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Customer Success Story

CEO de Telmore obtiene descripción general rápida de datos de desempeño con Plecto

Un equipo de ventas joven a cargo del proveedor de telecomunicaciones más grande de Dinamarca necesitaba una forma de mantenerse motivado. Entra Plecto. ¡Lee para descubrir cómo los concursos, notificaciones y Dashboards de ventas en tiempo real de Plecto sacaron lo mejor del equipo de ventas de Telmore!

CEO de Telmore obtiene descripción general rápida de datos de desempeño con Plecto

Perfil de la empresa

La primera empresa de telecomunicaciones en línea de Dinamarca, Telmore es reconocida por ser más que solo un servicio de suscripción móvil. Cuenta con su propio servicio de streaming y entretenimiento, Telmore Play, utilizado por más de 200,000 daneses. Telmore ha sido responsable de ofrecer el mejor servicio de red a más de 700,000 clientes desde su fundación en octubre de 2000 (bajo su empresa matriz, Nuuday) y fue galardonada con el premio “Mejor Servicio al Cliente de Dinamarca” por Wilkes en 2017 y 2019.

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Contacto

Emil Gjørup Pedersen

Emil Gjørup Pedersen

Performance Specialist, Telmore

Telmore necesitaba una forma de mejorar la motivación de los empleados. Emil Pedersen vio Plecto como la herramienta perfecta para gamificación motivacional. Los aspectos en tiempo real de Plecto fueron una fórmula ganadora, con datos de ventas en vivo apareciendo inmediatamente en las pantallas cuando un agente los registra.

Simple Setup for a Quick Overview

“El diseño limpio y las características simples que tiene Plecto son altamente motivadores” para los agentes de primera línea, dice Emil. Y no son los únicos que se benefician de los Dashboards en tiempo real. “Los colores condicionales son increíbles, especialmente para el CEO, que puede simplemente mirar hacia arriba y ver si está en verde, amarillo o rojo. Obviamente, queremos verde—y puedes obtener una visión muy rápida de cómo va todo.”

La visión rápida y fácil de los datos de desempeño en tiempo real significa que los gerentes de Telmore pasan menos tiempo en informes de análisis de datos y más tiempo en nutrir y entrenar a su equipo para un éxito aún mayor.

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Emil Gjørup Pedersen

Emil Gjørup Pedersen

Performance Specialist, Telmore