10 av de bästa försäljnings-KPI:erna att använda med Pipedrive

De bästa KPI:erna att använda med Pipedrive

Pipedrives integration med Plecto erbjuder expertklass spårning av hela försäljningspipen—ett system så effektivt att Pipedrive använder det internt. Vem är bättre att validera mjukvaran än skaparna själva? Tidigare Pipedrive-teammedlem Daniel Figuiredo beskriver exakt varför Plecto är deras föredragna verktyg för att visualisera försäljningsdata.

“Det var ibland svårt att få verklig insyn i våra KPI:er. Metrikerna fanns tillgängliga i sina ursprungliga datakällor, men de var inte nödvändigtvis synliga för alla i teamet. När vi väl insåg att vi hade denna utmaning och att vi kunde dra nytta av att använda live dashboards och TV-skärmar, kände vi att Plecto var ett bra val.”

Med det sagt, här är 10 av de vanligaste—och viktigaste—försäljnings-KPI:erna du kan använda i Plecto x Pipedrive-integrationen. Följande försäljnings-KPI:er används typiskt för att spåra relevant Pipedrive-data och är optimala för att visas som widgets på Plecto dashboards.

1. Antal nya leads

Antal nya leads markerar det första steget i din kundanskaffningsresa. Direkt från början ger det dig en prognos för hur många potentiella kunder du kan få.

Men låt dig inte luras! Ett stort antal nya leads betyder inte att du kommer att få alla eller ens de flesta av dessa som kunder i slutet av pipen. Leads måste först kvalificeras som möjligheter innan konverteringen till kundstatus sker.

2. Lead-svarstid

Lead-svarstid indikerar hur lång tid det tar för ditt försäljningsteam att svara på en inkommande lead. Tid är av essensen här, och den olyckliga sanningen är att de flesta företag inte återkopplar till leads nästan tillräckligt snabbt—förutsatt att de gör det alls.

En studie från Harvard University 2011 fann följande överraskande statistik om vikten och effektiviteten av att ha en snabb Lead-svarstid:

• Företag som väntar mer än 24 timmar med att kontakta inkommande leads är 60 gånger mindre benägna att konvertera dem till kunder än företag som kontaktar leads inom 24 timmar.
• Företag som svarar på sina leads inom en timme är 7 gånger mer benägna att behålla dessa leads än de företag som väntar mer än en timme med att svara.
• Bland amerikanska företag tog endast 77 procent sig tid att svara på leads. Med andra ord, en av fyra företag svarar inte på intresserade parter.
• Den genomsnittliga Lead-svarstiden bland dessa responsiva företag är en häpnadsväckande 42 timmar—nästan två hela dagar!

Det bästa att göra med Lead-svarstid? Minska den.

Det kan vara mycket hjälpsamt att ha en "prioriteringsordning" av leadens betydelse, så att du prioriterar de leads som kontaktar dig personligen—och gör det snabbt!—medan du väntar på de leads som bara har anmält sig till ditt nyhetsbrev, till exempel. Se också till att ditt försäljningsteam är tillräckligt bemannat och överväg att anta en chatbot som kan omdirigera frågor från mindre viktiga leads.

3. Antal skickade e-postmeddelanden

Antal skickade e-postmeddelanden KPI:en är inte bara viktig för att se hur många e-postmeddelanden du har skickat under en viss period. Eftersom e-postmarknadsföring i grunden är ett numbers game, är denna KPI också viktig för att veta din räckvidd, eftersom e-postsvarsfrekvensen vanligtvis är mycket låg.

I detta avseende ger det att veta antalet e-postmeddelanden du har skickat i en kampanj en indikation om huruvida du bör ändra taktik—till exempel, om du har fått ett positivt svar från en lead via e-post, och så är det dags att kontakta leaden via telefon eller personligen.

4. Antal bokade möten

Ditt Antal bokade möten är inte bara avgörande för att bättre optimera ditt dagliga arbetsflöde. Det är en idealisk KPI att använda (bland många) för att spåra framgången för dina försäljningskampanjer.

Möten med potentiella kunder tenderar att ske först efter en lång period av e-postutbyten och telefonsamtal, så att ha en registrering av dina bokade möten ger en viktig indikation på din kundanskaffningsprocess.

Om du vill nå detta stadium av kundanskaffning oftare, är det en bra idé att inte bara öva på outreach, utan också att etablera sociala relationer. Detta kan ske genom flera medel—att få referenser från experter inom ditt område, samarbeta med andra företag, erbjuda gratis produkter eller provperioder, och publicera vittnesmål om framgångsrika användningsfall av din produkt. Och kom ihåg—det lönar sig att vara ihärdig!

5. Försäljningskonverteringsgrad

Försäljningskonverteringsgrad är brödet och smöret för alla försäljningsinitiativ. Den mäter hur framgångsrikt du kan översätta möjligheter till affärer, och fungerar därför som en viktig indikator på hur effektivt ditt försäljningsteam skaffar kunder.

Att känna till din ICP (ideala kundprofil) är avgörande för att ha en bra Försäljningskonverteringsgrad. Om din konverteringsgrad inte matchar förväntningarna, är det troligt att du behöver omvärdera din ICP.

Det kan också betyda att dina försäljnings- och marknadsföringsinsatser inte är tillräckligt starka eller, enklare, att din produkt eller tjänst är överprissatt!

6. Försäljningsvinstgrad

Försäljningsvinstgrad mäter procentandelen av framgångsrika försäljningar från möjligheter eller prospekt under en given tidsperiod. En viktig KPI för vilket försäljningsteam som helst att övervaka, en av dess största fördelar är dess mångsidighet.

Förutom den tidsperiod du väljer att mäta, kan du också välja om du vill inkludera alla leads du har fått under denna period, eller bara de som formellt kvalificerats som möjligheter.

För att öka din vinstgrad är det viktigt att granska dina data—till exempel genom att analysera dina individuella teammedlemmars vinst-förlust-prestanda, eller genom att ta hänsyn till säsongsfluktuationer i din vinstgrad.

Ett annat viktigt sätt att öka din försäljningsvinstgrad är att vara mer selektiv i din kvalificeringsprocess för att bättre matcha din produkt eller tjänst med din ICP. Att använda BANT-metoden (utvärdera efter Budget, Auktoritet, Behov och Tidslinje) kan klargöra hur du ska gå vidare med lead-kvalificeringsprocessen.

7. Genomsnittlig affärsstorlek (ADS)

Genomsnittlig affärsstorlek indikerar det genomsnittliga värdet av affärer du har stängt med kunder under en given period. Det finns flera anledningar till varför det är en så viktig KPI.

Till exempel kan du projicera värdet av framtida affärer baserat på det genomsnittliga värdet av tidigare affärer. Du kan också använda Genomsnittlig affärsstorlek för att identifiera och spåra försäljningstrender över tid.

Bästa metoder för att öka din Genomsnittliga affärsstorlek inkluderar uppförsäljning och korsförsäljning av din produkt eller tjänst. Men var försiktig här! Om din ADS stiger för snabbt medan din MRR faller, betyder det att du erbjuder för många rabatter och därmed förlorar intäkter.

8. Viktad pipelinedvärde

Viktad pipelinedvärde hjälper dig att bestämma lämpliga risknivåer för ditt företags försäljningspipeline. Den mäter sannolikheten för att en affär stängs—inte bara en gång i slutet, utan i varje steg av försäljningspipen. För att göra detta tilldelas en vikt (eller procent) till varje steg i pipen, baserat på sannolikheten för att affären når detta steg i verkliga livet.

Att avgöra hur sannolikt det är att en affär stängs kan vara en knepig uppgift, men denna KPI gör det enklare genom att kombinera hårddataanalys med flexibilitet. Med Viktad pipelinedvärde kan du besluta vad som utgör acceptabel risk, samt vad "framgång" och "misslyckande" betyder genom hela försäljningspipen.

9. Kundanskaffningskostnad

Kundanskaffningskostnad är en enormt viktig försäljnings-KPI, som mäter kostnaden för att skaffa en kund under en given period. Med andra ord, det är ett mått på ROI (avkastning på investering) för att få nya kunder.

Marknadsförings- och försäljningsrelaterade kostnader som räknas som en del av CAC inkluderar löner, annonsutgifter, prenumerationer på marknadsföringsverktyg, reklammaterial och andra liknande utgifter. Dessa utgifter delas sedan med det totala antalet nya kunder som erhållits under den relevanta perioden.

LTV och churn-rate utvärderas också ofta tillsammans med CAC. Det ideala förhållandet mellan CAC och LTV är 3:1. För att nå detta "gyllene förhållande" kan du anpassa dina annonseringsinsatser för att nå din ICP samtidigt som du optimerar din kundupplevelse, vilket ökar deras LTV.

10. Genomsnittlig försäljningscykellängd

Genomsnittlig försäljningscykellängd mäter den genomsnittliga tidslängden det tar för ditt företag att stänga affärer med kunder. Även om metriken verkar enkel vid första anblick, är det en metrisk som påverkas av flera faktorer, vilket gör den överraskande komplex. Du kan se varför, eftersom en typisk försäljningscykel består av följande steg:

Generera leads

Du kan använda metoder som följande för att få leads:

• Annonser
• Webbinarier
• Innehåll på sociala medier
• Utbound prospektering

Svar på leads

Se till att du etablerar en kommunikationskanal med alla intresserade leads så snart som möjligt.

Kvalificera leads

Detta är där du utvärderar potentiella kunders lämplighet för att använda din produkt eller tjänst. Att göra detta nu minskar churnrisk—och därmed förlorade intäkter—längre fram.

Presentera din produkt

Att ge en djupgående introduktion till din produkt eller tjänst ger dina leads möjlighet att ställa frågor—och dig möjlighet att svara på dem.

Förhandling och stängning

När du har kommit till en ömsesidigt fördelaktig överenskommelse med din lead, är det vid denna punkt som de blir din kund.

Upprätthålla relationen

Framöver är det viktigt att odla och vårda dina nya kunder för att öka deras LTV till ditt företag.

Din Genomsnittliga försäljningscykellängd kommer att fungera som ett viktigt verktyg för att bestämma flera relevanta faktorer för att driva framgångsrika försäljningskampanjer. Naturligtvis är ett bra övergripande mål för denna KPI att minska den.

Men eftersom den lätt kan påverkas av kundprofiler och preferenser samt externa, marknadsbaserade faktorer, kan denna KPI hjälpa dig att projicera cykler av hög och låg intäkt så att du bättre kan fördela resurser för att täcka båda.

Slutsats

Att använda rätt försäljnings-KPI:er inom Pipedrive medan du visualiserar dem på Plecto dashboards har en enorm potential att förbättra din försäljningsprestanda genom att grunda den i datadrivet beslutsfattande.

Att spåra metriker som Försäljningskonverteringsgrad, Genomsnittlig försäljningscykellängd och Försäljningsvinstgrad gör att du kan få viktiga insikter om dina försäljningsprocesser och teamets effektivitet.

Att förstå och optimera KPI:er som Genomsnittlig affärsstorlek, Kundanskaffningskostnad och Viktad pipelinedvärde låter dig förstå hur du hanterar risker och fördelar resurser mer effektivt.

Slutligen säkerställer övervakning av kommunikationsrelaterade KPI:er—som Antal skickade e-postmeddelanden och Lead-svarstid—att dina outreach-insatser är tidiga och effektiva.

Att integrera dessa KPI:er i din försäljningsstrategi ger dig möjlighet att driva kontinuerlig förbättring, främja starkare kundrelationer och slutligen uppnå dina försäljningsmål mer effektivt.

Ett bonus tips—för att göra din Pipedrive x Plecto-integration ännu enklare och mer effektiv, erbjuder Plecto förbyggda KPI-mallar och en färdig Pipedrive-dashboard! Du kan hitta dessa och mer på Plecto Store.

Med allt detta sagt, om du redan är en Pipedrive-kund, är det dags att ge Plecto en chans och se vad integrationen kan göra för dig! Som Daniel Figuiredo säger:

“Vi ville bli ett mer datadrivet företag och möta behoven hos ett växande support- och försäljningsteam. Plecto var det uppenbara valet. Jag visste att det skulle bli intressant och effektivt. Jag förväntade mig inte att vi skulle fira varje positiv kundbetyg och varje vunnen affär tillsammans som ett team!”