10 van de Beste Verkoop KPI's om te Gebruiken met Pipedrive

De Beste KPI's om te Gebruiken met Pipedrive

Pipedrive’s integratie met Plecto biedt expert-niveau tracking van de gehele verkooppipeline—een systeem zo effectief dat Pipedrive het intern gebruikt. Wie kan de software beter valideren dan de makers zelf? Voormalig Pipedrive teamlid Daniel Figuiredo legt precies uit waarom Plecto hun voorkeursinstrument is voor het visualiseren van verkoopdata.

“Het was soms moeilijk om echte zichtbaarheid te krijgen op onze KPI's. De statistieken waren beschikbaar in hun oorspronkelijke databronnen, maar ze waren niet noodzakelijk zichtbaar voor iedereen in het team. Zodra we ons realiseerden dat we deze uitdaging hadden en dat we konden profiteren van het gebruik van live dashboards en tv-schermen, voelden we dat Plecto een goede keuze was.”

Met dat gezegd, hier zijn 10 van de meest voorkomende—en belangrijke—verkoop KPI's die je kunt gebruiken in de Plecto x Pipedrive integratie. De volgende verkoop KPI's worden doorgaans gebruikt voor het volgen van relevante Pipedrive data en zijn optimaal voor weergave als widgets op Plecto dashboards.

1. Aantal Nieuwe Leads

Het Aantal Nieuwe Leads markeert de eerste stap van je klantacquisitie reis. Direct vanaf het begin geeft het je een projectie van hoeveel potentiële klanten je kunt verkrijgen.

Laat je echter niet misleiden! Een groot aantal nieuwe leads betekent niet dat je al deze klanten aan het einde van de pipeline zult krijgen. Leads moeten eerst als kansen worden gekwalificeerd voordat de conversie naar klantstatus plaatsvindt.

2. Lead Respons Tijd

Lead Respons Tijd geeft aan hoeveel tijd het kost voor je verkoopteam om te reageren op een inkomende lead. Tijd is hier van essentieel belang, en de ongelukkige waarheid is dat de meeste bedrijven niet snel genoeg reageren op leads—ervan uitgaande dat ze dat überhaupt doen.

Een studie van Harvard University uit 2011 vond de volgende verrassende statistieken over het belang en de effectiviteit van een snelle Lead Respons Tijd:

• Bedrijven die meer dan 24 uur wachten om contact op te nemen met inkomende leads zijn 60 keer minder waarschijnlijk om ze om te zetten in klanten dan bedrijven die leads binnen 24 uur contacteren.
• Bedrijven die binnen een uur op hun leads reageren, zijn 7 keer waarschijnlijker om deze leads te behouden dan die bedrijven die meer dan een uur wachten om te reageren.
• Onder Amerikaanse bedrijven nam slechts 77 procent de tijd om op leads te reageren. Met andere woorden, één op de vier bedrijven reageert niet op geïnteresseerde partijen.
• De gemiddelde Lead Respons Tijd onder deze responsieve bedrijven is een verbijsterende 42 uur—bijna twee volle dagen!

Wat is het beste om te doen met Lead Respons Tijd? Verminder het.

Het kan erg nuttig zijn om een “hiërarchie” van leadbelang te hebben, zodat je de leads die persoonlijk contact met je opnemen prioriteit geeft—en dat snel!—terwijl je wacht op die leads die zich bijvoorbeeld alleen voor je nieuwsbrief hebben aangemeld. Zorg er ook voor dat je verkoopteam voldoende personeel heeft en overweeg het aannemen van een chatbot die vragen van minder belangrijke leads kan omleiden.

3. Aantal Verzonden E-mails

De Aantal Verzonden E-mails KPI is niet alleen belangrijk om te zien hoeveel e-mails je in een bepaalde periode hebt verzonden. Omdat e-mailmarketing fundamenteel een getallenspel is, is deze KPI ook belangrijk om je bereik te kennen, aangezien de e-mailresponspercentages meestal erg laag zijn.

In dit verband geeft het weten van het aantal e-mails dat je in een campagne hebt verzonden je een indicatie of je tactieken moet veranderen—bijvoorbeeld, als je een positieve reactie van een lead via e-mail hebt ontvangen, en het dus tijd is om de lead telefonisch of persoonlijk te contacteren.

4. Aantal Boekte Vergaderingen

Je Aantal Boekte Vergaderingen is niet alleen essentieel voor het beter optimaliseren van je dagelijkse workflow. Het is een ideale KPI om te gebruiken (onder velen) om het succes van je verkoopcampagnes te volgen.

Vergaderingen met potentiële klanten vinden meestal alleen na een lange periode van e-mailuitwisselingen en telefoongesprekken plaats, dus het hebben van een record van je geboekte vergaderingen geeft een belangrijke indicatie van je klantacquisitieproces.

Als je deze fase van klantacquisitie vaker wilt bereiken, is het een goed idee om niet alleen outreach te oefenen, maar ook om sociale relaties op te bouwen. Dit kan op verschillende manieren gebeuren—door verwijzingen van experts in je vakgebied te verkrijgen, samen te werken met andere bedrijven, gratis merchandise of proefversies aan te bieden, en getuigenissen van succesvolle gebruiksgevallen van je product te publiceren. En vergeet niet—volharding loont!

5. Verkoopconversieratio

Verkoopconversieratio is de basis van alle verkoopinitiatieven. Het meet hoe succesvol je in staat bent om kansen om te zetten in deals, en dient dus als een belangrijke indicator van hoe effectief je verkoopteam klanten verwerft.

Het kennen van je ICP (ideaal klantprofiel) is essentieel voor het hebben van een goede Verkoopconversieratio. Als je Conversieratio niet overeenkomt met de verwachtingen, is het waarschijnlijk dat je je ICP opnieuw moet evalueren.

Het kan ook betekenen dat je verkoop- en marketinginspanningen niet sterk genoeg zijn of, eenvoudiger gezegd, dat je product of dienst te duur is!

6. Verkoopwinstpercentage

De Verkoopwinstpercentage meet het percentage succesvolle verkopen van kansen of prospects over een bepaalde periode. Een essentiële KPI voor elk verkoopteam om te monitoren, een van de grootste voordelen is de veelzijdigheid.

Naast de tijdsduur die je kiest om te meten, kun je ook kiezen of je alle leads die je in deze periode hebt verkregen wilt opnemen, of alleen diegenen die formeel zijn gekwalificeerd als kansen.

Om je Winstpercentage te verhogen, is het belangrijk om je data te analyseren—bijvoorbeeld door de winst-verlies prestaties van je individuele teamleden te analyseren, of door rekening te houden met seizoensgebonden fluctuaties in je Winstpercentage.

Een andere belangrijke manier om je Verkoopwinstpercentage te verhogen, is door selectiever te zijn in je kwalificatieproces om je product of dienst beter af te stemmen op je ICP. Het gebruik van de BANT-methode (evalueren op Budget, Autoriteit, Behoefte en Tijdlijn) kan verduidelijken hoe je verder moet gaan met het kwalificatieproces van leads.

7. Gemiddelde Dealgrootte (ADS)

Gemiddelde Dealgrootte geeft de gemiddelde waarde aan van deals die je met klanten hebt gesloten over een bepaalde periode. Er zijn verschillende redenen waarom het zo'n belangrijke KPI is.

Bijvoorbeeld, je kunt de waarde van toekomstige deals projecteren op basis van de gemiddelde waarde van eerdere deals. Je kunt ook Gemiddelde Dealgrootte gebruiken om verkooptrends in de loop van de tijd te identificeren en te volgen.

Best practices voor het verhogen van je Gemiddelde Dealgrootte omvatten upselling en cross-selling van je product of dienst. Wees echter voorzichtig! Als je ADS te snel stijgt terwijl je MRR daalt, betekent dit dat je te veel kortingen aanbiedt, en daardoor inkomsten verliest.

8. Gewogen Pipeline Waarde

Gewogen Pipeline Waarde helpt je om geschikte risiconiveaus voor de verkooppipeline van je bedrijf te bepalen. Het meet de kans dat een deal sluit—niet alleen eenmaal aan het einde, maar op elke fase van de verkooppipeline. Om dit te doen, wordt er een gewicht (of percentage) toegewezen aan elke fase van de pipeline, gebaseerd op de kans dat de deal deze fase in het echte leven bereikt.

Bepalen hoe waarschijnlijk het is dat een deal sluit, kan een lastige taak zijn, maar deze KPI maakt het gemakkelijker door harde data-analyse te combineren met flexibiliteit. Met Gewogen Pipeline Waarde kun je beslissen wat acceptabel risico is, evenals wat “succes” en “falen” betekenen door de gehele verkooppipeline.

9. Klantacquisitiekosten

Klantacquisitiekosten is een enorm belangrijke verkoop KPI, die de kosten meet die nodig zijn om een klant binnen een bepaalde periode te verwerven. Met andere woorden, het is een maatstaf voor ROI (rendement op investering) voor het verkrijgen van nieuwe klanten.

Marketing- en verkoopgerelateerde kosten die als onderdeel van CAC worden geteld, omvatten salarissen, advertentiekosten, abonnementen op marketingtools, promotiematerialen en andere soortgelijke uitgaven. Deze uitgaven worden vervolgens gedeeld door het totale aantal nieuwe klanten dat tijdens de relevante periode is verkregen.

LTV en Churn Rate worden ook vaak samen met CAC geëvalueerd. De ideale verhouding van CAC tot LTV is 3:1. Om deze “gouden verhouding” te bereiken, kun je je advertentie-inspanningen afstemmen op je ICP terwijl je tegelijkertijd je klantbeleving optimaliseert, waardoor hun LTV toeneemt.

10. Gemiddelde Verkoopcyclus Lengte

De Gemiddelde Verkoopcyclus Lengte meet de gemiddelde tijd die je bedrijf nodig heeft om deals met klanten te sluiten. Hoewel de metriek eenvoudig lijkt, is het een metriek die door verschillende factoren wordt beïnvloed, waardoor het verrassend complex is. Je kunt zien waarom, omdat een typische verkoopcyclus bestaat uit de volgende stappen:

Leads genereren

Je kunt methoden zoals de volgende gebruiken om leads te verkrijgen:

• Advertenties
• Webinars
• Inhoud op sociale media
• Outbound prospectie

Reageren op leads

Zorg ervoor dat je zo snel mogelijk een communicatielijn met alle geïnteresseerde leads tot stand brengt.

Leads kwalificeren

Dit is waar je de geschiktheid van potentiële klanten voor het gebruik van je product of dienst evalueert. Dit nu doen vermindert het risico op churn—en dus verloren inkomsten—later.

Je product presenteren

Een uitgebreide introductie van je product of dienst biedt je leads de kans om vragen te stellen—en jou de kans om ze te beantwoorden.

Onderhandeling en afsluiting

Wanneer je tot een wederzijds voordelige regeling met je lead bent gekomen, is het op dit punt dat ze je klant worden.

De relatie onderhouden

Voortdurend is het belangrijk om je nieuwe klanten te cultiveren en te koesteren om hun LTV voor je bedrijf te verhogen.

Je Gemiddelde Verkoopcyclus Lengte zal dienen als een belangrijk hulpmiddel om verschillende relevante factoren voor het uitvoeren van succesvolle verkoopcampagnes te bepalen. Natuurlijk is een goed algemeen doel voor deze KPI om het te verminderen.

Maar omdat het gemakkelijk kan worden beïnvloed door klantprofielen en voorkeuren, evenals externe, marktgerelateerde factoren, kan deze KPI je helpen om cycli van hoge en lage inkomsten te projecteren, zodat je middelen beter kunt toewijzen om beide te dekken.

Conclusie

Het gebruik van de juiste verkoop KPI's binnen Pipedrive terwijl je ze visualiseert op Plecto dashboards heeft een enorm potentieel om je verkoopprestaties te verbeteren door deze te baseren op datagestuurde besluitvorming.

Het volgen van statistieken zoals Verkoopconversieratio, Gemiddelde Verkoopcyclus Lengte en Verkoopwinstpercentage stelt je in staat om belangrijke inzichten te verkrijgen in je verkoopprocessen en teameffectiviteit.

Het begrijpen en optimaliseren van KPI's zoals Gemiddelde Dealgrootte, Klantacquisitiekosten en Gewogen Pipeline Waarde laat je begrijpen hoe je risico's kunt beheren en middelen efficiënter kunt toewijzen.

Tot slot zorgt het monitoren van communicatiegerelateerde KPI's—zoals het Aantal Verzonden E-mails en Lead Respons Tijd—ervoor dat je outreach-inspanningen tijdig en effectief zijn.

Het integreren van deze KPI's in je verkoopstrategie geeft je de mogelijkheid om continue verbetering te stimuleren, sterkere klantrelaties te bevorderen en uiteindelijk je verkoopdoelen effectiever te bereiken.

Een bonus tip—om je Pipedrive x Plecto integratie nog gemakkelijker en effectiever te maken, biedt Plecto kant-en-klare KPI-sjablonen en een gebruiksklaar Pipedrive dashboard aan! Je kunt deze en meer vinden in de Plecto Store.

Met dat gezegd, als je al een Pipedrive-klant bent, is het tijd om Plecto een kans te geven en te zien wat de integratie voor jou kan doen! Zoals Daniel Figuiredo zegt:

“We wilden een meer datagestuurde onderneming worden en voldoen aan de behoeften van een groeiend ondersteunings- en verkoopteam. Plecto was de voor de hand liggende keuze. Ik wist dat het interessant en effectief zou zijn. Ik had niet verwacht dat we samen als team elke positieve klantbeoordeling en elke gewonnen deal zouden vieren!”