Gigante Telco suizo usa concursos de ventas en tiendas de Plecto para brillar

El Desafío

Aunque son renombrados por sus conexiones de telecomunicaciones de alta velocidad y confiables, Sunrise enfrentó el desafío de conectar a sus empleados en su amplia red de tiendas descentralizada.

Remo Pastori, gerente de procesos de ventas en Sunrise, elabora el deseo de la empresa de conectar, motivar y promover competencia entre sus empleados minoristas, con el objetivo final de aumentar las ventas:

"En nuestra estructura de tiendas descentralizada con más de 100 tiendas, queremos impulsar a los equipos y áreas de ventas, estimular la competencia entre empleados – y al final del día, eso significa más ventas."

La Solución

Habiendo dependido previamente de la entrada de datos manual en hojas de cálculo de Excel, Sunrise redigitalizó y reorganizó su compleja estructura de datos de múltiples fuentes. Esta información se ha integrado sin problemas en la aplicación de gestión de datos centralizada de Plecto.

Así es cómo Plecto ayudó a Sunrise a lograr la motivación y visualización fácilmente comprensible de datos de desempeño que necesitaban:

Dashboards de Ventas y Presentaciones de Diapositivas

Con 934 Dashboards en más de 100 tiendas, Sunrise principalmente utiliza los Dashboards de ventas de Plecto para mostrar KPI importantes, incluyendo los siguientes datos, calculados para cada individuo, equipo y región:

• Ventas (Teléfono Móvil, Línea Fija, Accesorios)
• Tráfico de Peatones
• Tasa de Conversión
• Volumen de Pedidos

Con masas de datos generados por sus 101 KPI personalizados, Sunrise muestra la información más relevante de su elección en Dashboards de ventas posicionados en el área del personal en la parte trasera de cada tienda minorista. Remo y sus colegas organizaron estos Dashboards en presentaciones de diapositivas que duran aproximadamente dos minutos y se reproducen en bucle.

Esto permite que los asociados de ventas y empleados gerenciales comparen el desempeño contra objetivos de una manera sucinta y fácilmente comprensible que encaje naturalmente en su flujo de trabajo.

Logros e Insignias

La característica de gamificación de Logros fue la solución perfecta para manejar datos y reconocimiento de asociados de ventas que trabajan en varias tiendas o ubicaciones. De esta manera, un miembro del personal que alcanza su objetivo de ventas de teléfonos móviles mensual en una tienda recibiría un icono de insignia al lado de su nombre y perfil.

Esto sería visible para todos los demás empleados, independientemente de qué tienda trabajen, mejorando finalmente la unidad y conectividad entre empleados en diferentes ubicaciones de tiendas que Sunrise buscaba lograr.