Feilsøking av varsler
Finn ut hvorfor varsler kanskje ikke fungerer
Hvis du ikke kan se varslet fra Plecto, her er noen ting du kan sjekke for å feilsøke.
Sjekk destinasjonslysbilde
Sørg for at du har satt opp varselhandlingene riktig. Sjekk om du sender varslet til det riktige destinasjonslysbilde.
Slack-varslet sendes ikke
Hvis du ikke kan se varslet i Slack-kanalen din, sørg for at du har invitert Plecto til kanalen. For å invitere Plecto, skriv @plecto i meldingsfeltet i Slack og trykk Enter.
Sjekk teamene og ansatte
Sørg for at du har aktivert varslet for de riktige teamene eller ansatte. Hvis du har aktivert varslet for et team, vennligst sørg for at det er ansatte tildelt dette teamet.
Varselinnstillinger
Aktivert fra denne datoen
Plecto vil se etter varselutløsere (nye eller oppdaterte registreringer eller endringer i formelresultatet) fra denne datoen og tiden.
Den Aktivert fra denne datoen refererer til standard datofelt i datakilden din. Standarddatoen forteller Plecto hvilke data det skal ta hensyn til.
Standarddatoen kan konfigureres på integrasjonsdatakilder. I manuelle datakilder er standarddatoen alltid Opprettet dato.
Får det fortsatt ikke til å fungere?
Vi beklager at problemet vedvarer. Ikke nøl med å kontakte vårt supportteam for hjelp.
YouTube-video spiller ikke
Noen TV-er støtter ikke automatisk avspilling av YouTube-videoer fra starten av. Lagre og test varslet ditt for å se om videoen vises på TV-skjermen.
Personlige YouTube-videoer
Alle bør legge til en personlig valgt YouTube-video til Plecto-profilen sin for at videoen skal spille når et varsel utløses. Hvis du har lagt til denne varselhandlingen, men personen som utløser varslet ikke har lagt til en videolink til profilen sin, vil ingenting skje.
Test enhetens kompatibilitet
Test om enheten din kan vise Plecto lysbilder og Dashboards. For å kjøre en test, åpne app.plecto.com/debug i TV-nettleseren eller en annen enhet du ønsker å bruke for å visualisere forretningsmetrikker med Plecto.
Varselutløserlogg
Du kan sjekke loggen over utløste varsler for å bekrefte om varslet ditt allerede har blitt utløst.
-
Gå til Varsler og åpne et varsel.
-
Klikk på Logg over utløste varsler i øverste høyre hjørne.
Der kan du se følgende informasjon:
-
Dato utløst
-
Dato på registreringen
-
Ansatt som utløste varslet
-
Status som viser om det oppstod noen feil
-
Lenke til registreringen
-
Se detaljer (varselbetingelser, handlinger og feil)