5 formas de motivar a los empleados con bajo desempeño

Cómo ayudar a empleados con bajo desempeño

Según el informe «State of the Global Workplace» de Gallup de 2023 solo el 23 por ciento de los empleados están comprometidos en el trabajo. Los empleados desconectados tienen un desempeño inferior al de sus colegas comprometidos, lo que cuesta a la economía global 8.8 billones de dólares anuales – el equivalente al 9 por ciento del PIB global.

Este artículo te mostrará cómo identificar empleados que se están retirando mentalmente de sus trabajos y qué puedes hacer para traerlos de vuelta y conseguir que rindan al máximo.

3 formas de identificar a un empleado con bajo desempeño

El signo más obvio de un empleado con bajo desempeño es que no entrega la calidad o cantidad de trabajo esperada – o es inconsistente con lo que ha entregado en el pasado.

El bajo desempeño a menudo se desarrolla gradualmente, con empleados con bajo desempeño reduciendo sutilmente sus esfuerzos y haciendo lo mínimo para evitar ser detectados. Eventualmente, su trabajo no cumple con las expectativas mínimas del empleador o no se mantiene al ritmo de lo que sus colegas producen, hasta que su desempeño – o la falta del mismo – ya no puede ser ignorado. En casos extremos, los que anteriormente eran empleados de alto desempeño pueden dar un giro completo y entregar notablemente menos calidad y cantidad que antes.

Aquí hay tres señales tempranas que puedes usar para identificar a los empleados con bajo desempeño temprano y así evitar problemas antes de que crezcan.

1. Múltiples plazos incumplidos

Es normal que los empleados tengan períodos de menor productividad por varias razones – y puede haber tareas ocasionales que tarden más de lo esperado. Los incumplimientos ocasionales de plazos no son necesariamente un síntoma de bajo desempeño.

Pero probablemente hay un problema si alguien consistentemente tiene un desempeño inferior al de sus colegas o al de sus propios logros anteriores. Es un problema si se convierte en un patrón, o si otros en el departamento están completando trabajos similares en el tiempo asignado.

2. Mala calidad del trabajo

Algunos empleados con bajo desempeño cumplirán con los plazos para evitar llamar la atención. Sin embargo, entregarán trabajo de baja calidad en comparación con sus colegas o incluso con su propio trabajo anterior. Presta atención a ese adagio: "calidad sobre cantidad". Solo porque alguien está cumpliendo con sus plazos no significa que esté haciendo un buen trabajo.

3. Bajo compromiso

Los empleados con bajo desempeño solo hacen lo mínimo, por lo que no son buenos jugadores de equipo. Esto puede manifestarse en mala colaboración o falta de voluntad para tomar iniciativa o contribuir su parte en proyectos de equipo.

También pueden parecer distantes, alejándose del resto del equipo por miedo a ser "descubiertos". En las reuniones, podrías notar que no están escuchando o contribuyendo a la discusión, o que llegan tarde – o no llegan.

5 tácticas probadas para ayudar a un empleado con bajo desempeño

Muchos empleados comienzan a tener un bajo desempeño después de haber decidido buscar otro trabajo – y si nos creemos los hallazgos de Gallup, el 51 por ciento de todos los empleados están buscando trabajo activamente o pasivamente.

El bajo desempeño y la renuncia silenciosa van de la mano, y el 85 por ciento de quienes renuncian silenciosamente en el estudio de Gallup dijeron que estarían más comprometidos si sus empleadores hicieran cambios en tres áreas clave: compromiso o cultura (41%), salario y beneficios (28%) y bienestar (16%).

No es sorprendente que estas también fueran las razones principales por las que la gente reportó estar buscando un nuevo trabajo. No es un gran salto sugerir que apoyar y motivar a los empleados con bajo desempeño no solo podría ponerlos de nuevo en el camino correcto sino también aumentar la retención.

¿Tienes curiosidad sobre cómo ayudar a un empleado con bajo desempeño? Aquí hay cinco cosas que los gerentes pueden hacer para motivar y apoyar a los empleados con bajo desempeño – y con suerte ponerlos de nuevo en el camino correcto.

1. Establece objetivos claros

Es responsabilidad del gerente asegurar que sus empleados entiendan claramente qué se espera de ellos. Antes de concluir que un empleado tiene un bajo desempeño, pregúntate si estás asignando trabajo que sea específico, medible, alcanzable, relevante y con una fecha límite clara. Una vez que hayas establecido los parámetros y acordado el plan, es más fácil identificar quién tiene un bajo desempeño y quién simplemente carece de información y dirección.

2. Proporciona coaching

Las sesiones de coaching son una oportunidad para asignar trabajo, verificar la comprensión y acordar un plan. El coaching individual también mantiene a los empleados responsables y proporciona un lugar programado para verificar el estado y proporcionar retroalimentación constructiva.

Además, es una oportunidad para que los gerentes comprendan qué motiva a sus empleados, lo que les permite ser más efectivos en el coaching y proporcionar tareas que se adapten bien a sus habilidades. También puede ayudar a ofrecer las oportunidades adecuadas de capacitación y permitir que los empleados asuman más responsabilidad y asumir tareas más desafiantes.

3. Ofrece oportunidades de desarrollo profesional

Un programa de coaching consistente combinado con oportunidades de capacitación y potencial de avance claro puede ser muy útil para desalentar el bajo desempeño. Las oportunidades de desarrollo profesional pagadas por la empresa son una inversión que puede volver a motivar a los empleados con bajo desempeño al ayudarles a desarrollar nuevas habilidades, lo que demuestra que la empresa quiere que tengan éxito.

Las oportunidades de capacitación con habilidades transferibles que podrían usarse en una posición más alta muestran una inversión en la progresión de la carrera del empleado y su futuro con la empresa, y podrían motivarlos a trabajar hacia un ascenso.

4. Ofrece un salario competitivo

Una de las tres razones principales por las que las personas deciden buscar un nuevo trabajo es que no sienten que están siendo compensadas justamente. Para entonces, ya están teniendo un bajo desempeño – o están en el camino hacia eso.

Los empleadores que dan aumentos mínimos mientras aumentan las expectativas y responsabilidades eventualmente enfrentarán una epidemia de empleados con bajo desempeño que se sienten infravalorados y desmotivados.

Los esfuerzos de los empleados a menudo son proporcionales a su compensación. Especialmente en la economía actual, un salario competitivo que refleje el mercado laboral actual y el esfuerzo y los resultados de cada empleado es crucial para mantenerlos comprometidos y productivos.

5. Haz las preguntas correctas

Podría ser que el empleado con bajo desempeño esté en el rol incorrecto, esté aburrido, esté trabajando en tareas que no se ajustan a su conjunto de habilidades, o simplemente no esté claro en las expectativas – todo lo cual se puede remediar fácilmente. También podría estar lidiando con estrés, enfermedad o problemas en su vida personal.

A veces el enfoque más simple es el mejor, así que comienza un diálogo abierto tan pronto como notes que algo está mal y tendrás la mejor oportunidad posible de apoyar al empleado y ayudarle a volver a dar lo mejor de sí.

Usa Plecto para ayudar a remotivar a tus empleados

Los dashboards de KPI en tiempo real de Plecto son una base excelente para sesiones de coaching y para dar a los empleados con bajo desempeño objetivos concretos hacia los cuales trabajar mientras rastrean su progreso de una manera motivadora y visual.

La investigación muestra que el 90 por ciento de los empleados dicen que la gamificación los hace más productivos en el trabajo. Para empleados que necesitan un pequeño empujón, Plecto también proporciona características de gamificación integradas incluyendo notificaciones instantáneas y una tienda de recompensas para ayudarles a mantenerse comprometidos y motivados.

Regístrate para una demostración gratuita y ve cómo Plecto puede ayudarte a motivar a todos tus empleados – no solo a los que tienen bajo desempeño.