Problemen met meldingen oplossen
Ontdek waarom je meldingen mogelijk niet werken
Als je je melding van Plecto niet kunt zien, zijn hier een paar dingen die je kunt controleren om problemen op te lossen.
Controleer de bestemmingsdiavoorstelling
Zorg ervoor dat je de meldingsacties correct hebt ingesteld. Controleer of je de melding naar de juiste bestemmingsdiavoorstelling stuurt.
Slack-melding wordt niet verzonden
Als je de melding niet in je Slack-kanaal kunt zien, zorg er dan voor dat je Plecto naar het kanaal hebt uitgenodigd. Om Plecto uit te nodigen, typ je @plecto in het berichtveld in Slack en druk je op Enter.
Controleer je teams en medewerkers
Zorg ervoor dat je de melding voor het juiste team of de juiste medewerkers hebt ingeschakeld. Als je de melding voor een team hebt ingeschakeld, zorg er dan voor dat er medewerkers aan dit team zijn toegewezen.
Meldingsinstellingen
Ingeschakeld vanaf deze datum
Plecto zal vanaf deze datum en tijd naar meldingstrigger zoeken (nieuwe of bijgewerkte registraties of wijzigingen in het formule resultaat).
De Ingeschakeld vanaf deze datum verwijst naar het standaard datumveld in je gegevensbron. De standaarddatum vertelt Plecto welke gegevens het moet meenemen.
De standaarddatum kan worden geconfigureerd op integratiegegevensbronnen. In handmatige gegevensbronnen is de standaarddatum altijd de Aangemaakt op datum.
Lukt het nog steeds niet?
Het spijt ons dat het probleem aanhoudt. Aarzel niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor hulp.
YouTube-video speelt niet af
Sommige tv's ondersteunen autoplay van YouTube-video's niet vanaf het begin. Sla je melding op en test deze om te zien of de video op het tv-scherm verschijnt.
Persoonlijke YouTube-video's
Iedereen moet een persoonlijk gekozen YouTube-video aan hun Plecto-profiel toevoegen zodat de video afspeelt wanneer een melding wordt getriggerd. Als je deze meldingsactie hebt toegevoegd, maar de persoon die de melding triggert geen videolink aan hun profiel heeft toegevoegd, gebeurt er niets.
Test de compatibiliteit van je apparaat
Test of je apparaat in staat is om Plecto-diavoorstellingen en dashboards weer te geven. Om een test uit te voeren, open je app.plecto.com/debug in je tv-browser of elk ander apparaat dat je wilt gebruiken om je bedrijfsmetrics met Plecto te visualiseren.
Log van meldingstrigger
Je kunt het logboek van getriggerde meldingen controleren om te verifiëren of je melding al is getriggerd.
-
Ga naar Meldingen en open een melding.
-
Klik op de Log van getriggerde meldingen in de rechterbovenhoek.
Daar kun je de volgende informatie zien:
-
Datum getriggerd
-
Datum op de registratie
-
Medewerker die de melding heeft getriggerd
-
Status die aangeeft of er fouten zijn opgetreden
-
Link naar de registratie
-
Bekijk details (meldingsvoorwaarden, acties en fouten)