KPI står for Nøkkelprestasjonindikator.

En KPI eller Nøkkelprestasjonindikator er en verdi du kan måle som illustrerer hvor effektivt et selskap, team eller person er til å oppnå viktige forretningsmål.

Alle kan bruke KPI-er for å måle sin ytelse. Bedrifter bruker KPI-er for å evaluere sin suksess med å nå mål. På team- eller personlig nivå brukes KPI-er for å sjekke fremgang og motivasjon.

En Nøkkelprestasjonindikator (KPI) kan måle hva som helst, så lenge det er noe å måle. Dette vil ofte kreve noe data.

Ja. Hvis det finnes data, kan du visualisere KPI-en.

Nøkkelprestasjonindikatorer (KPI-er) er en viktig del av enhver bedrifts fremgang. Det gir den nødvendige informasjonen en organisasjon trenger for å fastslå om den vil nå sine forretnings- og markedsføringsmål.

De gjør ikke det. KPI-er er basert på data, og data er aldri feil, bare målt eller tolket feil. Hvis du føler at KPI-ene dine svikter, er det sannsynligvis en mer menneskelig grunn til hvorfor det er slik. Noen av grunnene til at KPI-er feiler er:

• Du bruker feil data
• Dataene er av dårlig kvalitet
• De er utdaterte
• De er lite inspirerende
• Folk forstår dem ikke
• Ingen fulgte opp på dem

Nøkkelprestasjonindikatorer (KPI-er) er nødvendige på hvert nivå av organisasjonen, teamet og personlig. Det hjelper deg med å overvåke selskapets helse, fremgang og ytelse. KPI-er er essensielle siden de hjelper deg med å holde deg på sporet og motivere deg til å nå mål.

KPI-er fungerer på en enkel måte ved at de viser noen data som ofte sammenlignes med et mål. Dette kan være antall lukkede avtaler sammenlignet med forrige måned.

Nøkkelprestasjonindikatorer (KPI-er) er basert på data som kommer fra din egen database, CRM-system eller en annen datakilde som Google Analytics, Spotify eller Wrike.

Det finnes dusinvis av salg KPI-er som brukes av salgsteam og ledelse for å spore ytelsen og effektiviteten til relevante salgsaktiviteter innen et selskap. Disse KPI-ene brukes for å hjelpe til med å optimalisere salgsytelse, salgsprosess og lengden på salgsprosessen. Dette er bare noen av salg KPI-ene du kan spore:

• Vinn Rate av Avtaler: Antall vunne avtaler sammenlignet med totalt antall muligheter som ble opprettet i løpet av en viss periode
• Ny MRR: Nye abonnementer som nylig har blitt lagt til og som derfor vil bidra til din MRR.
• Verdi av Nye Avtaler: Mengden penger kontoen til din potensielle nye kunde er verdt.angående salgsmålene?
• Antall Vunnede Avtaler: Antall muligheter som har blitt til kunder.
• Varighet av Alle Samtaler: Tid brukt på å snakke i telefon med potensielle eller nåværende kunder per dag.
• Antall Nye Oppgaver: Antall dine utestående oppgaver.

Uten noen gode KPI-er for støtte teamet ditt å spore, hvordan kan du være sikker på at de leverer en god service hele tiden? Hvert støtte team bør derfor spore følgende KPI-er:

• Antall Nye Støttebilletter: Mengden kunder som har kontaktet din støttekanal og trenger svar
• Siste Mottatte Vurderingskommentar: Siste person som la ut en online vurdering av produktet eller selskapet ditt.
• Antall Mottatte Vurderinger: Antall ganger en bruker har skrevet om selskapet ditt online.
• Prosentandel av Lukkede Støttebilletter Vurdert: Antall ganger du har blitt vurdert av kunder etter å ha løst deres støttebilletter.
• Eldste Ubesvarte Billet:Kundene som har ventet lengst på at teamet ditt skal svare på billetten deres.
• Gjennomsnittlig Mottatt Vurderingspoeng:Gjennomsnittlig vurderingspoeng kunder gir til selskapet ditt i den siste perioden.
• Antall Lukkede Støttebilletter:Mengden kunder som kontaktet din støttekanal og allerede har fått svar.

Markedsføringsavdelingen kan ha den beste datakilden for å måle KPI-er. Siden mesteparten av markedsføringen skjer online, er det en utrolig mengde data som kan måles, blant annet:

• Utgifter per Annonseinntrykk: Utgifter per inntrykk er kostnaden et selskap betaler for hvert inntrykk annonsen deres får.
• Antall Annonseinntrykk: Antall ganger annonsen din blir sett av et publikum på en spesifikk plattform.
• Antall Besøkende Brukere: Oppdatert antall brukere som har besøkt nettstedet i en viss periode.
• Totale Annonseutgifter: Oppdatert beløp som har blitt brukt på annonser i den siste perioden.
• Antall Annonseklikk: Antall ganger en av annonsene dine har fått et klikk fra publikum.
• Annonseutgifter per Ny Lead: Kostnaden for annonsering som selskapet bruker for å få en ny lead.
• Klikkfrekvens for Annonser: Prosentandelen av folk som ser annonsen din og faktisk klikker på den.