessa akronymer som är KPI:er, vad bättre sätt att ytterligare förbättra och effektivisera kommunikationen än att använda dashboards över ditt kontor?

Plecto erbjuder den perfekta lösningen för det ambitiösa kontoret som försöker optimera sina försäljningsprocesser – registrera dig för en gratis demo och se skillnaden det gör för ditt försäljningsteam.