Les Meilleures Pratiques de Gamification pour Close CRM

Comment Incorporer la Gamification avec Close CRM

Si vous êtes une équipe de vente utilisant Close CRM, vous obtenez sans aucun doute beaucoup d'informations précieuses sur vos données actuelles et gérez vos flux de travail de manière assez efficace grâce à la plateforme.

Cependant, ce n'est pas tout ce que Close peut faire pour vous. Avec vos données Close, vous avez non seulement l'opportunité de créer une équipe de vente plus efficace, mais aussi une équipe plus heureuse et plus motivée.

Comment ? En vous engageant avec les capacités de gamification trouvées grâce à l' intégration Plecto x Close * . En utilisant cette intégration, vous pouvez débloquer vos données de vente et les afficher sur des tableaux de bord numériques, et avoir un accès complet aux fonctionnalités de gamification de Plecto pour créer une main-d'œuvre plus cohésive et engagée.*

Qu'est-ce que la Gamification ?

La manière la plus simple d'expliquer la gamification est que ce sont des activités basées sur des jeux appliquées à des contextes non ludiques. Pensez à la façon dont vous obtenez des points pour laisser des avis en ligne, ou pour prendre des vols que vous pouvez appliquer à des tarifs aériens futurs. Ou en utilisant des applications comme Duolingo, où vous gagnez des points, des badges, et progressez à travers des niveaux de difficulté successifs.

Le même principe s'applique aux tableaux de bord de Plecto : la gamification pour améliorer la visualisation des données est notre (pas si) secret du succès ! La gamification est un moyen éprouvé d'améliorer la performance, car elle exploite la compétitivité innée des gens et leur amour de la victoire pour obtenir des résultats.

Cela dit, examinons de plus près les fonctionnalités de gamification de Plecto, afin que vous puissiez également découvrir comment votre équipe peut en bénéficier au quotidien.

Notifications

Les Notifications en temps réel de Plecto sont de petits messages qui apparaissent publiquement pour alerter vos équipes chaque fois qu'un employé a atteint un objectif (souvent lié aux KPI), atteint un jalon, ou obtenu un autre accomplissement.

La fonctionnalité Notifications se compose soit de messages automatisés qui apparaissent sur Slack, Teams, le fil d'actualités Plecto, et tous les appareils connectés à votre compte Plecto ; soit de vidéos ou GIF personnalisés qui apparaissent sur les écrans de télévision de votre bureau. Encore mieux, ces notifications peuvent être accompagnées d'effets de lumière et de son via Philips Hue et Sonos !

En bref, les Notifications Plecto sont un excellent moyen d'identifier, de reconnaître publiquement, et de célébrer les petites victoires quotidiennes—la grande majorité du travail que les employés fournissent chaque jour, même avant de conclure le gros contrat ou d'atteindre le jalon le plus important.

Réalisations

Également connues sous le nom de badges, les Réalisations Plecto sont un moyen petit mais très efficace de garder vos employés et équipes motivés tout en reconnaissant leur travail acharné. Les réalisations consistent en des icônes d'étoiles, des signes de dollar, des trophées, ou une icône personnalisée qui apparaîtra à côté du nom d'un employé sur vos tableaux de bord.

Les réalisations sont hautement personnalisables et peuvent être utilisées pour vraiment tout ce que vous pouvez imaginer. Élargissez vos horizons au-delà de "Employé du Mois" et envisagez toutes les manières dont vous pouvez utiliser les réalisations pour reconnaître les employés pour un travail bien fait !

Concours

Parmi toutes les fonctionnalités de gamification énumérées ici, les Concours sont probablement les vedettes du spectacle. Les Concours Plecto mettent en place des employés pour rivaliser les uns contre les autres, soit dans un format individuel, soit en équipe, de manière amusante et positive pour aider à atteindre un objectif plus large. Vous pouvez même utiliser les formats de concours récemment publiés—Course dans l'Espace, Course dans la Jungle, et Ascension de Montagne—et même créer vos propres avatars personnalisés.

L'assurance commerciale If basée à Copenhague a fait exactement cela. En 2023, des équipes composées d'individus de différents départements ont rivalisé pour voir qui pouvait gagner le plus de points—en vendant à de nouveaux clients, en atteignant des KPI CS, ou en collectant des recherches sur les clients—et gagner de la glace pour tout l'été pour célébrer. → Lisez le cas client ici

De même, la société mère d'If a organisé un walk-a-thon pendant la pandémie, aidant à garder les employés motivés tout en atteignant des objectifs. Le prix du vainqueur ? Un voyage sur la côte espagnole ensoleillée ! → Lisez le cas client ici

En fin de compte, les Concours Plecto sont parmi les moyens les plus efficaces de générer des résultats (et des revenus !) au sein de votre équipe. Faites monter l'adrénaline de votre équipe, libérez leur esprit compétitif, et regardez vos objectifs être atteints en un temps record.

Classements

Les Classements Plecto sont un autre moyen puissant de maintenir l'engagement et la motivation élevés. Ils sont un outil particulièrement polyvalent, car ils peuvent être utilisés pour afficher des données directement issues des Concours Plecto, ou pour indiquer des données provenant de concours plus informels que vous avez créés.

Par exemple, l'équipe Marketing de Plecto dans notre bureau principal danois utilise un Classement pour indiquer les progrès des employés sur leurs sprints—en gros, des listes de "choses à faire" que les employés complètent sur une base bihebdomadaire. Bien qu'ils ne soient pas des objectifs stricts, il est toujours amusant de voir qui complète le plus de tâches dans le délai imparti, encourageant ainsi les individus à donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour.

Boutique de Récompenses

La Boutique de Récompenses pourrait être le favori universel de cette liste—pourquoi ? Parce qu'elle offre des prix tangibles pour le travail acharné que les employés fournissent chaque jour. La Boutique de Récompenses fonctionne sur la base de la motivation extrinsèque (basée sur l'extérieur), et sans aucune honte !

Quels sont certains des prix que vous pouvez offrir dans la Boutique de Récompenses ? Les favoris populaires incluent des billets de cinéma, une bouteille de vin, des cartes-cadeaux pour des restaurants, ou un accès facile au stationnement à votre bureau pendant une semaine ou deux.

Comment cela fonctionne-t-il ? C'est assez simple. Tout comme dans un vrai magasin, chaque article de la Boutique de Récompenses vaut un certain nombre de pièces. Lorsque les employés gagnent des pièces pour avoir complété une tâche ou atteint un objectif, ils peuvent échanger ces pièces contre des goodies de la Boutique de Récompenses.

Quoi que vous en pensiez, quel que soit le contexte dans lequel vous décidez de l'utiliser, la Boutique de Récompenses est un moyen parfait de maintenir l'intérêt et la motivation des employés tout en offrant à vos travailleurs une reconnaissance avec une valeur réelle.

Roue de la Fortune

Cela pourrait être le dernier élément de cette liste, mais sa notoriété n'est en aucun cas diminuée. La Roue de la Fortune est le jeu de hasard ultime de Plecto... la manière parfaite de renforcer la camaraderie d'équipe à travers une activité incertaine mais excitante, où vous pourriez gagner gros... ou pas du tout !

Vous pouvez considérer la Roue de la Fortune comme un moyen de randomiser les prix trouvés dans la Boutique de Récompenses. Comment vous souhaitez que les gens participent à la Roue de la Fortune dépend de vous—par exemple, cela peut être une activité que seuls les meilleurs performeurs font pour gagner un prix supplémentaire. Ou cela peut être ouvert à tout le bureau comme un événement social léger—un favori du vendredi après-midi au bureau principal de Plecto.

Regardez les Fonctionnalités de Gamification de Plecto Travailler pour Vous !

S'engager avec les fonctionnalités de gamification de Plecto a de multiples avantages fantastiques : augmenter la motivation, fournir reconnaissance et récompenses, aligner individus et équipes sur des objectifs communs, et augmenter la satisfaction globale au travail.

Si vous souhaitez que vos données et flux de travail basés sur Close bénéficient des améliorations supplémentaires des visualisations de tableaux de bord et de la gamification, vous ne pouvez pas vous tromper avec Plecto. Inscrivez-vous pour une démo gratuite, intégrez-vous à Close, et débloquez les puissants avantages d'utiliser les deux plateformes ensemble !