Tableaux de bord ServiceTitan en temps réel qui incitent à l'action
Cessez de vous fier aux tableaux blancs et aux rapports retardés. Voyez les emplois, les revenus et la performance des techniciens en direct — sur des téléviseurs, mobiles ou ordinateurs de bureau. Prenez des décisions plus rapidement, évitez la surcharge de travail et gardez vos équipes alignées toute la journée.
Le tableau d'appels sur lequel les dispatchers peuvent réellement compter
Le tableau d'appels montre aux dispatchers exactement ce qui est réservé, ce qui est ouvert et où se trouvent les lacunes aujourd'hui et dans les jours à venir. Pas de tableaux blancs manuels, pas de rapports à extraire, pas de retards. Votre équipe peut prendre des décisions de réservation instantanément — évitant de surcharger les techniciens, prévenant les reprogrammations de dernière minute et maintenant le planning serré et équilibré tout au long de la journée.
“Nous utilisons Plecto pour notre tableau d'appels de 3 jours. Cela nous aide à suivre combien de jobs nous avons aujourd'hui et dans les trois jours suivants.”
Tableau de bord des métriques CS en direct pour un coaching plus rapide
Le tableau de bord des métriques CS donne à votre centre d'appels une vue en direct des taux de réservation, des appels manqués, des temps d'attente et des résultats d'appels. Au lieu d'attendre des rapports le lendemain, les managers et les formateurs voient exactement où les appels sont perdus et peuvent intervenir tant que la journée est encore récupérable.
Votre équipe reçoit des retours clairs et en temps réel sur ses performances, shift par shift. Cela signifie un coaching plus rapide, moins d'opportunités manquées et plus d'appels transformés en jobs réservés — pas seulement des interactions enregistrées.
Coachez plus vite avec le tableau de bord des métriques CS aujourd'hui >“Vous pouvez changer et coacher en temps réel — vous détectez les problèmes instantanément au lieu d'attendre un jour ou deux pour les rapports.”
Tableau de bord de vue d'ensemble des techniciens ServiceTitan en temps réel
Le tableau de bord de vue d'ensemble des techniciens montre exactement comment chaque technicien performe tout au long de la journée — jobs complétés, revenus générés, efficacités et KPI de service clés. Les managers n'ont pas besoin de courir après les mises à jour ou d'attendre les rapports de fin de journée ; tout est visible au moment où cela se produit.
Cela rend les techniciens responsables, aide à identifier qui a besoin de soutien et donne aux performeurs élevés la reconnaissance qu'ils méritent.
“Les gars savent qu'ils ne peuvent plus se cacher maintenant — nous tenons les gens plus responsables et créons plus d'efficacités.”
4ème Exemple
Concours et classements en direct qui incitent à la performance
Les concours transforment les KPI quotidiens en motivation. Chaque job, vente ou upsell fait monter les techniciens dans le classement, leur donnant des objectifs clairs et des retours instantanés. Cela maintient l'énergie élevée, construit une compétition saine et stimule une performance constante au sein de l'équipe.
Transformez les KPI en une course vers le sommet aujourd'hui >“La gamification propulse notre performance vers de nouveaux sommets ! En transformant la protection contre les surtensions et les inspections à 12 points en un sport d'équipe, nous enregistrons des ventes record, des primes de 2 000 $, et une culture de compétition saine qui est absolument électrique.”
5ème Exemple
Vue d'ensemble de l'entreprise : votre opération entière en un coup d'œil
Le tableau de bord de vue d'ensemble de l'entreprise donne à la direction un aperçu en temps réel des revenus, des jobs, des performances et des KPI clés — le tout en un seul endroit. Il remplace les rapports éparpillés par une vue unique de la façon dont l'entreprise fonctionne en ce moment.
“Maintenant, nous sommes capables de garder un œil sur la performance de tous nos départements en temps réel, et ce niveau de visibilité a été un énorme coup de pouce pour notre équipe.”
6ème Exemple
Tableau de bord de réunion quotidienne : commencez la journée avec clarté en temps réel
Le tableau de bord de réunion quotidienne donne à votre équipe un aperçu rapide et ciblé de ce qui compte le plus — les résultats d'hier, la charge de travail d'aujourd'hui et les métriques qui nécessitent une attention immédiate.
Il garde tout le monde aligné avant le début de la journée, met en évidence où le soutien est nécessaire et donne aux managers un plan d'action clair sans avoir à exécuter des rapports ou à fouiller dans ServiceTitan.
Commencez la journée avec un aperçu en temps réel >“Le tableau Plecto est l'endroit où les techniciens vont le matin — c'est un peu la nouvelle machine à café ou le pichet d'eau.”