Tableaux de bord d'entreprise 101 : Définition, Types et Principaux Avantages

Tableaux de bord d'entreprise 101

Il y a ce mot qui résonne dans les environnements professionnels. Vous l'avez peut-être déjà entendu de la part de votre patron, ou de vos collègues au travail, ou peut-être même lu sur votre fil LinkedIn.

Le fait est que ce mot est maintenant partout. Tout le monde en parle, soit parce qu'ils l'ont et qu'ils l'aiment, soit parce qu'ils aimeraient l'essayer - ou peut-être qu'il y en a même qui détestent l'idée d'en avoir un au travail.

Ils connaissent tous les avantages d'un tableau de bord et ce que c'est... Mais, vous ?

Pas de problème. Vous êtes sur le point de découvrir tout ce que vous devez savoir, afin de pouvoir à nouveau participer à la conversation.

Cet article de blog couvrira les bases (car les premières choses d'abord) d'un tableau de bord, pour ensuite passer aux avantages du tableau de bord dans votre lieu de travail, et également à distance.

Allons-y !

Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?

Un tableau de bord est un logiciel conçu pour visualiser des données. Tout comme le tableau de bord d'une voiture, un tableau de bord d'entreprise vous montre les métriques, ou KPI, que vous décidez comme étant les plus pertinentes pour vous et votre entreprise.

C'est la version simplifiée. Mais il y a plus que cela. Par exemple, le logiciel de tableau de bord fonctionne avec des intégrations avec différents systèmes afin de prendre les données et de les afficher sur le tableau de bord.

Voyons un exemple. Vous voulez avoir une compréhension très claire des résultats et performances de votre équipe de vente. Vous allez généralement sur Salesforce, le système que vous utilisez dans votre bureau, et vérifiez les affaires conclues, les réunions réservées, et toute autre métrique que vous souhaitez connaître.

Cependant, le tableau de bord est là pour simplifier ce processus. Pour cela, vous le connectez à Salesforce via une adresse API et sélectionnez les données qui vous intéressent le plus. Cette simplicité est l'un des avantages du tableau de bord.

À partir de ce moment, le logiciel de tableau de bord commence à importer ces morceaux de données automatiquement et à les afficher sur le tableau de bord. Vous n'avez plus besoin de vous connecter à votre compte CRM chaque fois que vous voulez savoir comment se porte votre équipe de vente, car vous pouvez simplement jeter un œil à votre tableau de bord à la place.

Si votre équipe de vente travaille avec plus d'un système - disons un CRM et un système de téléphonie, vous pouvez également avoir des données des deux sur votre tableau de bord. Le processus d'importation des données est le même, et ensuite vous concevez le tableau de bord comme vous le souhaitez - avec autant de sources de données (ou de systèmes) que vous en avez besoin.

Bien sûr, les tableaux de bord sont sécurisés et privés, ce qui garantit que personne n'a accès à vos données sans votre consentement.

À quoi servent les tableaux de bord ?

Nous avons parlé d'obtenir un aperçu de votre temps, en ayant leurs données pertinentes sur un tableau de bord.

Mais ce n'est pas tout ce qu'un tableau de bord peut faire pour votre entreprise.

Afficher des données sur un tableau de bord, tout d'abord, le rend plus visuel et facile à comprendre qu'un rapport de 30 pages. De cette façon, vous pouvez plus facilement identifier les tendances dans vos métriques, les pics de grande performance, ou les défis émergents pour votre entreprise.

Un tableau de bord peut être l'outil ultime pour comprendre votre entreprise. Il vous donne un aperçu clair de tous les domaines de l'entreprise dont vous souhaitez être conscient, de manière très claire.

Mais un tableau de bord d'entreprise n'est pas seulement utile pour un PDG ou un cadre supérieur, toute l'équipe bénéficie de la visualisation de ses propres données.

Par exemple, vous créez un tableau de bord pour votre équipe de support, avec les KPI sur lesquels ils se concentrent en ce moment. Et vous leur donnez accès, afin qu'ils puissent vérifier les données eux-mêmes.

Vous créez des employés indépendants qui peuvent comprendre leur performance et agir plus rapidement. Par exemple, au lieu d'attendre la réunion hebdomadaire avec le manager, votre agent de support sait ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, dès le premier moment. Cela ne permettrait-il pas à votre équipe de prendre de meilleures décisions, et plus rapidement ?

Les 3 types de tableaux de bord

Cela nous amène à la deuxième partie de la définition d'un tableau de bord, qui est de définir son objectif.

Un tableau de bord d'entreprise peut avoir plusieurs usages, selon les préférences et les besoins de chaque utilisateur. Cela signifie que, tandis que vous pourriez vouloir avoir un tableau de bord pour votre équipe de développeurs, je pourrais avoir besoin d'un aperçu de tous les départements.

Par conséquent, il existe de nombreux types de tableaux de bord différents - bien qu'ils suivent tous le même objectif : montrer vos données de manière visuelle et facile à digérer.

Mentionnons quelques-uns des tableaux de bord les plus courants utilisés dans une entreprise :

1. Tableau de bord KPI

Comme nous l'avons mentionné, un tableau de bord peut être très axé sur les KPI. Chaque département a différents KPI à surveiller, donc ce type de tableau de bord peut être une excellente solution à offrir à vos équipes.

Un tableau de bord KPI est très simple. Il montre les KPI que vous visez à atteindre, et la situation actuelle par rapport à eux. Suivre vos progrès sur un tableau de bord vous aide à comprendre pourquoi l'équipe ne progresse pas plus vite, ou qu'une nouvelle initiative qu'ils essaient donne de bons résultats.

Les tableaux de bord KPI ont également un facteur motivationnel, car les employés peuvent se défier à mieux performer au travail de manière continue. Et montrer les progrès jusqu'à ce qu'ils soient atteints crée certainement une ambiance axée sur les données au travail.

2. Tableau de bord de gestion de projet

Ce type de tableau de bord, en revanche, a pour but de donner la meilleure vue d'ensemble d'un projet entier - le tout en un seul endroit. Cela inclut très probablement différents types de données, sources de données, et peut-être même différentes chronologies.

Par exemple, un tableau de bord de gestion de projet habituel inclurait des métriques comme le budget, les employés responsables de tâches spécifiques, les délais, l'avancement de certaines tâches, et le revenu attendu du projet.

Ce tableau de bord, au-dessus de tout autre avantage, fait gagner du temps aux chefs de projet. Du temps qu'ils auraient autrement dû passer à demander aux différents responsables, à se connecter aux différentes sources de données, ou à suivre manuellement les divers domaines d'intérêt.

3. Tableau de bord exécutif

Un tableau de bord exécutif est, souvent, celui qui contient les données les plus sensibles. La raison en est qu'il est généralement créé pour le PDG, les investisseurs ou les membres du conseil d'administration.

Par conséquent, il contient des données qui parlent de la santé d'une entreprise. Les KPI courants à afficher sur un tableau de bord exécutif sont MRR (Revenu Mensuel Récurrent), Taux de Churn, ARPA (Revenu Moyen par Compte), CAC (Coût d'Acquisition Client), ou Valeur Vie Client (CLV).

Ce tableau de bord donne une idée rapide de la façon dont l'entreprise se porte, par rapport aux données des mois précédents. Cela favorise la prise de décisions basées sur les données pour l'entreprise, en se basant sur les résultats les plus réalistes et précis.