Benutzerdefinierte Enreach-Dashboards
Erstellen Sie benutzerdefinierte Enreach-Dashboards und visualisieren Sie Ihre Gesprächsdaten in Echtzeit. Verfolgen Sie die Aktivitäten Ihrer Agenten und feiern Sie ihren Erfolg auf einem Leaderboard.
Echtzeit-Enreach-Dashboards mit Plecto
Enreach ist eines der führenden cloudbasierten Telekommunikationssysteme der Unternehmensklasse in Dänemark. Es ist eine einheitliche Plattform für Kommunikationskanäle, von Telefonie über CRM bis SoMe. Enreach bietet Unternehmen On-Premise-PBX-Lösungen sowie Branding-Funktionen über die Enreach UP-Plattform.
Enreach ist hochgradig anpassbar und flexibel für die Benutzer. Es bietet Anrufmanagement und -aufzeichnung, Videokonferenzen und CRM-Integration. Es integriert sich auch mit vielen der beliebtesten Geschäftstools und -plattformen – Microsoft Teams, Dynamics 365, Salesforce und mehr.
All das gesagt, ist Plecto ein perfekter Begleiter für Enreach-Benutzer: Es ermöglicht Ihnen, Ihre Enreach-Daten in Echtzeit auf Dashboards zu visualisieren und Ihrem Team die Motivation zu geben, die es braucht, um sein Bestes zu leisten.
Immer über jeden Anruf informiert
Visualisieren und messen Sie Anrufe, Warteschlangen und Outbound-Verkaufsaktivitäten mit anpassbaren Enreach-Dashboards. Geben Sie Ihrem Team sofortige Sichtbarkeit auf wichtige Anrufkennzahlen, damit sie immer wissen, wie viele Anrufe in der Warteschlange sind, wer gerade telefoniert und wo sie sich verbessern können.
Daten in umsetzbare Erkenntnisse verwandeln
Erwecken Sie Ihre Enreach-Kennzahlen mit dynamischen Visualisierungen wie Grafiken, Geschwindigkeitsmessern und Tabellen zum Leben. Verwenden Sie bedingte Farben, um den Fortschritt in Richtung Ziele hervorzuheben, und greifen Sie überall auf Ihre Dashboards zu – sei es auf Büroscreens, Desktops oder mobilen Geräten.
Leistung Ihrer Mitarbeiter steigern
Halten Sie Ihr Team mit Leaderboards, Wettbewerben und Echtzeit-Benachrichtigungen, die jeden Erfolg feiern, engagiert und motiviert. Ob es darum geht, einen neuen Meilenstein zu erreichen, einen Verkauf abzuschließen oder eine persönliche Bestleistung zu erzielen, die Gamification-Funktionen von Plecto verwandeln alltägliche Aufgaben in erfolgsgetriebenen Antrieb.
“Als wir das Team aufgebaut haben, haben wir etwa 2000 Kunden pro Monat kontaktiert, und jetzt kontaktieren wir jeden Monat etwa 3000. Das hilft uns, die Abwanderung zu reduzieren, und Plecto war definitiv ein Teil dieser Reise.”
“Mit der Datenvisualisierung kann ich Leistungsprobleme in Echtzeit ansprechen. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter bis zum Mittag nur 10 Anrufe getätigt hat, kann ich sofort mit ihm sprechen, anstatt mehrere Tage zu warten, um seinen Leistungsbericht in der wöchentlichen Besprechung zu überprüfen.”
“Sobald Sie die Ergebnisse für den Vertrieb in der Handelsabteilung visualisieren, gibt es diese Zündung. Es entfacht sie einfach und bringt sie dazu, mehr für eine bessere Leistung zu tun.”
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