Construisez des communications plus efficaces avec l'intégration Wildix x Plecto
Construisez une configuration de communication plus solide. Utilisez l'intégration Wildix x Plecto pour améliorer les interactions avec les clients et optimiser vos opérations.
WildixCATÉGORIE
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Plecto Documentation
En savoir plus sur Plecto x Wildix
Visualisez la communication en temps réel
Surveillez le volume d'appels Wildix en direct sur les tableaux de bord de Plecto. Assurez une disponibilité et une collaboration sans faille au sein de votre équipe.
Obtenez des résultats avec des classements
Boostez la motivation avec des classements en temps réel. Classez les agents par temps de parole ou volume d'appels pour stimuler la performance et la compétition.
Analysez la qualité et les temps d'attente
Suivez les temps d'attente et les durées d'appels. Optimisez le personnel pendant les heures de pointe pour fournir une assistance de haute qualité et rapide à chaque appelant.
Connectez les données vocales au CRM
Liez les données Wildix à votre CRM. Visualisez comment des modèles d'appels spécifiques sont directement corrélés à la progression des affaires et à la croissance des revenus.
Surveillez la performance départementale
Comparez la performance entre les départements. Filtrez les données Wildix pour vous assurer que les équipes de vente et de support atteignent leurs objectifs de communication.
Célébrez les victoires instantanément
Déclenchez des notifications instantanées pour les jalons d'appels. Célébrez les succès de l'équipe sur les téléviseurs de bureau au fur et à mesure qu'ils se produisent sur la plateforme Wildix.
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