Cómo la transparencia en el lugar de trabajo mejora la cultura y el desempeño de la empresa

Construcción de un equipo más fuerte y transparente

La transparencia es uno de los conceptos más grandes que ha impactado la cultura empresarial en décadas. Una vez asociada con startups, la transparencia ha salido de las sombras y ha tomado el centro del escenario en la cultura empresarial tradicional. Uno de los impulsores principales de este cambio es que las empresas descubren que la transparencia en el lugar de trabajo es una forma sorprendentemente efectiva y de bajo costo para impulsar la contratación, la satisfacción de empleados, la innovación y mucho más!

Este artículo te ayudará a entender cómo mejorar la transparencia en el lugar de trabajo, por qué la transparencia es importante y cómo usar una mayor transparencia para celebrar el éxito e impulsar el desempeño empresarial como nunca antes.

¿Qué es la transparencia en el lugar de trabajo?

Una cultura de trabajo transparente es aquella en la que la información se comparte libremente y abiertamente entre la gestión y los empleados. Es un gran paso adelante respecto a la cultura de trabajo predeterminada del pasado, donde la información era custodiada en los niveles más altos de la gestión y se entregaba solo si era necesario.

Los lugares de trabajo modernos están cosechando los beneficios de este cambio de cultura empresarial, en el que el desempeño empresarial y las métricas financieras se comparten ampliamente, los problemas se discuten abiertamente, se intercambia retroalimentación honesta, y los managers lideran con el ejemplo. Ser abierto y honesto con los empleados en todos los niveles organizacionales, sin importar cuán desafiante o incómodo sea, es el sello distintivo de la transparencia en el lugar de trabajo.

¿Por qué es importante la transparencia en el lugar de trabajo?

Los beneficios de una cultura de trabajo transparente son de gran alcance, pero aquí hay cuatro formas principales en que la transparencia puede impulsar la satisfacción de empleados y mejorar el desempeño empresarial.

1. Compromiso aumentado

La transparencia en el lugar de trabajo se basa en el intercambio de información - ¡y este es un beneficio clave! Dar acceso a los empleados a información empresarial relacionada con temas importantes como estrategia, objetivos, decisiones empresariales y finanzas construye su confianza mientras aumenta sus sentimientos de propiedad y orgullo. A través de esta conexión emocional, se vuelven más comprometidos con sus trabajos y más invertidos en el éxito de la empresa.

2. Más participación

Las empresas que valoran la transparencia entienden que los empleados son su activo más valioso, y se esfuerzan por elevar la moral y celebrar el trabajo duro, el progreso y los logros de todos.

Los empleados que se sienten vistos y escuchados saben que son valorados, lo que los hace más propensos a compartir sus ideas. Ya sea un golpe de genio en innovación o una simple actualización de flujo de trabajo, los empleados comprometidos que se sienten seguros al hablar son el ingrediente secreto que puede impulsar a una empresa a nuevos niveles de éxito.

3. Desempeño empresarial mejorado

La cultura de trabajo transparente crea un entorno donde los empleados se sienten seguros al compartir abiertamente sus ideas, opiniones, desafíos e insights. Los empleados que trabajan en este tipo de entorno generalmente confían en sus managers y se sienten apoyados y empoderados para hablar honestamente sobre sus fortalezas, victorias, luchas, y áreas que les gustaría mejorar. Los subproductos de esto son que la gestión sabe dónde se encuentra cada empleado y cómo sacar lo mejor de ellos, mientras los empleados se sienten apoyados y motivados a trabajar con todo su potencial.

4. Mejores relaciones con los clientes

La transparencia en el lugar de trabajo también tiene algunos beneficios de "adentro hacia afuera". La positividad es contagiosa, y los empleados que se sienten invertidos en el éxito de su empresa son más propensos a ir la milla extra para hacer felices a los clientes. Los clientes felices se convierten en embajadores de marca, ¡y es cuando los negocios realmente prosperan!

4 formas de crear una cultura de trabajo más transparente

Si buscas formas de mejorar la transparencia en el lugar de trabajo, ya estás en el camino correcto. La cultura de trabajo transparente tiene mucho que ver con la mentalidad, pero hay algunas acciones concretas que puedes tomar para cimentar aún más sus raíces en tu cultura de trabajo.

Aquí hay cuatro ejemplos de transparencia en el lugar de trabajo, y son un lugar fantástico para enfocarte cuando des los primeros pasos deliberados hacia este cambio de cultura empresarial.

1. Mantén a los empleados actualizados

El intercambio de información es una piedra angular de la transparencia en el lugar de trabajo. Compartir información a nivel de departamento, en reuniones de coaching 1:1, o a través de boletines e intranets son todos buenos primeros pasos hacia una cultura de trabajo más transparente, pero no son las únicas opciones. Desde el CEO hasta ventas y servicio al cliente, los dashboards de KPI en tiempo real son una forma ideal de dar a todos una visión completa de cómo se está desempeñando la empresa contra sus objetivos.

Kristian Øllegaard, CEO y Cofundador de Plecto, está decidido a hacer que esto sea una parte central de la empresa. Esto comenzó desde el momento en que Plecto existió hasta que se desarrolló el producto, y aún existe en la organización hoy. Es común mirar uno de los televisores alrededor de la oficina que muestren dashboards que definan indicadores clave de desempeño (KPIs) centrales para el éxito de cada departamento.

Las reuniones de cabildeo regular son una excelente oportunidad para compartir noticias e actualizaciones empresariales importantes mientras se construye camaradería proporcionando a los empleados la oportunidad de compartir sus pensamientos y recibir respuestas de la alta dirección. Este tipo de transparencia en el lugar de trabajo puede ayudar a detener la especulación, los chismes y la ansiedad sobre los planes futuros de la gestión.

2. Sé honesto sobre los errores

Admitir errores, especialmente errores grandes y lo que la empresa ha aprendido de ellos, recuerda a los empleados que nadie es perfecto. Quizás la empresa no cumplió sus objetivos de ingresos o una nueva empresa no resultó como se planeaba. Esta es una oportunidad fantástica para modelar valores centrales como:

• Está bien tomar riesgos.
• Está bien pensar fuera de la caja.
• A veces los riesgos calculados se pagan, pero está bien si no lo hacen.
• Cómo manejas tus errores es importante.
• Lo que aprendes de tus errores es lo que más importa.

Haz estos pasos en falso y el proceso de recuperación parte de la narrativa de tu empresa. Con el tiempo, demostrarás que los riesgos son esenciales para el crecimiento, fomentando un entorno de apoyo que está listo para la innovación. Es igualmente importante hablar sobre lo bueno que sobre lo malo - tanto celebrar el éxito como enfocarse en áreas donde se puede mejorar.

En ambos casos, la intención es construir una transparencia positiva en el lugar de trabajo donde todos se sientan como parte del viaje, un miembro valorado de la organización, y por lo tanto más probable que se inviertan en el éxito de la empresa!

3. Creación de una organización "plana"

Romper silos y fomentar la comunicación de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba, y entre departamentos son las puertas a la información y el intercambio de conocimiento del siguiente nivel. Muchas empresas están instituyendo políticas de puertas abiertas y oficinas de plano abierto para ayudar a eliminar barreras para la transparencia en el lugar de trabajo, como jerarquías, burocracia y política de oficina.

Algunas superstars de transparencia están incluso empujando la mayoría de la comunicación interna hacia canales de comunicación como Slack y Teams para que todos puedan mantener el seguimiento de lo que está sucediendo dentro de la empresa - estos también son una manera excelente de transmitir anuncios importantes fuera de eventos programados como reuniones de cabildeo.

4. Revisión del proceso de reclutamiento

La verdadera transparencia en el lugar de trabajo comienza con la primera interacción de un empleado potencial con una empresa. Esto comienza con un anuncio de trabajo que incluya una descripción precisa de calificaciones, responsabilidades, beneficios, tiempo y quizás incluso salario.

A muchas personas les resulta incómodo negociar salarios, pero el 67% de los buscadores de empleo dicen que el dinero es su mayor motivador - y el 70% dijo que querían escuchar sobre el salario en el primer mensaje de un reclutador. La honestidad por adelantado puede reducir el número de solicitantes, pero ayuda a atraer solicitantes calificados, lo que puede conducir a un proceso de contratación más rápido y una mayor precisión en la contratación.

Sin importar si obtienen el trabajo, los solicitantes que reciben información adecuada de antemano tienen más probabilidades de tener una impresión positiva de la empresa contratante.

Aumenta la transparencia en el lugar de trabajo celebrando el éxito

Celebrar el éxito es la culminación de una cultura de trabajo transparente. Reconocer y celebrar el éxito en las operaciones diarias proporciona un barómetro del desempeño empresarial actual mientras aumenta el estado de ánimo y la motivación de los empleados](/blog/integrations/dixa/) - y refuerza tus esfuerzos para mejorar la cultura empresarial.

Plecto ha utilizado esta estrategia desde el principio. Piensa en cuántas veces envías un correo electrónico durante un día de trabajo. Esto es aproximadamente con qué frecuencia celebramos el éxito en Plecto. Ya sea un bono de restaurante, derechos al mejor lugar de estacionamiento, un reconocimiento en la intranet de la empresa, abriendo champagne o un viaje a Venecia - ¡las posibilidades son infinitas cuando se trata de cómo celebras los logros en tu lugar de trabajo!

3 formas de integrar la celebración del éxito en tu cultura empresarial

1. Tablas de clasificación

Las tablas de clasificación son una excelente forma de bajo costo para aumentar la transparencia en el lugar de trabajo y celebrar el éxito. Son fáciles de implementar y la gente las entiende inmediatamente. Las tablas de clasificación son particularmente efectivas para aumentar el entusiasmo en torno a los esfuerzos de ventas, marketing y servicio al cliente. Asegúrate de mostrar tus tablas de clasificación donde todos puedan verlas - los televisores de pantalla plana alrededor de la oficina son ideales.

2. Notificaciones instantáneas

¡Esta es una de las mejores maneras de crear emoción durante el día laboral! Dale kudos instantáneamente e impulsa el espíritu empresarial mostrando notificaciones instantáneas cuando alguien alcanza un hito. El software de gamificación, como Plecto, incluso puede enviar notificaciones a los teléfonos inteligentes de los empleados.

3. Desafíos

Menos intensos que concursos, los desafíos son una forma divertida de impulsar la acción inmediata. Mantenlo pequeño y simple. ¿Se está perdiendo energía un jueves? Anuncia un desafío rápido - por ejemplo, quienquiera que cierre la mayoría de tickets de soporte para fin de día obtiene el viernes por la tarde libre. ¿Las demos bajan? Anuncia un desafío semanal donde el rep que reserva la mayoría de demos en un día gana un premio. Nuevamente, ¡el único límite es tu creatividad!

Plecto ayuda a mejorar la transparencia en el lugar de trabajo

Las empresas en todas las industrias se están acudiendo a los dashboards para aumentar la transparencia en el lugar de trabajo en las operaciones diarias. La agencia de marketing PL & Partners ha implementado dashboards como una forma de sacar el desempeño empresarial a la luz. Plecto hace fácil configurar dashboards de desempeño empresarial en tiempo real en solo unos pocos clics.

Empoderar a los empleados para que asuman la responsabilidad de su desempeño empresarial a nivel personal, departamental y empresarial puede ser un poderoso primer paso hacia crear una cultura de trabajo más transparente. Lleva esto al siguiente nivel incorporando características de gamificación como notificaciones instantáneas, concursos y logros para celebrar el éxito y motivar a tu equipo a superar todos sus objetivos.

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