5 métricas de retención de empleados para rastrear en 2026

Métricas de retención para prevenir la renuncia silenciosa

"Renuncia silenciosa" es una palabra de moda que está en la mente de la mayoría de los gerentes este año – y con buena razón. Gallup sugiere que al menos 50% de la fuerza laboral estadounidense renuncia silenciosamente. Entonces, ¿cuáles son las métricas clave de retención de empleados a rastrear si buscas fortalecer el compromiso y la satisfacción de los empleados a largo plazo? Continúa leyendo para descubrir las cinco mejores métricas de retención de empleados a rastrear en 2026.

Por qué importa la retención de empleados

En 2022, el informe State of the Global Workplace de Gallup encontró que solo el 21% de los empleados están comprometidos en el trabajo, costando a la economía global 7,8 billones de dólares anualmente. Los empleados que se sienten motivados y apasionados por sus trabajos permanecen en sus posiciones más tiempo, actúan mejor y ayudan a crear un ambiente de trabajo positivo para todos. Por el contrario, el bajo compromiso de los empleados es un factor clave de la renuncia silenciosa – y, en última instancia, de las renuncias.

La contratación, contratación e incorporación de nuevos empleados es un proceso costoso tanto en términos de costos directos como de productividad reducida mientras las posiciones permanecen vacantes y los nuevos empleados se ponen al día en sus nuevos roles. Algunos expertos estiman que llenar una posición vacante cuesta hasta el doble del salario anual del empleado, ¡lo que realmente puede sumarse!

Perder a un empleado de larga trayectoria y bien querido puede afectar la moral e incluso desencadenar una cadena de renuncias. Por lo tanto, hay mucho en juego cuando se trata de rastrear las métricas correctas de retención de empleados e invertir en retener a los empleados que tienes en lugar de nuevos empleados que podrían no ser un buen ajuste para tu empresa y su cultura.

¿Cuál es una buena tasa de retención de empleados?

Tu primer instinto podría ser esforzarte por una retención de empleados del 100%. ¡No tan rápido! A veces perder a algunos de bajo desempeño allana el camino para contratar a los de alto desempeño.

Las industrias como el servicio al cliente, la comida y el comercio minorista tienen una rotación más alta que casi cualquier otra industria. Pero para la mayoría de las industrias, el 90% es generalmente considerado como la tasa de retención de empleados que las empresas deberían tratar de lograr.

Esto es suficiente para eliminar el peso muerto mientras asegura que tus empleados de rendimiento superior y medio sean desafiados, estén satisfechos en sus roles y produzcan resultados.

5 métricas de retención de empleados a rastrear

Investigar qué métricas de retención de empleados rastrear es un primer paso poderoso hacia abordar proactivamente la satisfacción de los empleados para ayudarte a retener a tus mejores intérpretes mientras minimizas el riesgo de renuncia silenciosa. Elegir 2–3 de las siguientes cinco métricas de retención de empleados es un punto de partida excelente. Puedes agregar los otros después de que te familiarices con lo que estas primeras métricas de retención de empleados te están diciendo.

1. Satisfacción del empleado/Puntuación neta del promotor de empleados (eNPS)

Casi es obvio que los empleados felices tienen más probabilidades de producir trabajo de calidad y tienen menos probabilidades de renunciar silenciosamente o renunciar. ¿Pero qué tan felices son tus empleados? ¿Les has preguntado?

Podrías pensar que estás haciendo todo bien al ofrecer cosas como programas de bonificación, coaching y oportunidades de desarrollo profesional. Pero todo es en vano si tus esfuerzos no resuenan con tus empleados.

Para llegar al fondo de cómo tus empleados realmente se sienten acerca de ir a trabajar, realiza una encuesta mini-pulse anónima y regular o eNPS. Mientras que NPS se usa típicamente para medir la satisfacción del cliente, eNPS mide la satisfacción del empleado preguntando "En una escala de 1–10, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestra empresa como empleador a un amigo?"

Las grandes empresas que regularmente contratan muchos empleados nuevos a menudo rastrean esta métrica para nuevos empleados (por ejemplo, durante sus primeros seis meses en el trabajo). Ayuda a los empleadores a entender cómo se están adaptando sus nuevos empleados y si están satisfechos en sus nuevos roles. Esta es una forma efectiva de prevenir problemas y ayudar a las empresas a proteger la inversión que han hecho en el proceso de contratación.

2. Tasas de rotación voluntaria e involuntaria

Las tasas de rotación voluntaria e involuntaria son métricas de retención de empleados que miden el porcentaje de empleados que dejan una empresa dentro de un período de tiempo específico – y ambas pueden proporcionar información valiosa sobre tu empresa y su cultura de contratación. La tasa de rotación voluntaria mide la tasa a la que los empleados renuncian de su propia voluntad, y podría indicar problemas con salario, beneficios, incentivos o cultura empresarial.

Para identificar la raíz del problema, considera realizar entrevistas de salida con aquellos que renuncian voluntariamente. La rotación involuntaria mide la tasa a la que los empleados son despedidos a instancias de la empresa, generalmente debido a mal desempeño, problemas de asistencia o no actuar adecuadamente durante su período de prueba inicial. Una alta tasa de rotación involuntaria podría destacar problemas en el proceso de contratación y verificación, lo que hace que la empresa contrate a personas que simplemente no son un buen ajuste para la posición o la empresa.

Utiliza esta fórmula para calcular las tasas de rotación usando números para un período de tiempo particular:

(Número de empleados que se van voluntaria/involuntariamente ÷ Número total promedio de empleados de la empresa) x 100 = Tasa de rotación voluntaria/involuntaria

3. Tasa de retención por gerente

La retención de empleados no es "solo un asunto de RR.HH." También es una obligación importante para los gerentes, quienes tienen la responsabilidad diaria de mantener a sus empleados satisfechos y dando su mejor desempeño.

Como mínimo, esto significa asegurarse de que sus informes directos tengan la información, herramientas y capacitación necesaria para hacer sus trabajos. Pero a veces, un gerente no es un buen ajuste para el departamento – y por eso esta es una de las métricas más importantes de retención de empleados a rastrear.

Una baja tasa de retención de empleados para un gerente particular a menudo indica que el gerente es el culpable, y solo empeorará. Vale la pena investigar esto antes que después, antes de que la empresa pierda a más personas buenas.

Utiliza esta fórmula para calcular la tasa de retención de cada gerente para un período de tiempo particular:

(Número total de empleados del gerente – Número de empleados que han renunciado) ÷ Número total de empleados del gerente = Tasa de retención por gerente

4. Tasa de ausentismo

Una epidemia de ausentismo (es decir, ausencias no planificadas) podría indicar problemas. Los números crecientes de "llamadas de enfermedad" podrían ser un indicador temprano de futuros problemas de retención. En el vacío, las ausencias únicas son fáciles de pasar por alto, pero pueden ayudar a las empresas a evitar problemas si se identifican como parte de una tendencia negativa.

Utiliza esta fórmula para calcular la tasa de ausentismo para un período de tiempo particular:

(Número de ausencias inesperadas ÷ Número total de días laborales en el mismo período) x 100 = Tasa de ausentismo

Las tasas de ausentismo se pueden calcular por empleado, por equipo o a nivel de empresa. Esta es una de las mejores métricas de retención de empleados a rastrear si buscas identificar renuncias silenciosas, posibles problemas de gestión dentro de equipos particulares o problemas más amplios que podrían indicar problemas de cultura a nivel empresarial.

5. Costo de rotación de empleados

Seríamos negligentes si no mencionamos las implicaciones financieras de la rotación en nuestra lista de métricas de retención de empleados a rastrear. Las empresas que logran mantener la tasa correcta de retención de empleados logran una mayor rentabilidad en términos de costos reducidos relacionados con RR.HH. y mejor productividad entre sus empleados.

Utiliza esta fórmula para calcular el costo de rotación de empleados para un período de tiempo particular:

Suma de costos relacionados con la rotación asociados con x Número total de empleados que dejan la empresa voluntaria o involuntariamente = Costo de rotación de empleados

Para obtener la mejor descripción general, es importante ser minucioso al sumar sus costos. Además de los costos directos asociados con reclutamiento y contratación, recuerda contabilizar cosas como productividad perdida durante la incorporación o mientras la posición está vacante. En el caso de rotación involuntaria, querrás incluir cosas como indemnización y otros beneficios que la empresa pagará durante el período de indemnización.

Rastrea estas métricas de retención de empleados con dashboards e informes automatizados

¡Rastrear y actuar sobre estas cinco métricas de retención de empleados te ayudará a comenzar con un enfoque más informado por datos para retener a tus mejores empleados!

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