Motivieren Sie Ihre Kontaktcenter-Agenten. Verbinden Sie Dialfire und Plecto.
Konvertieren Sie mehr aus Ihren Dialfire-Kampagnen mit motivierenden und leistungssteigernden Echtzeit-Visualisierungen und Gamification-Tools von Plecto.
Wettbewerb
Bringen Sie Ihr Team mit Echtzeit-Gamification in Schwung
Verwandeln Sie die Interaktionen Ihrer Agenten in leistungssteigernde Wettbewerbe, die den Fortschritt der Teilnehmer in Echtzeit mit Plecto anzeigen.
Ob Antwortzeit, Konversionsraten oder Anrufe getätigt, führen Sie einfach zu konfigurierende Wettbewerbe durch, um freundschaftlichen Wettbewerb zu stimulieren und gleichzeitig die beste Leistung Ihrer Mitarbeiter zu zeigen!
Über
Was Sie mit der leistungsstarken Dialfire x Plecto-Integration erwarten können
Verborgene Ziele werden nicht erreicht
Kombinieren Sie KPI-Insights auf Echtzeit-Dashboards mit Gamification, um die Kampagnenleistung, Anrufe und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Machen Sie Anrufe wieder Spaß
Verwandeln Sie die Arbeitsaufgaben Ihres Teams in freundschaftliche Wettbewerbe mit Münzen, Achievements und Belohnungen—alles angetrieben durch Live-Kampagnen- und Anrufdaten.
Motivation lebt im Moment
Feiern Sie Siege in dem Moment, in dem sie passieren – schnelle Lösungen, gebuchte Meetings oder getätigte Verkäufe mit sofortigen Benachrichtigungen und Achievements.
Anerkennung
Anerkennung verliert ihre Wirkung, wenn sie zu spät kommt.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern das Lob, das sie brauchen, um weiter auf ihre Ziele hinzuarbeiten, mit sofortigen Benachrichtigungen, die kleine Siege oder große Meilensteine in dem Moment anerkennen, in dem sie stattfinden.
Würzen Sie es auf mit einer Spinner-Benachrichtigung, einem Shout-out auf Slack oder Teams oder einem personalisierten Video eines Mitarbeiters, das auf Bildschirmen im ganzen Büro angezeigt wird.
Weitere Benachrichtigungsaktionen entdeckenBelohnung
Anrufen sind noch lohnender, wenn man Preise gewinnen kann!
Verwandeln Sie alle Aufgaben Ihrer Kontaktcenter-Vertriebs- und Support-Teams in Gewinnchancen. Geben Sie Mitarbeitern die Möglichkeit, virtuelle Münzen gegen reale Preise zu verdienen, mit einfach einzurichtenden Belohnungssystemen, die Ihr Team sicher dazu bringen, ihre beste Leistung zu erbringen, mit dem Versprechen einer Belohnung.
Ihre leistungsstarke Kontaktcenter-Kombination
Durch die Integration von Dialfire mit Plecto wandeln Sie rohe Anruf- und Kampagnendaten in Echtzeit-Insights um, die Managern Zeit bei der Analyse sparen und Vertriebs- und Support-Agenten zu noch besserer Leistung motivieren. Wie? Mit Live-Dashboards, personalisierten KPIs und leistungsstarken Gamification-Tools, die jede Interaktion zählen – buchstäblich.
Visualisieren Sie Schlüsselkennzahlen von Dialfire wie Anrufvolumen, Gesprächszeit, Konversionsraten und Agent-Aktivität. Verwandeln Sie dann diese Insights mit gamifizierten Leaderboards, Belohnungssystemen und sofortiger Anerkennung in mehr Konversionen und zufriedene Kunden, die Ihr Team in Top-Performer verwandeln, echte Verhaltensänderungen und Ihre besten Kontaktcenter-Ergebnisse fördern.
Motivieren Sie diese Dialfire-Metriken
Anzahl beantworteter Anrufe
Anzahl getätigter ausgehender Anrufe
Durchschnittliche Wartezeit bei Anrufen
Anzahl wartender Anrufe in Warteschlange
Erfolgreiche Anrufe
Durchschnittliche Gesprächszeit
Konversionsrate
Gesamte Gesprächszeit pro Agent
Anzahl der Anrufe pro Stunde nach Agent
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