Helpcentrum

Inloggen

Plecto

Aircall

Stap 1: Voeg telefoonnummers toe in Aircall

We halen je gegevens uit Aircall zowel via automatische imports als met webhooks. Automatische imports worden eens per uur uitgevoerd, terwijl webhooks je gegevensbronnen onmiddellijk bijwerken.

Om ervoor te zorgen dat alles in realtime in Plecto wordt bijgewerkt, is het belangrijk dat je in Aircall alle telefoonnummers toevoegt die je wilt volgen. Als je de nummers niet in Aircall toevoegt, worden je gegevensbronnen in Plecto slechts eenmaal per uur bijgewerkt (en de gegevens die je rechtstreeks vanuit Aircall streamt, zullen niet nauwkeurig zijn).

Hoe telefoonnummers toe te voegen in Aircall:

  1. Log in op Aircall als een admin.

  2. Navigeer naar Integraties & API > Mijn integraties en open Plecto.

  3. Klik op Voeg nummers toe in de sectie Verbonden nummers. Voeg alle telefoonnummers toe die je wilt bijhouden in Plecto.

  4. Zodra je alle nummers hebt toegevoegd, klik je op Bevestigen om te voltooien. Lees meer in de handleiding van Aircall.

  5. Je kunt nu doorgaan naar Stap 2.

Stap 2: Verbind Aircall met Plecto

  1. Ga in Plecto naar Gegevensbronnen > Nieuwe gegevensbron > Aircall.

  2. Klik op Volgende en log in op je Aircall-account.

  3. Klik op Autoriseren om Plecto leesrechten te geven voor je Aircall-gegevens. Je wordt teruggeleid naar Plecto.

  4. Beslis welke gegevens je wilt importeren. (Het is niet mogelijk om Bekende/Aangepaste en Streaming gegevens typen allemaal tegelijk te importeren. Kies het een of het ander, en herhaal deze stappen om de andere gegevens toe te voegen)

  5. Configureer je instellingen voor de gegevensbron. Hier kun je de titel wijzigen, de standaarddatum kiezen, selecteren welke velden je wilt importeren, en meer.

  6. Klik op Volgende om te kiezen hoeveel gegevens je wilt importeren en hoe lang je deze in de gegevensbron wilt behouden.

  7. Klik op Importeren om te voltooien.

Beschikbare gegevens

Hier is wat je momenteel kunt importeren vanuit Aircall:

Alle oproepen zijn gekoppeld aan oproepagenten die eerder contact hebben gehad met hetzelfde telefoonnummer. Met deze gegevens weet je naar wie de binnenkomende oproep moet (of kan) worden doorgeschakeld.

Updatefrequentie: Realtime met webhooks en elke 1u

Standaard lid veld: naam

Standaard datum veld: uploadDatum

Ondersteunt aangepaste velden? Nee

Ondersteunt webhooks? Ja

Ondersteunt automatische registratie verwijdering? Nee

Ondersteunt relaties? Nee

Aircall biedt je een telefoonsysteem waarmee je een compleet en eenvoudig overzicht hebt van binnenkomende, uitgaande en gemiste oproepen.

Updatefrequentie: Realtime met webhooks en elke 1u

Standaard lid veld: gebruiker

Standaard datum veld: gestart_op

Ondersteunt aangepaste velden? Nee

Ondersteunt webhooks? Ja

Ondersteunt automatische registratie verwijdering? Nee

Ondersteunt relaties? Nee

Opmerking:

  • Aircall waarschuwt dat de grootste omvang van historische gegevens die ze bieden voor het Oproepen gegevenstype 6 maanden is. Indien nodig kun je een eenmalige export van Aircall aanvragen en vervolgens het blad naar Plecto uploaden met Excel of onze Google Sheets integratie. Lees meer in de ontwikkelaarsdocumentatie van Aircall.

  • Sinds november 2022 heeft Oproepen een nieuw veld – Praattijd. Dit betekent dat de gegevensbron nu zowel een Duur veld als een Praattijd veld bevat. Hier is hoe ze verschillen: Duur toont de totale oproepduur van Gestart op tot Eindigde op. Praattijd toont de gespreksduur van Beantwoord tot Eindigde op.

Dit gegevenstype is volledig gebaseerd op webhooks. Je krijgt nieuwe registraties in je gegevensbron wanneer de webhooks in Aircall worden bijgewerkt.

Updatefrequentie: Realtime met webhooks en elke 1u

Ondersteunt aangepaste velden? Nee

Ondersteunt webhooks? Ja

Ondersteunt automatische registratie verwijdering? Nee

Ondersteunt relaties? Nee

Streaming Gegevens

In plaats van gegevensbronnen toe te voegen, gegevens op te slaan en formules te bouwen om je metrics te zien, kun je KPI's rechtstreeks vanuit Aircall op je Plecto dashboards streamen. De streaminggegevens stellen je in staat om de volgende metrics te zien:

  • Oproepen in de wachtrij

  • Langste wachttijd in de wachtrij

  • Status van werknemers

Ga naar dit artikel om alles te leren over de streaminggegevens van Aircall.

Aircall webhooks

Plecto abonneert zich op de volgende evenementen in Aircall webhooks:

  • call.created

  • call.answered

  • call.hungup

  • call.ended

  • call.assigned

  • call.tagged

  • call.untagged

  • user.created

  • user.opened

  • user.connected

  • user.closed

  • user.disconnected

  • user.deleted

  • user.wut_start

  • user.wut_end