Utiliser les tableaux de bord Plecto dans le secteur CVC : Perspectives de Fox Plumbing

Comment Fox Plumbing a amélioré sa performance avec Plecto

Si vous êtes dans le secteur des services à domicile et souhaitez en savoir plus sur la façon dont Plecto a aidé Fox Plumbing à atteindre ses objectifs d'automatisation de ses rapports de données, d'obtention de visualisation de données numériques et d'amélioration de l'engagement de l'équipe, nous vous encourageons vivement à consulter ce webinaire Fox-Plecto ici pour en savoir plus !

Pourquoi utiliser des tableaux de bord dans les métiers ?

Tableaux de bord de données et services à domicile ? Cela semble être une association peu probable. Qu'ont en commun les métiers et les affichages de données numériques ?

Nous sommes ici pour vous dire que, aussi improbable que cette association puisse sembler, c'est vraiment un match fait au paradis. Voici pourquoi :

Les solutions de tableaux de bord telles que Plecto permettent de rationaliser et d'automatiser la collecte de données. Elles réduisent le processus long et fastidieux (et ennuyeux !) de saisie manuelle de données et de reporting.

En bref, en externalisant vos besoins de collecte et d'affichage de données à une solution de tableau de bord numérique, vous pouvez vous concentrer sur le travail qui compte vraiment.

Dans cet article, nous allons examiner Plecto, l'une des plus grandes et des plus connues des plateformes de tableaux de bord, et pourquoi elle gagne beaucoup de terrain dans l'industrie des services à domicile.

Nous examinerons ensuite l'exemple de Fox Plumbing, une entreprise canadienne de services à domicile, pour voir comment elle a révolutionné son flux de travail en simplifiant sa collecte et sa visualisation de données avec Plecto.

Qu'est-ce que Plecto ? Quelles sont ses fonctionnalités ?

Plecto est une solution de données qui permet aux équipes, aux entreprises et à d'autres organisations de suivre et de visualiser leurs KPI avec des tableaux de bord numériques—et ce faisant, les aide à prendre des décisions basées sur les données qui favorisent le succès.

Avec ses tableaux de bord contenant à la fois des analyses de données et des fonctionnalités de gamification, Plecto aide également à créer une culture de compétition parmi les employés où les réalisations individuelles peuvent inspirer et motiver les autres.

L'idée derrière Plecto est simple. Elle repose sur trois composants principaux qui, pris ensemble, favorisent le succès commercial : Visualisation, Coaching, Célébration. Chez Plecto, nous appelons cela le Modèle VCC.

Visualisation de la performance

Cela se fait via les tableaux de bord en temps réel et dynamiques qui suivent vos KPI et autres métriques.

Coaching

Avec les informations obtenues à partir des données de performance affichées sur les tableaux de bord, les chefs d'équipe et les managers peuvent offrir des orientations et des plans d'action aux employés. Les managers peuvent également télécharger des rapports automatisés pour les dernières informations de performance les plus pertinentes.

Célébration du succès

Les tableaux de bord en direct et les éléments gamifiés créent une culture d'encouragement et de motivation, où les réalisations des employés sont reconnues et récompensées.

Plecto en tant qu'outil de services à domicile

Bien qu'il ait traditionnellement été utilisé par des professions telles que la vente, l'immobilier et l'assurance, Plecto a commencé à gagner beaucoup de popularité parmi les entreprises de services à domicile. Pourquoi ?

Parce que Plecto offre une source unique de vérité pour les entreprises de services à domicile, qui ont tendance à avoir des données provenant de plusieurs sources qu'elles doivent organiser et surveiller.

Ces sources peuvent être difficiles à suivre, et ce problème conduit directement à un autre : devoir passer beaucoup de temps à faire de la comptabilité sur différentes plateformes et sources de données.

Heureusement, Plecto s'attaque à ce problème en s'intégrant aux plateformes préférées de l'industrie des services à domicile, telles qu'Excel, Google Sheets, QuickBooks et ServiceTitan.

Ainsi, utiliser Plecto comme cette source unique de vérité et comme outil de motivation vous aidera, vous et votre équipe :

• Obtenir une meilleure vue d'ensemble des affaires avec des tableaux de bord en temps réel.
• Réduire le temps passé sur la saisie manuelle de données avec des rapports automatisés.

Un cas d'utilisation de Plecto pour les services à domicile : Fox Plumbing

Situé à Vernon, en Colombie-Britannique, sur la côte ouest canadienne, Fox Plumbing Heating Cooling Electrical est une entreprise familiale spécialisée dans tous les domaines des services à domicile. Fondée par Ted Fox en 1999, Fox Plumbing se concentre sur la création d'une différence dans l'industrie des services à domicile : créer un meilleur lieu de travail, offrir aux gens de véritables carrières et fournir un service professionnel constant aux clients.

Comme d'autres chefs d'équipe dans l'industrie des services à domicile, Ted voulait réduire la dépendance de son entreprise aux feuilles de calcul Excel et à la saisie manuelle de données. Et après avoir adopté Plecto, Fox Plumbing a obtenu plus qu'un simple reporting de données efficace.

Les fonctionnalités de visualisation de données en direct de Plecto ont aidé cette petite entreprise en augmentant la transparence et la motivation des employés, tout en fournissant des informations commerciales précises et opportunes à Ted et à l'équipe pour améliorer leur processus de prise de décision.

Les quatre tableaux de bord de Fox Plumbing

Avec la visualisation de données en direct étant si clé pour la croissance réussie de Fox Plumbing, l'entreprise a mis en place quatre types de tableaux de bord pour aider à suivre les données et à stimuler la performance des employés. Ils sont les suivants :

Tableau de suivi des appels de trois jours

Ce tableau automatise le suivi des appels réservés, aidant à réduire les mises à jour manuelles tout en fournissant des retours en temps réel de ServiceTitan à l'équipe.

Tableau SWAT

Ce tableau simplifie le suivi des revenus, tout en réduisant le besoin pour les managers de vérifier constamment la performance de leur équipe.

Tableaux de bord des ventes

Ces tableaux fournissent des mises à jour en direct sur les objectifs de vente et la performance, motivant l'équipe à atteindre ses cibles.

Tableaux de bord amusants

Ces tableaux stimulent le moral et l'engagement de l'équipe en étant visuellement engageants et interactifs. Ceux-ci incluent le tableau "Friday Party Time" et des messages de bienvenue pour les invités du bureau.

La révolution des tableaux de bord de Fox Plumbing

Le système de tableaux de bord de Plecto s'est avéré révolutionnaire pour Fox Plumbing. Selon Ted, chaque département qui a obtenu des tableaux de bord Plecto a connu une augmentation de performance de 6 à 10 fois.

En plus de ces chiffres impressionnants, Plecto a prouvé son efficacité en réduisant le temps consacré à la saisie manuelle de données et au reporting—et ce faisant, a permis aux managers de Fox de consacrer le temps nécessaire à d'autres domaines de l'entreprise.

Cela semble attrayant ? Si vous êtes un manager de services à domicile ou un chef d'équipe et que la réponse est "oui", nous dirions qu'il est temps d'envisager d'installer Plecto !

Avec les avantages à long terme de la façon dont la visualisation des données peut améliorer la performance de votre entreprise à l'esprit, nous vous recommandons de commencer par quelques tableaux de bord simples qui répondent à des points de douleur spécifiques. Une fois que vous vous sentez à l'aise avec ceux-ci, vous pouvez passer à des tableaux de bord plus approfondis et expansifs qui intègrent plusieurs intégrations et sources de données.

L'histoire de succès de Plecto de Fox Plumbing n'est qu'un exemple parmi tant d'autres. Alors que le monde devient de plus en plus numérisé, les métiers ont également été affectés par cette tendance—tant dans le travail qu'ils effectuent que dans les outils qu'ils utilisent pour accomplir ce travail.

Alors pourquoi ne pas prendre de l'avance et obtenir un avantage dans ce nouveau monde passionnant des métiers numérisés ? Inscrivez-vous à une démonstration de Plecto ci-dessous—et regardez votre entreprise de services à domicile égaler le succès de Fox Plumbing !

Q&R

Comment l'intégration de Plecto avec ServiceTitan a-t-elle bénéficié à Fox Plumbing ?

En intégrant Plecto avec leurs données ServiceTitan, Fox Plumbing a réussi à automatiser sa gestion des données et a commencé à suivre les KPI en temps réel. Cette transition a éliminé le reporting manuel fastidieux, permettant à l'entreprise d'économiser des centaines d'heures administratives.

Quel impact les tableaux de bord de Plecto ont-ils eu sur les revenus et la croissance de Fox Plumbing ?

La mise en œuvre des tableaux de bord en temps réel de Plecto a considérablement renforcé l'engagement de l'équipe en rendant les données de performance très visibles. Cette nouvelle culture de transparence basée sur les données a finalement aidé Fox Plumbing à accélérer sa croissance et à multiplier ses ventes par 6 à 10 fois.

Pourquoi Fox Plumbing a-t-il décidé de remplacer ses tableaux blancs traditionnels par Plecto ?

La mise à jour des tableaux blancs manuels était un processus long qui maintenait la direction occupée à extraire plusieurs rapports séparés. Le passage à la visualisation automatisée de Plecto a permis aux managers de récupérer ces heures, leur permettant de se concentrer sur le coaching des techniciens et la fourniture d'un service client cinq étoiles.