Plecto

Zisson

Stap 1: Verkrijg je Zisson-inloggegevens

Om Zisson met Plecto te integreren, moet je het volgende verstrekken:

  • Serverdomein

  • Laatste JWT

  • Token's Time to Live

Hier is hoe je je Zisson-inloggegevens voor Plecto kunt verkrijgen:

👉 Serverdomein

Dit is je serverdomein in Zisson. Bijvoorbeeld: https://app2.zisson.no, https://app2.zisson.com. Je kunt het vinden in het URL-veld van je browser wanneer je bent ingelogd op Zisson.

👉 Laatste JWT (JSON Web Token) & Token's Time to Live

Maak een JSON Web Token in je Zisson Admin-paneel om te gebruiken in Plecto.

  1. Ga naar Admin > API-sleutels > klik op + Toevoegen.

  2. Geef je token een naam (bijvoorbeeld, Plecto).

  3. Voeg de Time to live van het token in minuten toe. We raden je aan om iets tussen de 60 en 1440 minuten toe te voegen (1 uur - 1 dag). Het token verloopt zodra de levensduur is verstreken, maar we zullen ervoor zorgen dat het wordt vernieuwd.

  4. Laat de Vernieuw refresh token niet aangevinkt.

  5. Schakel over naar het tabblad Functies aan de linkerkant. Daar moet je de toegangsrechten voor het token selecteren.

  6. Zoek en schakel de volgende in:

    1. 143 Externe API - ExternalConversation (Geschreven Media),

    2. 157 Externe API - wachtrijstatus (Geef toegang tot externe API die om wachtrijstatus vraagt),

    3. 178 Externe API - Entiteiten (Geef toegang tot externe API voor Entiteiten),

    4. 186 Ing-feature-name-186.

  7. Klik om te eindigen op Opslaan bovenaan.

De integratie verwacht dat de JWT in de volgende structuur wordt verstrekt: {"id": "...", "customerGuid": "...", "refreshToken": "..."}

Laat het tabblad open zodat je de inloggegevens kunt kopiëren en plakken in Plecto in Stap 2.

Stap 2: Verbind je Zisson-account met Plecto

  1. Ga in Plecto naar Gegevensbronnen > Nieuwe gegevensbron > Zisson.

  2. (Optioneel) Hernoem je inloggegevens.

  3. Kies je serverdomein en voeg de Laatste JWT en Token's Time to Live in.

  4. Klik op Volgende.

  5. Selecteer de gegevenstypen die je wilt importeren.

  6. Configureer je instellingen voor de gegevensbron. Hier kun je de titel wijzigen, de standaarddatum kiezen, selecteren welke velden je wilt importeren, en meer.

  7. Klik op Volgende om te kiezen hoeveel gegevens je wilt importeren en hoe lang je deze in de gegevensbron wilt houden.

  8. Klik op Importeren om te eindigen.

Beschikbare gegevens

Onze integratie met Zisson stelt je momenteel in staat om de volgende gegevens te importeren:

Updatefrequentie: 2m

Ondersteunt aangepaste velden? Ja

Ondersteunt webhooks? Nee

Ondersteunt automatische registratieverwijdering? Nee

Ondersteunt relaties? Ja

Updatefrequentie: 2m

Ondersteunt aangepaste velden? Ja

Ondersteunt webhooks? Nee

Ondersteunt automatische registratieverwijdering? Nee

Ondersteunt relaties? Ja

Updatefrequentie: 2m

Ondersteunt aangepaste velden? Ja

Ondersteunt webhooks? Nee

Ondersteunt automatische registratieverwijdering? Nee

Ondersteunt relaties? Ja

Updatefrequentie: 2m

Ondersteunt aangepaste velden? Ja

Ondersteunt webhooks? Nee

Ondersteunt automatische registratieverwijdering? Nee

Ondersteunt relaties? Ja

Updatefrequentie: 2m

Ondersteunt aangepaste velden? Ja

Ondersteunt webhooks? Nee

Ondersteunt automatische registratieverwijdering? Nee

Ondersteunt relaties? Ja

Updatefrequentie: 2m

Ondersteunt aangepaste velden? Nee

Ondersteunt webhooks? Nee

Ondersteunt automatische registratieverwijdering? Nee

Ondersteunt relaties? Nee

Beschikbare streamingdimensies: Wachttijd bellers, Min wachttijd, Max wachttijd, Gem. wachttijd, Wachtrijagenten, Wachttende agenten, Beschikbare agenten.

Updatefrequentie: Direct met webhooks

Ondersteunt aangepaste velden? Nee

Ondersteunt webhooks? Ja

Ondersteunt automatische registratieverwijdering? Nee

Ondersteunt relaties? Nee