Beginnen Sie noch heute, mit Kundensupport-Dashboards zu übertreffen
Behalten Sie Ihr Ticketing-System, Telefonanrufe, Zufriedenheitsratings und vieles mehr im Blick, während Sie sicherstellen, dass Sie den besten Kundensupport bieten.
Plecto auf einen Blick
Beginnen Sie mit Plecto in nur wenigen Klicks
Schnelle Integration
Wir haben dafür gesorgt, dass der Import Ihrer Kundensupportdaten zu Plecto nur wenige Klicks dauert
Keine Programmierkenntnisse erforderlich
Sie müssen kein Tech-Experte sein, um Ihre Dashboards zu entwerfen und anzupassen
Vorgefertigte Support-KPIs
Wählen Sie aus unserer Auswahl an vorgefertigten Support-Vorlagen, um wichtige KPIs zu verfolgen
Discover our integrations
Warum Plecto perfekt für Support-Teams ist
Erstklassigen Support mit Echtzeitdaten bieten
Visualisieren Sie Daten, um die Erfahrung Ihrer Kunden noch besser zu gestalten
- Nutzen Sie Live-Einblicke, um die Leistung Ihrer Agenten zu verbessern
- Überwachen Sie verschiedene Posteingänge und Support-Kanäle
- Erwiesenermaßen CSAT-Score eines Teams auf 98% erhöhen!
“Mit Plecto haben wir unsere Reaktionszeit von 6 Minuten auf 1 Minute verkürzt. Die Agenten können effizienter sein.”
Lennart Thomsen
Customer Support Manager at Rema 1000
Leistung mit Gamifikation steigern
Spaß und gesunder Wettbewerb zwischen Mitarbeitern mit unseren Gamifikationsfunktionen
- Starten Sie Wettbewerbe und sehen Sie Ihr Team wie nie zuvor!
- Erkennen Sie Erfolge und Leistungen von Mitarbeitern an
- Ein ansprechender Weg für Support-Teams, Ziele zu erreichen
“Wenn wir das Team aufgebaut haben, haben wir ungefähr 2000 Kunden pro Monat erreicht, und jetzt erreichen wir etwa 3000 pro Monat. Dies hilft uns, Churn zu reduzieren, und Plecto war definitiv Teil dieser Reise.”
Nikolaj Boffy
Nordic Team Retention Manager, Nets A/S
Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten
Daten können sensibel sein, bleiben Sie daher an der Spitze, wer was sehen kann
- Nutzen Sie unsere Funktion zur Begrenzung des Dashboard-Zugriffs, um zu ändern, was sichtbar ist
- Halten Sie sensible Informationen im Büro, indem Sie IP-Adressen eingrenzen
- Entwickeln Sie individuelle Performance-Dashboards für Agenten
“Durch Gamifikation und Visualisierung hat Plecto dazu beigetragen, die Unternehmenskultur zu verbessern. Wir erleben jetzt viel bessere Buy-in von unseren Mitarbeitern, die Verantwortung für die wichtigsten Ergebnisse des Unternehmens übernehmen.”
Anders Eiler
CSO for eCommerce at team.blue
Daten, die sicher und geschützt sind
Der Schutz Ihrer Daten ist von größter Bedeutung. Daher sind die Daten unserer Kunden verschlüsselt und mit einigen der sichersten Informationssicherheitsstandards der Branche geschützt.
Plecto verwendet TLS-1.2-Verschlüsselung, um Ihre Daten während der Übertragung und im Ruhezustand in AWS-Rechenzentren zu schützen, die Zertifizierungen wie ISO 27001, SOC2, PCI DSS und FedRAMP haben.
