Utiliser la Gamification Plecto dans HighLevel

Comment Utiliser la Gamification Plecto dans HighLevel

Gamification : L'Addition Parfaite à HighLevel

Dans notre précédent article sur la visualisation des données dans HighLevel, nous avons examiné comment et pourquoi la visualisation des données et le suivi sur les tableaux de bord sont si importants pour les utilisateurs de HighLevel. Mais ce n'est pas toute l'histoire.

La gamification est un autre composant essentiel du centre de contact contemporain. C'est un moyen éprouvé d'augmenter la motivation et la performance des employés : transformer les expériences de travail quotidiennes en opportunités de compétition, de montée en niveau, et surtout—de s'amuser !

Bien que HighLevel offre une vaste gamme de fonctionnalités, de services et d'avantages aux utilisateurs, il n'a pas de fonctionnalité de gamification en dehors de sa communauté en ligne. Les participants de la Communauté HighLevel peuvent utiliser des fonctionnalités de gamification telles que des points, des badges et des classements pour indiquer comment ils ont interagi avec le contenu et d'autres utilisateurs—mais, malheureusement, cette fonctionnalité n'est pas disponible sur la plateforme principale.

Heureusement, Plecto est le moyen parfait de combler cette lacune. Avec ses capacités de visualisation, les fonctionnalités de gamification de Plecto amélioreront encore votre expérience utilisateur HighLevel et porteront la performance de votre équipe à de nouveaux sommets. Lisez la suite pour découvrir comment !

Les Fonctionnalités de Gamification de Plecto

Si vous souhaitez à la fois vos fonctionnalités HighLevel et la gamification que Plecto apporte, soyez assuré que l'intégration Plecto x HighLevel vous permet d'accéder pleinement aux deux.

Quelles que soient vos besoins en gamification dans n'importe quel département—que ce soit les ventes, le marketing ou le support client—vous pouvez intégrer Plecto avec HighLevel et voir la magie de la gamification prendre effet en temps réel. Notez cependant que les fonctionnalités de gamification peuvent être créées ou modifiées uniquement dans Plecto—HighLevel ne fait que les afficher.

Notifications

Les Notifications sont le complément parfait pour identifier et célébrer les petites victoires quotidiennes et reconnaître l'effort des employés. Vous utilisez des notifications pour indiquer quand une équipe ou un employé a atteint un jalon ou un objectif KPI. Les notifications dans Plecto prennent plusieurs formes : messages automatisés (sur Slack, Teams ou votre fil d'actualités Plecto) ; vidéos ou GIFs personnalisés qui apparaissent sur les écrans de tableau de bord ; et même effets de lumière et de son (via Philips Hue et Sonos) !

Mieux encore, les notifications apparaissent sur tous les appareils connectés à votre compte Plecto, permettant à vous et votre équipe de rester connectés et informés à tout moment.

Réalisations

Les Réalisations—le terme Plecto pour badges—sont un autre moyen passionnant de garder vos employés engagés et sous les projecteurs. Celles-ci peuvent être des boosts puissants pour aider à stimuler la performance des employés. Les badges prennent la forme de trophées, de signes de dollar, d'icônes d'étoiles, ou d'une icône personnalisée qui apparaît à côté du nom d'un employé sur vos tableaux de bord.

La force des Réalisations réside dans leur polyvalence. Elles sont faciles à créer et à attribuer, et il existe une vaste gamme de choses que vous pouvez choisir pour reconnaître et célébrer vos agents : "Employé du Mois" n'est que le début !

Concours

Pour une équipe vraiment axée sur les résultats, vous ne pouvez pas vous tromper avec les Concours. Ces événements passionnants mettent les employés ou les équipes les uns contre les autres pour atteindre un objectif—et font monter l'adrénaline en même temps ! Pour des projets à grande échelle qui nécessitent un degré d'implication significatif de la part de tous, les Concours sont des moyens parfaits d'atteindre ces objectifs tout en renforçant la camaraderie et la collaboration de groupe.

Comme les autres éléments de gamification de cette liste, les Concours sont très flexibles, couvrant une large gamme d'utilisations. Que vous souhaitiez un walk-a-thon ou une compétition de vente comme If Forsikring, vous pouvez adapter la fonctionnalité Concours aux paramètres exacts que vous souhaitez. Vous pouvez utiliser les trois modèles de concours de Plecto—Course dans l'Espace, Course dans la Jungle, et Escalade de Montagne—et même créer vos propres avatars personnalisés.

Peu importe comment vous le découpez, les Concours génèrent des résultats. Utilisés aux côtés des Classements qui affichent des données pertinentes (voir ci-dessous), vous ne ferez pas seulement passer l'avantage compétitif de vos employés au niveau supérieur—vous atteindrez vos objectifs encore plus rapidement.

Classements

Les Classements sont uniques car ils peuvent soit afficher des données de Concours, soit indiquer un concours en soi. Dans la fonctionnalité Classements, les noms et profils des agents sont affichés dans un format de haut en bas ou "podium" (or-argent-bronze). Comme pour toute autre donnée, visualiser des données axées sur le jeu est un moyen extrêmement puissant et efficace d'augmenter la motivation et la performance.

Qui est actuellement en première, deuxième, troisième place ? À quelle distance suis-je d'atteindre la première place, et puis-je y arriver à temps ? Sans aucun doute, ce sont quelques-unes des pensées qui traversent l'esprit de vos agents alors qu'ils voient leurs progrès vers l'atteinte d'un KPI ou d'un autre objectif sur les écrans de votre tableau de bord.

Le Magasin de Récompenses

Alors que les autres fonctionnalités de gamification de cette liste sont efficaces grâce à leur utilisation de la motivation intrinsèque (autodirigée), le Magasin de Récompenses fonctionne sur la base de la motivation extrinsèque (externe). En d'autres termes, lorsque le Magasin de Récompenses est introduit, vous ne concourez pas seulement pour des droits de vantardise, mais pour de véritables goodies !

Voici comment cela fonctionne : le Magasin de Récompenses affiche divers articles, chacun valant un certain nombre de pièces. Les employés reçoivent des pièces pour avoir accompli une tâche ou atteint un objectif, et échangent ces pièces contre les articles du Magasin.

Les biens "en vente" peuvent être tout ce que vous aimez. Les articles populaires incluent une bouteille de vin, une carte-cadeau pour un dîner pour deux, ou des billets de cinéma. Quel que soit l'article à gagner, ce qui est certain, c'est que vos équipes et employés sont garantis de voir leur esprit compétitif libéré !

Faites Tourner la Roue

Enfin... la Roue de la Fortune. Cette activité excitante est un pur jeu de hasard. Comme le Magasin de Récompenses, elle offre aux employés la possibilité de gagner des prix tangibles... mais il n'y a aucune garantie de qui gagnera quoi... si jamais quelqu'un gagne quelque chose !

Le suspense que crée la Roue de la Fortune est un moyen parfait pour les équipes de se lier autour d'une activité relaxante et légère. Vous pouvez utiliser la Roue de la Fortune pour récompenser les meilleurs performeurs avec un prix aléatoire, ou simplement rassembler tout le monde à la fin de la semaine pour célébrer un travail bien fait—une activité de bureau Plecto préférée !

Construire la Meilleure Gamification avec Plecto

Les fonctionnalités de gamification de Plecto offrent beaucoup de potentiel pour l'utilisateur HighLevel. Utilisées aux côtés de HighLevel, les capacités de gamification de Plecto promettent de livrer une performance exceptionnelle des employés, et de transformer la collecte de données quotidienne en opportunités de motivation supplémentaire et de renforcement d'équipe.

Si cela vous semble excitant, n'hésitez pas à essayer Plecto dans une démo gratuite. Et nous espérons que la gamification permettra à votre équipe de performer à son plus haut niveau !