Was ist Metrik-Tracking und warum ist es 2026 wichtig?

Mache dein Unternehmen datengesteuert

Wenn dein Unternehmen beschlossen hat, datengesteuerter in seinen täglichen Operationen zu werden, bist du wahrscheinlich auf die Begriffe "KPI" und "Metrik-Tracking" gestoßen. Diese Schlagworte werden oft synonym verwendet, aber es gibt einen Unterschied. Während alle wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) Metriken sind, können nicht alle Metriken als KPIs betrachtet werden.

Dieser Artikel beantwortet die Frage "Was ist eine Schlüsselmetrik?" Er erklärt auch den Unterschied zwischen Schlüsselmetriken und KPIs – und bietet hilfreiche Tipps, um dir bei der Auswahl der richtigen Parameter für dein Metrik-Tracking zu helfen.

Was ist eine Schlüsselmetrik?

Die meisten der großen Daten, die von heutigen Unternehmen gesammelt werden, können als "Metriken" betrachtet werden. Der Begriff bezieht sich im Allgemeinen auf eine breite Vielfalt von Datenpunkten, die aus verschiedenen Systemen generiert werden – CRMs, Buchhaltungssysteme und Telefoniensysteme sind häufige Quellen für Metrikdaten.

Schlüsselmetriken graben in diese Daten, um die Auswirkungen verschiedener Geschäftsaktivitäten oder Prozesse zu messen. Unternehmen verwenden diese Metriken, um laufende quantitative Bewertungen und Vergleiche kritischer Geschäftsbereiche durchzuführen. Im Gegensatz zu KPIs, die die Leistung gegen Ziele messen, besteht das Hauptziel des Metrik-Trackings darin, Kontext dafür zu schaffen, warum die KPIs so aussehen, wie sie aussehen.

Was ist der Unterschied zwischen Metrik-Tracking und KPIs?

Einfach gesagt sind KPIs das „Was" und Metriken sind das „Wie". Zum Beispiel könnte ein Marketing-KPI darin bestehen, die Anzahl der eingehenden Leads, die über die Website des Unternehmens generiert werden, im nächsten Quartal um 15% zu erhöhen.

Wenn du in diesem Szenario Metriken verfolgen wolltest, würdest du die spezifischen Maßnahmen verfolgen wollen, die zu der 15% Steigerung führen sollten – zum Beispiel Online-Informations- und Demoanfragen oder Newsletter-Abos. Wenn du Metriken wie diese verfolgst, kannst du besser verstehen, welche Maßnahmen dich deinen KPIs näher bringen – und welche du verbessern musst.

KPIs werden verwendet, um Fortschritt gegenüber oder Leistung gegen Ziele oder Targets zu messen und zu kommunizieren. Einige Beispiele für häufig verfolgte KPIs sind Umsatzwachstum, Kundenabgangssätze, Net Promoter Scores (NPS) und Customer Acquisition Costs. Mit effektivem KPI-Tracking können Unternehmen identifizieren, was sie gut machen – und was nicht so gut. KPIs sind die Roadmap, die Unternehmen bei der Verfolgung ihrer Ziele hilft.

Metrik-Tracking misst die tatsächliche Leistung spezifischer Geschäftsaktivitäten oder Prozesse und bietet eine niedrigere Perspektive als KPIs. Während KPIs oft strategisch und abteilungsübergreifend relevant sind, ist Metrik-Tracking normalerweise taktischer oder operativ und neigt dazu, spezifisch für Abteilungen oder Geschäftsbereiche zu sein – und wird häufig gegen interne, externe oder Industrie-Standard-Benchmarks durchgeführt.

Während KPIs immer mit einem gewünschten Ergebnis verbunden sind, misst das Metrik-Tracking die tägliche Leistung der strategischen Maßnahmen, die du definiert hast, um dich deinen Zielen – oder KPIs – näher zu bringen.

Metriken verfolgen, die zählen

Jetzt, da du den Unterschied zwischen KPIs und Metriken kennst, fragst du dich vielleicht, wie du die besten Metriken zum Verfolgen auswählst.

Das Wichtigste ist zu wissen, dass du klar sein solltest, welche Metriken du verfolgst und warum. Das Verfolgen von zu vielen Metriken ist nicht nur arbeitsintensiv, sondern kann auch zu Datenmüdigkeit und Verwirrung führen – und am Ende mehr Schaden als Nutzen anrichten.

Wähle eine Handvoll KPIs, die für deine Geschäftsziele im nächsten Jahr entscheidend sind. Ein gutes Anfangsziel sind 2–5 KPIs pro Geschäftsziel. Wenn du nicht bereits KPIs verfolgst, ist diese Liste von 100 Multi-Department KPIs ein großartiger Ort zum Starten. Nachdem du deine KPIs ausgewählt hast, wähle ein paar Metriken, die instrumentell sind, um dein Unternehmen auf diese Ziele hinzubewegen.

Wenn du deine Metriken auswählst, überlege, ob jede signifikant und handlungsfähig ist. Viele Anfänger fallen in die Falle, „Vanity-Metriken" zu verfolgen – Dinge, die auf dem Papier gut aussehen, aber keinen echten Geschäftswert bieten.

Zum Beispiel sieht das Gewinnen von vielen neuen SoMe-Followern auf dem Papier großartig aus, aber wenn sie nicht bei deinem Unternehmen kaufen oder auf andere Weise mit ihm interagieren, haben sie keinen Geschäftswert und helfen dir nicht, deine Ziele zu erreichen. Ebenso, wenn deine neue Customer-Acquisition-Rate in den letzten Jahren ziemlich stagniert ist, ist es wahrscheinlich nicht realistisch, ein Ziel zu setzen, es im nächsten Jahr um 75% zu erhöhen.

Der ganze Sinn der Einführung von KPIs und Metriken in deinen Betrieb ist es, datengesteuerter zu werden – und hoffentlich erfolgreicher.

Metriken und KPIs zentral mit Berichten und Dashboards verfolgen

Das Verfolgen einer Handvoll der richtigen KPIs und damit verbundener Metriken ist ein großartiger erster Schritt zu einem datengesteuerteren Ansatz für dein Unternehmen. Mit Plecto kannst du automatische Berichte planen und generieren, einschließlich Custom-KPIs und Echtzeit-Daten, um dir dabei zu helfen, die Metriken im Auge zu behalten, die dich deinen Geschäftszielen näher bringen.

Plecto erleichtert auch die Verfolgung von KPIs und ihren damit verbundenen Metriken mit interaktiven Echtzeit-Dashboards. Das Erstellen persönlicher KPI-Dashboards für jeden Mitarbeiter zusammen mit Abteilungs- und Unternehmens-Dashboards kann die Motivation erhöhen und dem Management helfen, die Leistung im Auge zu behalten. Weitere Informationen findest du in unserem Blogbeitrag über die Vorteile der Verwendung von Dashboards für Metrik-Tracking.

Fang heute mit Metrik-Tracking an. Melde dich für eine kostenlose Plecto-Demo an!

Q&As

Was ist der grundlegende Unterschied zwischen einem KPI und einer Metrik?

Einfach gesagt sind KPIs das „Was" und Metriken sind das „Wie." Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine strategische Messung, die verwendet wird, um Fortschritt zu einem übergeordneten Ziel zu kommunizieren, z. B. die Steigerung des Umsatzes. Eine Metrik hingegen ist ein taktischer Datenpunkt, der Kontext für diesen KPI bietet. Während alle KPIs Metriken sind, sind nicht alle Metriken KPIs; Metriken verfolgen die spezifischen alltäglichen Maßnahmen (wie die Anzahl der Demo-Anfragen oder Newsletter-Anmeldungen), die letztendlich die Nadel auf deinen übergeordneten KPIs bewegen.

Was sind „Vanity Metrics," und warum sollten Unternehmen sie vermeiden?

Vanity Metrics sind Datenpunkte, die auf dem Papier beeindruckend aussehen, aber keinen tatsächlichen Geschäftswert bieten oder bei der Erreichung eines Ziels helfen. Ein häufiges Beispiel ist die Zahl der Social-Media-Follower; während tausende Follower gut aussehen, ist es eine Vanity Metric, wenn diese Follower nicht mit der Marke interagieren oder Produkte kaufen. Um wirklich datengesteuert zu sein, sollten Unternehmen sich auf handlungsfähige Metriken konzentrieren – solche, die für die Verfolgung des Unternehmens zu seinen spezifischen Geschäftszielen von Bedeutung sind.

Wie hilft Plecto, „Datenmüdigkeit" beim Verfolgen mehrerer KPIs zu vermeiden?

Datenmüdigkeit tritt auf, wenn ein Team versucht, zu viele Metriken zu verfolgen, was zu Verwirrung und mangelndem Fokus führt. Plecto hilft dabei, dies zu vermeiden, indem die Erstellung von zentralisierten, interaktiven Echtzeit-Dashboards ermöglicht wird. Manager können Dashboards entwerfen, die nur eine Handvoll kritischer KPIs (idealerweise 2–5 pro Ziel) und ihre unterstützenden Metriken hervorheben. Diese Visualisierung stellt sicher, dass Mitarbeiter sich auf die „Roadmap" zum Erfolg konzentrieren, ohne von einer Flut irrelevanter Daten überfordert zu werden, und macht die Informationen verdaulich und handlungsfähig für das gesamte Team.