¿Qué hace que un buen gerente? Google revela 10 consejos útiles para ti

Cómo ser un mejor gerente

En nuestro reciente post de blog, hablamos sobre cómo la mala gestión afecta la participación de los empleados y describimos tres tipos de gerentes que son dañinos para un negocio.

Si bien es importante ayudar a los gerentes a ver dónde pueden estar cometiendo errores – también creemos que es aún más importante hablar sobre ¡cómo un gerente puede hacerlo bien! No solo beneficiará al gerente, sino también al desempeño de tu equipo en conjunto.

El Project Oxygen de Google es una investigación continua que comenzó en 2008 con el objetivo de descubrir qué hace que un gerente sea bueno en Google.

Debido a que creemos que estas características ideales de gestión pueden ser seguidas por empresas distintas a Google, las hemos reunido y discutido algunas formas en que puedes aplicar sus hallazgos a tu estilo de liderazgo.

¿Quieres entender qué es un buen gerente? Sigue leyendo y encontrarás cualidades valiosas y prácticas de un buen gerente.

1. Sé un buen coach

El coaching es una de las estrategias de liderazgo más generalizadas. Ha sido estudiado extensamente y cada vez se utiliza más en cualquier industria o profesión. Si eres un gerente competente que practica el coaching regularmente, permitirás que tu equipo prospere y sea exitoso, resultando en una situación ganar-ganar tanto para el gerente como para el equipo. A continuación hay algunos puntos sobre por qué poseer habilidades de coaching es una cualidad clave de ser un buen gerente

• Tú como gerente obtendrás más confianza de tu equipo
• Tu relación con el equipo se volverá más colaborativa en lugar de solo que tú tomes todas las decisiones
• Ayudando a los empleados a desarrollar sus habilidades de liderazgo
• Ayuda a los miembros del equipo a alcanzar sus objetivos y ser ambiciosos en su posición.

No dejes que te engañen pensando que tus empleados de mejor desempeño no quieren ser coached; a veces estos empleados son los que más lo necesitan. Entonces, ¿qué hace que un buen gerente sea bueno para tu equipo?

Tú, como un buen coach, siempre necesitas mantener un ojo en tus empleados y analizar cómo mejorar las habilidades y competencias de tu equipo. Tu equipo necesita un líder que sea capaz de coachear y ayudar a tus empleados a avanzar. Es la cualidad más común de un buen gerente, así que tú, como líder de tu equipo, también necesitas ser un pensador analítico y crítico.

2. Empodera a tu equipo y no microgestiones

Hemos discutido previamente las implicaciones negativas de ser un microgestor en nuestro post de blog sobre mala gestión. La investigación del Project Oxygen también muestra que la microgestión es seriamente dañina para los empleados tanto personal como profesionalmente.

La microgestión deja poco espacio para la innovación o nuevas ideas, ya que si adoptas prácticas de microgestión, tu equipo no progresará más, y podrías esperar estancamiento en el lugar de trabajo y mal desempeño.

Si deseas ser un gerente verdaderamente excelente, debes evitar completamente cualquier característica y tendencia de microgestión que tengas ya que los empleados la detestan.

3. Crea un entorno de equipo inclusivo

Google descubrió que era importante que los empleados se sintieran incluidos y valorados.

El Project Oxygen también descubrió que la seguridad psicológica era importante para los empleados. Encontraron esto particularmente importante en el contexto de la toma de riesgos, con lo que los empleados deberían sentirse cómodos y lo suficientemente seguros como para tomar decisiones audaces.

La inclusividad también fue un factor importante en Google. Tener un equipo diverso es bueno, pero asegurarse de que todos se sienta incluidos es lo que hace que un gerente sea bueno. ¿Y seguramente eres consciente de que el mejor aprendizaje proviene de los errores, verdad?

Como gerente, debes demostrar confianza y alinear todo tu personal por igual. No tengas miedo de cometer errores, ya que todas las mejores ideas vienen de grandes fracasos.

4. Sé orientado a resultados y productivo

Un buen gerente es uno que se enfoca en resultados sobre todo, ya que saben que esto es lo que impulsará el progreso empresarial y lograr resultados. Como un buen gerente, debes ser capaz de ver el "cuadro general" y preparar pasos adicionales, si el progreso no es como debería ser.

Un buen gerente entiende que es un modelo a seguir para su equipo y quiere establecer un ejemplo sobresaliente para ellos. Si un gerente tiene una actitud perezosa, entonces esto va a afectar a los empleados y no van a funcionar con un estándar alto. Ningún gerente puede descansar completamente después de delegar todas las responsabilidades a su personal. Tu actitud debe ser inspiradora, para que puedas liderar con el ejemplo.

5. Sé un buen comunicador

En nuestros posts de blog anteriores, hemos enfatizado la importancia de los gerentes que realizan reuniones regulares de 1 a 1 con sus empleados. Esto crea una cultura positiva entre gerente y empleado y también permite a los gerentes obtener retroalimentación de los empleados.

Puedes descubrir cómo se siente cada persona en el trabajo y dentro del equipo. Al analizar tu equipo, serás proactivo y reducirás la rotación de empleados, quizás salvando a tu equipo de la separación o división.

Un buen gerente es uno que sabe cómo comunicarse efectivamente con su equipo, pero un gerente excelente sabe que escuchar es aún más importante.

6. Apoya el desarrollo de la carrera y discute el desempeño

En nuestro post anterior sobre reenganche de empleados, hablamos sobre la importancia de permitir que los empleados se desarrollen en su posición, ya sea mediante capacitación adicional o aumento de responsabilidad.

También es importante que los empleados sean conscientes de cómo están desempeñándose. Si tienen un desempeño deficiente, es importante que les hagas saber y trabajar juntos para tratar de encontrar una solución de cómo podrían mejorar.

¿Quizás tus empleados pierden motivación? ¿Quizás no tengan suficiente competencia para completar la tarea requerida? Tú, como gerente, puedes crear pequeños hitos, que ayudarán a ver dónde tus empleados están luchando y tomar la acción correcta, que ayudará a aumentar el desempeño del equipo.

Además, para motivar a tus empleados a desempeñarse bien, puedes agregar elementos de gamificación a tu departamento. Esto creará pequeños desafíos e impulsará el desempeño entre tu equipo.

Si los empleados están sobre-desempeñándose, entonces reconocer esto también es importante, ya sea recompensándolos o elogiándolos.

7. Ten una visión/estrategia clara para tu equipo

Si un gerente no tiene claridad sobre qué dirección va, esto se reflejará en el desempeño del equipo.

Los gerentes deben comunicar una visión clara o estrategia a su equipo y ser claros sobre cuáles son sus expectativas.

Una forma simple pero efectiva de hacer esto es usando un dashboard que muestra KPI del equipo. Esto permite que cada miembro del equipo se mantenga en el camino correcto y sepa cuáles son las expectativas de la gestión para ellos. Permitirá que tu equipo obtenga la imagen completa en la empresa y aprenda uno del otro, permitiendo que todos mejoren su desempeño.

8. Ten habilidades técnicas clave

Un buen gerente es uno que tiene experiencia en su campo, pero un gerente excelente es uno que entiende que su experiencia también necesita desarrollarse, ya que las cosas pueden cambiar rápidamente.

Un gerente excelente puede asistir a conferencias, cursos y webinarios/seminarios para estar siempre consciente de las tendencias en la industria para poder asesorar y liderar mejor a su equipo. De esta manera, tu equipo implementará rápidamente nuevas innovaciones, así que ser proactivo cambiará positivamente la imagen de tu empresa también.

9. Colabora a través de departamentos

Project Oxygen encontró que un gerente excelente es uno que puede participar en discusiones y tareas interdepartamentales sin problemas y efectivamente. Si bien su investigación fue por supuesto basada en Google, este principio puede aplicarse a todos los negocios, independientemente del tamaño.

Ser capaz de trabajar bien con otros equipos es una característica clave de un gerente excelente ya que afecta el desempeño de su equipo. No importa si la empresa para la que trabaja es una gran corporación o una pequeña empresa.

El objetivo de todos los departamentos debe ser contribuir tanto como puedan. En general, se piensa que una de las cualidades más importantes de un buen gerente es el liderazgo eficiente.

La comunicación entre departamentos es vital en un gran negocio, especialmente entre departamentos relacionados como ventas y éxito del cliente o finanzas y marketing.

10. Sé un tomador de decisiones fuerte

Un buen gerente es uno que no tiene miedo de tomar grandes decisiones.

Un gerente excelente no es solo un gerente que es confiado para tomar grandes decisiones sino que también es capaz de explicar por qué tomó esa decisión. Un gerente excelente también consulta a los empleados antes de tomar decisiones que los impacten directamente; esto se vincula a nuestro comentario anterior sobre la importancia de escuchar a los empleados.

Un buen gerente no tomará decisiones que solo son favorables para sí mismo sino que será capaz de encontrar un "camino medio dorado", entre tú y tu equipo. Ser confiado en tus decisiones caracteriza a un buen gerente.