Tableaux de bord Puzzel personnalisés

En intégrant vos données Puzzel avec Plecto, vous pouvez facilement créer un tableau de bord qui visualise toutes les métriques importantes que vous utilisez dans votre centre de contact. Implémentez différents widgets tels que des compteurs de vitesse, des tableaux, des graphiques et des chronologies qui peuvent afficher toutes les statistiques clés telles que le temps d'appel moyen et les niveaux de service. Nous mettons à jour en temps réel, donc vous pouvez toujours rester à jour avec tous les chiffres importants.

Gagnez du temps et de l'énergie en utilisant notre fonctionnalité de rapport. Ici, vous pouvez créer automatiquement des rapports qui résument clairement vos métriques de centre de contact. Les rapports sont également en temps réel, donc si vous apportez des modifications aux données dans vos systèmes réguliers, ils se mettront à jour automatiquement. Vous pouvez également programmer des rapports pour qu'ils soient envoyés automatiquement et définir votre propre fréquence. L'automatisation des rapports est un excellent moyen de gagner du temps et de se concentrer sur l'assurance d'une excellente expérience client.

Introduisez une compétition saine parmi l'équipe en utilisant nos fonctionnalités de gamification. Ici, vous pouvez mettre en place des compétitions, des concours ou des tableaux de classement entre employés et équipes. Un employé a-t-il atteint de nouveaux sommets avec les scores de satisfaction client ? Alors pourquoi ne pas le récompenser par une réalisation pour reconnaître sa grande performance. Vous pouvez même créer des notifications personnalisées qui apparaissent chaque fois qu'un objectif personnel ou d'équipe a été atteint.