Lär dig grunderna i att spåra KPI-mått

Från försäljning till marknadsföring till kundservice – och bortom, dagens företag samlar mer data än någonsin tidigare. Så det är med goda skäl som KPI:er är ett av de största buzzwords som har drabbat affärsvärlden på årtionden.

Vad är KPI:er?

“KPI” är en förkortning för “nyckeltal.” Datadrivna företag spårar alltmer KPI-mått för att mäta hur de presterar över tid mot nyckeltal. Försäljningskvoter är ett av de mest bekanta exemplen på KPI. Att spåra KPI-mått hjälper företag att sätta förväntningar, vilket ger deras anställda mål att arbeta mot samtidigt som det ger kontinuerlig realtidsfeedback om hur företaget presterar mot sina mål och ger insikter som kan hjälpa till att driva rätt affärsbeslut.

Utan KPI:er förlitar sig företag främst på intuition. Forskning visar att de mest framgångsrika företagen konsekvent spårar KPI:er och använder de insikter de får för att driva avgörande affärsbeslut. Tänk på KPI:er som din vägkarta till framgång.

Vad är KPI-rapportering?

Du kanske undrar, “Vad är KPI-rapportering?” eller “Vad är KPI-spårning?” Dessa termer används omväxlande för att hänvisa till de verktyg, metoder och processer som företag använder för att spåra KPI-mått. Efter att de relevanta uppgifterna har samlats in måste företagen konvertera eller destillera dem till ett användbart format som kan hjälpa till att driva affärsbeslut.

Med effektiv KPI-spårning kan företag identifiera vad de gör bra och identifiera områden som behöver förbättras – innan de blir katastrofala. Många företag väljer att automatisera sin rapportering eller visa sina KPI:er på dashboards, vilket båda kan ge realtidsöversikter över KPI-prestanda.

Generellt har alla företag ett gemensamt mål när de spårar nyckeltal – att mäta framsteg mot specifika affärsmål samtidigt som de benchmarkar förbättringar och nuvarande framsteg mot de angivna målen.

• KPI:er för Account Managers
• KPI:er för Call Centers
• KPI:er för Kundservice
• KPI:er för Ekonomi
• KPI:er för Försäkring
• KPI:er för Chefer
• KPI:er för Marknadsföring
• KPI:er för Försäljning (Allmänt)
• KPI:er för Inbound Sales
• KPI:er för Outbound Sales
• KPI:er för SaaS-företag

Spåra KPI-mått med automatiserad rapportering och anpassade dashboards

Att välja, spåra och agera på en smart blandning av KPI:er är ett utmärkt första steg mot en mer datadriven strategi för ditt företag. Plecto gör det möjligt för dig att schemalägga och generera automatiska rapporter med anpassade KPI:er och realtidsdata för att hjälpa dig att hålla dig informerad om vad som händer i hela ditt företag.

Plecto gör det också enkelt att spåra KPI:er via real-tids KPI-dashboards. Att skapa personliga KPI-dashboards för varje anställd samt avdelnings- och företagsdashboards kan öka medarbetarengagemanget och känslan av ägarskap samtidigt som det hjälper ledningen att hålla koll på prestanda.

Börja med KPI-spårning och rapportering idag. Registrera dig för en gratis 14-dagars provperiod av Plecto!