Försäkringsservice Stockholm atteint 60% de croissance des employés avec Plecto

Le Défi

Försäkringsservice avait besoin d'un moyen d'obtenir un aperçu facile et rapide de la performance des ventes que les représentants comprendraient, et de les motiver à performer encore mieux. “J'analyse beaucoup de chiffres pour améliorer les ventes. Mais je voulais accéder aux statistiques de base,” dit William Seyf, PDG et Co-Fondateur de Försäkringsservice Stockholm.

William sympathise avec le processus de vente déjà hautement réglementé et ardu et ne veut pas compliquer davantage le processus. Au lieu de cela, William a cherché une option simplifiée pour lui-même et ses agents.

"Je voulais obtenir un aperçu de la performance. Je voulais montrer les statistiques plus basiques que les agents comprennent, et qui les poussent à des limites plus élevées et à des niveaux supérieurs," dit-il.

“Je voulais obtenir un aperçu de la performance. Je voulais montrer les statistiques plus basiques que les agents comprennent, et qui les poussent à des limites plus élevées et à des niveaux supérieurs.”

La Solution

“Plecto crée un stress positif. Parce que vous ne voulez pas être dernier, n'est-ce pas ? Vous avez les ventes de l'autre agent visibles. Et cela crée un état d'esprit motivant dans mon équipe pour réaliser plus de ventes,” dit William.

C'est la combinaison de motivation et de convivialité qui fait de Plecto la solution idéale pour Försäkringsservice : “Vous le voyez visuellement. Ça a l'air bien. C'est très convivial.” Les équipes de vente de Försäkringsservice et le PDG visualisent, comparent et améliorent la performance avec Plecto. Voici juste quelques-uns des outils Plecto qu'ils ont utilisés jusqu'à présent :

• Tableaux de Bord en Temps Réel
• Concours
• Rapports en Temps Réel
• Application Plecto

Les Résultats

Avec Plecto, Försäkringsservice a obtenu un aperçu rapide et facile des métriques qui comptent pour eux. Pour les équipes de vente entrantes et sortantes, il n'a jamais été aussi facile de visualiser les ventes dans différentes catégories de produits et différents budgets.

Sur leurs 15 tableaux de bord en temps réel, le courtage d'assurance visualise les KPIs suivants sur les tableaux de bord d'équipe et les tableaux de bord personnels des employés :

• Nombre de chaque produit vendu (gamme de 5 produits)
• Ventes totales
• Chiffre d'affaires
• Valeur des affaires
• Salaire/commission (tableaux de bord personnels)

Alors que William a accès à toutes les données plus détaillées via le système interne—y compris les budgets, le nombre de réunions réservées, et le nombre d'offres envoyées—les agents de vente ne voient que des données qui sont simples et pertinentes pour eux. “Tout s'est amélioré depuis que Plecto est là,” dit-il.

Plus Efficace sur les Activités Qui Comptent

Au lieu d'inonder ses représentants des ventes avec plus de travail manuel et une mer de données complexes qui n'ont aucune pertinence pour eux, William n'a affiché que les données pertinentes dont ses représentants avaient besoin pour améliorer leur performance sur les tableaux de bord Plecto.

Les résultats de la visualisation des données de performance… et de leur aspect attrayant ?

Les représentants sont plus efficaces et capables d'agir immédiatement sur les activités qui ont le plus grand effet sur les revenus. Les représentants des ventes chez Försäkringsservice étaient mieux à même de comprendre les effets de leurs efforts quotidiens de vente sur leurs résultats et leur salaire, et où se trouvaient les meilleures opportunités dans le pipeline—et finalement ont été capables de vendre plus.

Comparaison Positive et Culture Concurrentielle

William voulait que la performance de ses représentants soit guidée par ces informations, qu'ils comparent leur performance, et soient motivés à surpasser leur performance précédente ou celle de leurs collègues—et c'est exactement ce qui s'est passé.

Les efforts individuels se sont améliorés alors que chaque représentant voulait être le meilleur tout en contribuant autant que possible au succès de leurs objectifs d'équipe, créant une culture de compétition saine et de travail d'équipe.

Concours Passionnants pour Destinations Chaudes

Un tel concours passionnant que Försäkringsservice a organisé était d'encourager les représentants des ventes à atteindre ou dépasser leurs objectifs de ventes de produits.

Le prix ? Une place sur le voyage de lancement à Marbella !

Le résultat ? William a débloqué l'opportunité de stimuler et de célébrer la performance de toute son équipe, au lieu de simplement reconnaître un seul performer exceptionnel.

Bien que la performance individuelle ait été gardée privée pour chaque employé, tous les agents avaient accès aux ventes de produits globales. “Et quel voyage c'était !" ajoute William.

Motivé par le Salaire

Avec la visualisation est venue la motivation. En rendant la performance individuelle visible sur des tableaux de bord personnalisés pour les employés, les agents pouvaient voir les résultats de leurs efforts quotidiens. Non seulement cela était motivant de voir les fruits de leur travail, et comment ils contribuaient aux objectifs de l'équipe, mais cela correspondait également directement à leur salaire.

“Lorsque les totaux de performance de l'équipe étaient affichés, cela avait un grand effet sur la motivation et poussait les gens vers des sommets plus élevés !”

William comprend ce qui motive les vendeurs : compétition, reconnaissance, et argent. C'était la raison sous-jacente pour laquelle William a décidé de montrer les salaires des agents sur les tableaux de bord personnels des employés. (Remarque : Ceux-ci ne sont pas accessibles ou visibles par d'autres agents !)

Il explique que rendre explicitement visibles les métriques d'activité pour chaque agent “leur donne une bonne visualisation de ce que sera leur salaire. Certains KPIs sont liés à la commission qu'ils recevront, donc cela crée une motivation pour travailler encore plus dur.”

Le Récapitulatif en Temps Réel Parfait avec une Application Simple

Pour le PDG occupé, rester informé tout en étant hors du bureau était quelque chose que William a pu faire facilement en utilisant Plecto. “J'utilise Plecto sur mon téléphone, parfois sur ma montre Apple aussi. Je reçois les notifications là-bas aussi," dit-il.

“Accéder aux informations de base rapidement sur mon téléphone, pendant que je suis en vacances ou en pause déjeuner… Plecto est un moyen facile de le faire.”

Quant aux représentants des ventes, “ils ont toujours Plecto sur leur ordinateur. Ils enregistrent leurs ventes—et il y a beaucoup de ventes chaque jour—et voient immédiatement l'effet sur leur tableau de bord. Certains ont l'application sur leur téléphone.”

Alors que l'application fournissait l'“aperçu rapide” que William recherchait, il utilise des rapports en temps réel pour obtenir des informations plus détaillées, comme le nombre de réunions que chaque représentant a réservées, à quel stade du pipeline se trouvent les affaires, et l'aperçu des offres envoyées. Pour William, les "rapports sont bons pour vérifier avec notre système CRM interne. C'est un moyen pour moi de voir où en sont les ventes dans le pipeline.”

Pensées Finales

Försäkringsservice a trouvé une solution pour simplifier et visualiser leurs données de performance des ventes avec Plecto.

Les pensées finales résonnantes de William : “Je recommanderais absolument Plecto. J'obtiens tout ce dont j'ai besoin dans le package. Il est définitivement bon d'écouter ce que l'équipe Plecto a à dire—ceux qui aident avec l'intégration—écoutez leurs conseils, car ils sont très utiles.”

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Voici vos liens rapides vers les ressources de la formule gagnante de Försäkringsservice Stockholm :

• Plecto pour les Ventes
• Tableaux de Bord KPI en Temps Réel
• Tableaux de Bord d'Assurance

*Avertissement : Nous nous engageons à la confidentialité des données. Toutes les images de tableaux de bord dans cet article de blog ont été fournies par notre client, Försäkringsservice Stockholm.* Les noms et photos d'identification ont été floutés pour des raisons de sécurité. Plecto n'accède pas aux tableaux de bord des clients sans consentement écrit.