Motivez vos agents de centre de contact. Connectez Dialfire et Plecto.
Convertissez davantage de vos campagnes d'appels Dialfire avec des outils de visualisation et de gamification en temps réel motivants et boostant la performance de Plecto.
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Plecto Documentation
Compétition
Motivez votre équipe avec une gamification en temps réel
Transformez les interactions de vos agents en concours boostant la performance qui montrent les progrès des participants en temps réel avec Plecto.
Que ce soit le temps de réponse, les taux de conversion ou les appels effectués, organisez des concours faciles à mettre en place pour stimuler une compétition amicale tout en mettant en avant les meilleures performances de vos employés !
À propos
Ce à quoi s'attendre avec l'intégration puissante Dialfire x Plecto
Les objectifs cachés ne sont pas atteints
Combinez les insights KPI sur des tableaux de bord en temps réel avec la gamification pour améliorer la performance des campagnes, les appels et la satisfaction client.
Rendez les appels amusants à nouveau
Transformez les tâches de travail de votre équipe en compétitions amicales avec des pièces, des réalisations et des récompenses—tous alimentés par des données d'appels et de campagnes en direct.
La motivation vit dans l'instant
Célébrez les victoires au moment où elles se produisent—résolutions rapides, réunions réservées ou ventes réalisées avec des notifications instantanées et des réalisations.
Reconnaissance
La reconnaissance perd de son impact lorsqu'elle est tardive.
Donnez à vos employés la reconnaissance dont ils ont besoin pour continuer à avancer vers leurs objectifs avec des notifications instantanées qui reconnaissent les petites victoires ou les grandes étapes au moment où elles se produisent.
Ajoutez-y une notification avec une roue tournante, un cri de ralliement sur Slack ou Teams, ou une vidéo personnalisée d'un employé apparaissant sur les écrans du bureau.
Découvrez plus d'actions de notificationRécompensant
Appeler est encore plus gratifiant quand vous pouvez gagner des prix !
Transformez toutes les tâches de vos équipes de vente et de support de centre de contact en occasions de gagner. Donnez aux employés la possibilité de gagner des pièces virtuelles en échange de prix réels avec des systèmes de récompense faciles à mettre en place qui incitent votre équipe à donner le meilleur d'elle-même avec la promesse d'une récompense.
Votre combinaison puissante de centre de contact
En intégrant Dialfire avec Plecto, vous transformez les données d'appels et de campagnes brutes en insights en temps réel qui font gagner du temps aux managers sur l'analyse et motivent les agents de vente et de support vers une performance encore meilleure. Comment ? Avec des tableaux de bord en direct, des KPI personnalisés et des outils de gamification puissants qui font que chaque interaction compte—littéralement.
Visualisez des métriques clés de Dialfire comme le volume d'appels, le temps de conversation, les taux de conversion et l'activité des agents. Puis transformez ces insights en plus de conversions et de clients satisfaits avec des classements gamifiés, des systèmes de récompenses et une reconnaissance instantanée qui transforment votre équipe en performeurs de haut niveau, entraînant un véritable changement de comportement et vos meilleurs résultats de centre de contact.
Motivez sur ces métriques Dialfire
Nombre d'appels répondus
Nombre d'appels sortants effectués
Temps d'attente moyen des appels
Nombre d'appels en attente dans la file
Appels réussis
Temps de conversation moyen
Taux de conversion
Temps total de conversation par agent
Nombre d'appels par heure par agent
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