Tableaux de bord en temps réel pour les télécommunications
Regardez votre taux de réussite & CSAT s'envoler de 25 % avec Plecto !
Inquiet de la fidélisation ? Agents démotivés ? Injectez un peu de fun dans les ventes & le support avec une gamification révolutionnaire & des tableaux de bord en temps réel qui propulseront la performance de vos équipes vers de nouveaux sommets !
Rejoignez plus de 700 entreprises axées sur les données qui s'améliorent déjà avec Plecto
Comment Plecto aide les équipes télécoms 🚀
Obtenez des agents motivés qui multiplient le MRR par 20 %
Éliminez le stress des ventes avec des notifications instantanées célébratoires, des vidéos YouTube personnalisables et une culture de compétition amicale.
Organisez des concours KPI amusants pour réduire le taux de désabonnement des clients
Faites en sorte que vos agents écrasent leurs appels & poursuivent de meilleurs CSAT avec des concours excitants qui donnent à vos agents de quoi se réjouir !
Transformez les insights en temps réel en opportunités rapidement identifiées
Offrez des retours correctifs, organisez votre pipeline & identifiez facilement les opportunités avec des tableaux de bord de données en temps réel.
Les données d'hier ? C'est trop tard !
Réduisez le nombre de tickets de chat avec des données en temps réel 🗓
Obtenez un aperçu clair et rapide en visualisant des KPI cruciaux sur des tableaux de bord en temps réel. Identifiez les opportunités de développement, repérez les zones de défi, agissez immédiatement & commencez à résoudre plus de tickets dès aujourd'hui !
Commencez à afficher vos données de ventes & de support sur des tableaux de bord en direct
Donnez à votre équipe de quoi se réjouir avec des concours 🥇
Rendez le travail amusant à nouveau avec une gamification motivante. Félicitez votre agent avec le temps d'appel moyen le plus rapide en utilisant des notifications instantanées pour que tout le monde puisse célébrer. Regardez vos taux de réussite grimper alors que vos représentants se battent pour atteindre le sommet du classement !
Célébrez vos champions des appels & du chat avec une gamification cool
Nos histoires de succès dans les télécoms
Une grande entreprise de télécommunications apporte de la joie en juillet alors que ses équipes de vente s'affrontent pour cinq maillots dans un concours créatif du Tour de France !
Sunrise connecte les représentants des ventes au détail et crée une culture collaborative avec des concours Plecto et des tableaux de bord de données simples.
Centralisez vos données CRM, de support & de téléphonie avec nos 150+ intégrations
Automatisation qui fait gagner du temps ⏰
Rationalisez vos tableaux de bord et vos rapports avec une automatisation définie & enregistrée. Exportez facilement vos rapports sous forme de présentations prêtes pour le conseil en quelques minutes, afin que vous puissiez passer plus de temps à vendre & à améliorer votre CSAT !
Obtenez des plongées détaillées & pratiques dans les données avec des rapports en temps réelSuivez vos KPI n'importe où, n'importe quand !
Obtenez Plecto sur votre smartphone, iPad, TV ou Apple Watch & restez au courant des progrès de votre équipe où que vous soyez.
Connectez des haut-parleurs Bluetooth à vos écrans de tableau de bord & faites en sorte que toute l'équipe applaudisse lorsqu'un agent réalise une vente ou un sauvetage !
Inspirez-vous de ces KPI télécoms courants
Taux de désabonnement
Le nombre de clients qui ont annulé leur abonnement pendant une certaine période
Net Promoter Score (NPS)
Mesure la fidélité des clients de votre entreprise en fonction de leur probabilité de recommander votre produit/service/entreprise
Score de satisfaction client (CSAT)
Évalue à quel point les clients sont satisfaits de votre produit/service sur une échelle de 1 à 10
Valeur des mises à niveau
MRR généré lorsqu'un abonnement passe à un plan supérieur
Revenus d'affaires récurrents
Suit combien de revenus de votre entreprise proviennent de ses clients actuels
Revenus d'affaires nouveaux
Suit combien de revenus votre entreprise génère auprès de nouveaux clients
Laissez les chiffres parler d'eux-mêmes...
“La partie en direct des compétitions de vente a fait des merveilles avec Plecto. Chaque fois que quelqu'un prend de l'avance, nos agents peuvent le voir, et ils peuvent augmenter leur motivation et essayer de vendre encore plus fort !”
Emil Gjørup Pedersen
Spécialiste de la performance
“L'impact le plus important a été la gamification et donner aux employés l'opportunité de comparer leur puissance de vente.”
Remo Pastori
Responsable des ventes
Comment ça fonctionne
1. Connectez vos sources de données
Intégration en temps réel en un clic avec nos tableaux de bord aux systèmes CRM, de support et d'autres systèmes d'affaires les plus populaires.
2. Créez des tableaux de bord
Utilisez nos tableaux de bord KPI préconçus ou personnalisez les vôtres en utilisant des formules pour calculer des métriques plus avancées.
3. Améliorez la performance de l'équipe
Partagez des insights en temps réel avec votre équipe et boostez la performance de 20 % en visualisant des données sur des tableaux de bord.