Varför Plecto är spelväxlaren för gamification i Salesforce

Gamification - Salesforce-korsningen

Du har förmodligen hört ordet förut: gamification. Det kan låta som bara ett annat modeord, men vi är här för att försäkra dig om att det inte är så—och det är något som kan resultera i verkliga, påtagliga fördelar för ditt försäljningsteam.

Missförstå oss inte: plattformar som Salesforce erbjuder mycket. Faktum är att Salesforce förmodligen är den mest kända och mest betrodda CRM-plattformen där ute. Men det innehåller inte allt, och dess gamification-funktioner är begränsade.

Så vad är grejen? Vad exakt är gamification, och hur kan det göra en redan fantastisk Salesforce-upplevelse ännu bättre? Läs vidare för att ta reda på det!

Vad är Gamification?

Kort sagt, gamification är användningen av spelelement för att göra en icke-spelaktivitet mer engagerande. Gamification inkluderar allt från det vardagliga (som att samla flygmiles) till att skapa en fullständig användarupplevelse kring att uppnå ett mål (som att lära sig ett främmande språk genom Duolingo).

Eftersom det erkänner prestation och maximerar personlig motivation genom olika spelbaserade funktioner—vinna poäng, nivåhöjningar, tjäna märken—kan gamification leda till ökningar i individuell och gruppprestation som inget annat.

Termen “gamification” myntades 2002, och den har bara växt sedan dess, i takt med den ständigt ökande digitaliseringen. I dagsläget baseras gamifications framgång på att den ofta är subtil, den är utbredd, och den fungerar.

Men varför? Svaret är ganska enkelt: gamification inkorporerar nyckeldrivkrafter av mänskligt beteende. Dessa inkluderar en kärlek till tävling, en känsla av personlig prestation, och en känsla av prestige.

Nästan alla känner dessa motiverande känslor till viss del, vilket ger gamification dess styrka och tillämplighet över ett brett spektrum av områden: från hälsa och fitness, till utbildning, till resor, och ja—du gissade rätt!—försäljning.

Hur Salesforce-användare kan dra nytta av Gamification

Gamifications psykologiska grund har verkliga effekter, som direkt resulterar i dess fortsatta popularitet. Vi kan bryta ner fördelarna med gamification i tre huvudkategorier:

En ökning av medarbetarengagemang.

Det bör inte komma som en överraskning att försäljning har det olyckliga (men inte oförtjänta) ryktet att vara repetitiv, tråkig och stressig. Men det finns hopp! Genom att lägga till roligt i arbetet, och därigenom främja sociala kopplingar, har gamification visat sig leda till lyckligare och mer motiverade medarbetare.

En psykologibaserad prestationsökning.

När man tar hänsyn till de tre huvudmotiverarna för gamification—tävlan, prestation och prestige—är det lätt att förvandla vilken aktivitet som helst, oavsett hur vardaglig, till en intressant om inte rent av spännande strävan. Oavsett om du gamifierar försäljningstratten eller till och med dagliga att-göra-uppgifter, är det absolut möjligt att utnyttja psykologins kraft genom gamification för att öka dina försäljningsagenters motivation.

Förbättrat teamwork, samarbete och sociala kopplingar.

Gamification är som mest framgångsrik när den kombinerar individuell initiativförmåga och gruppsamarbete. Genom socialt samarbete (och tävling!) underlättar gamification laganda och individuell motivation som inget annat.

Gamification vs. CRM-plattformar

Det finns något annat du kanske undrar: hur skiljer sig en gamification-plattform från en CRM-plattform?

• Gamification är centrerad kring att erbjuda en viss användarupplevelse—nämligen att låta kunder eller medarbetare delta i spelbaserade aktiviteter för att nå ett visst mål eller uppnå ett önskat resultat.
• Samtidigt tillåter CRM-plattformar ett företag att få bättre kunskap om sin kundbas genom insikter som köphistorik och köpbeteenden. Ett effektivt CRM-system levererar handlingsbara insikter till företag om hur de kan förbättra sin kundkontakt och upplevelse.

Plecto Gamification med Salesforce

Salesforce är inte känt för att vara en gamification-orienterad plattform. Det erbjuder erkännandemärken och belöningar för att uppmuntra prestation och fira prestationer.

Salesforces gamification-funktioner har definitivt ökat under de senaste åren, men är fortfarande otillräckliga för ambitiösa team som prioriterar gamification som en kärnkomponent i sitt arbetsflöde. Även om de utan tvekan är användbara, kommer Salesforces gamification-funktioner bara att göra så mycket för att sporra lagkamraters försäljningsframgång.

Det finns dock en lösning på detta problem. Om du letar efter ett mer konkret sätt att öka din agents prestation och inte vill offra de många fördelarna med att använda Salesforce, varför inte ge Plecto en chans—speciellt eftersom det integreras med Salesforce?

Varför Plecto är den perfekta gamification-plattformen för Salesforce

Salesforce är en av Plectos mest populära integrationer, och det finns tre huvudsakliga anledningar till varför:

1. Sömlös integration med all din Salesforce-data. Du kan importera nästan all din Salesforce-data till Plecto, inklusive anpassade objekt.
2. Färdiga mål. Med förbyggda Salesforce KPI:er är det snabbt och enkelt för dig att komma igång i Plecto.
3. Massor av gamification-funktioner anpassade efter dina behov. Till skillnad från Salesforces gamification-funktioner är Plectos specifikt avsedda att hjälpa försäljnings- och CS-team att öka sina KPI:er. Du kan kolla in dessa funktioner nedan:

Tävlingar

De är en extrinsisk motivator, eftersom de baseras på att vinnarna får belöningar och erkännande. De ger agenter extra incitament och fokus, och främjar en hälsosam, rolig tävling—vad finns det inte att älska med tävlingar?

Välj mellan Plectos Mountain Climb, Race in Space, samt det klassiska leaderboard-temat—och anpassa din avatar också!

Omedelbara Meddelanden

Fira prestationerna hos ditt team eller individuella agenter i realtid med omedelbara meddelanden. Dessa roliga aviseringar kommer att dyka upp på skärmen när en milstolpe nås. Agenter kan anpassa sina meddelanden med ett trevligt meddelande, rolig video, eller till och med ljus- och ljudeffekter! (via Philips Hue och Sonos)

Prestationer

Dessa personliga märken är det perfekta sättet att erkänna och motivera medarbetare. De är roliga och visuella, och kan anpassas för att passa ditt teams unika kultur.

Det Snurrande Hjulet

Sist men definitivt inte minst, det Snurrande Hjulet är ett riktigt lyckohjul—du kommer aldrig att veta vilken plats du får privilegiet att landa på! Ett perfekt sätt att bygga kamratskap bland lagkamrater—och se om de bästa presterarna kan hantera trycket!

Belöningsbutiken

Vem älskar inte en fin flaska vin eller ett restaurangpresentkort för två? Med Plectos Belöningsbutik är det enkelt att ge agenter priser för ett väl utfört arbete. Så här fungerar det: för varje slutförd uppgift tjänar agenter virtuella mynt som kan lösas in mot verkliga belöningar.

Gamifiera Din Salesforce-data med Plecto

Oavsett om det är genom motiverande tävlingar eller erkännande av individuella prestationer, är gamifiering av din Salesforce-data garanterat att öka dina försäljningsagenters motivation, moral och framgång! I kombination med Salesforces stora utbud av funktioner och kapabiliteter kan du skapa ett försäljningsteam som verkligen är ostoppbart—och generera intäkter som matchar.

Intresserad än? Kolla in några av Plectos fallstudier nedan, från företag som framgångsrikt implementerat gamification-praktiker och såg sina försäljningar skjuta i höjden.

• Plecto stimulerar tävling och försäljning över 90+ Sunrise Retail Stores
• Ageras Nordic har “bästa året i företagets historia” med Plectos hjälp
• If Forsikring skapar motiverade tävlingsmästare med Plecto

Redo att ge Plecto en chans? Registrera dig här för en gratis 14-dagars provperiod, och kontakta oss när som helst för att lära dig mer om vad Plecto kan göra för ditt försäljningsteam.