Benutzerdefinierte Enreach-Dashboards
Erstellen Sie benutzerdefinierte Enreach-Dashboards und visualisieren Sie Ihre Unterhaltungsdaten in Echtzeit. Behalten Sie die Aktivitäten Ihrer Mitarbeitenden im Blick und feiern Sie ihre Erfolge auf einem Leaderboard.
Echtzeit-Enreach-Dashboards mit Plecto
Enreach ist eins von Dänemarks führenden, Cloud-basierten Telefonsystemen für Großkonzerne. Bei Enreach handelt es sich um eine einheitliche Plattform für Kommunikationskanäle vom Telefon übers CRM bis hin zu Social Media.
Enreach bietet Unternehmen zum Beispiel mit seinen On-Premises-Telefonanlagenlösungen und mit Enreach UP, das es Unternehmen ermöglicht, ihr Branding in ihre Kommunikationsdienste einzufügen, ein hohes Niveau an Personalisierung und Flexibilität.
Enreach hat Anrufverwaltungs- und -aufzeichnungs-, Videokonferenz- und CRM-Integrationsfähigkeiten und lässt sich auch mit vielen der beliebtesten Geschäftsanwendungen und Plattformen integrieren, darunter Microsoft Teams, Dynamics 365, Salesforce und mehr.
Vor diesem Hintergrund ist Plecto das ideale Begleittool für Enreach-Nutzer, da sie mit Plecto ihre Enreach-Daten in Echtzeit auf Daten-Dashboards anzeigen können, was das Team dazu anspornt, sein Bestes zu geben.
Alle Anrufe im Blick behalten
Visualisieren und messen Sie Anrufe, Warteschleifen und Outbound-Sales-Aktivitäten mit benutzerdefinierten Enreach-Dashboards. Geben Sie Ihrem Team sofort einen Überblick über wichtige Anrufkennzahlen, damit es stets weiß, wie viele Anrufe in der Warteschleife sind, wer gerade am Hörer ist und wo sich das Team noch verbessern kann.
Daten in handlungsorientierte Einblicke verwandeln
Bringen Sie mit dynamischen Visualisierungen wie Diagrammen, Tachos und Tabellen Leben in Ihre Enreach-Metriken. Nutzen Sie die bedingte Formatierung mit Farben, um den Fortschritt in Richtung Ziel hervorzuheben, und greifen Sie überall – egal, ob auf Fernsehbildschirmen im Büro, Desktops oder Mobilgeräten – auf Ihre Dashboards zu.
Angestellten-Performance steigern
Sorgen Sie mit Leaderboards, Wettbewerben und Sofortbenachrichtigungen, die jeden Erfolg anerkennen, für Motivation und Ehrgeiz im Team. Egal, ob es sich um das Erreichen eines neuen Meilensteins, den Abschluss eines Verkaufs oder einen persönlichen Rekord handelt – Plectos Gamification-Funktionen verwandeln alltägliche Aufgaben in motivationsgetriebene Erfolgsgeschichten.
“Als wir das Team aufgebaut haben, haben wir ungefähr 2.000 Kunden pro Monat kontaktiert. Jetzt erreichen wir circa 3.000 jeden Monat. So senken wir die Abwanderungsrate, wobei Plecto definitiv geholfen hat.”
“Dank der Datenvisualisierung kann ich Leistungsprobleme in Echtzeit ansprechen. Falls ein Sales-Mitarbeiter bis zum Mittagessen nur 10 Anrufe getätigt hat, kann ich das sofort ansprechen, anstatt mehrere Tage darauf zu warten, den Leistungsbericht der Person im wöchentlichen Meeting durchzugehen.”
“Sobald man die Umsatzergebnisse in der Vertriebsabteilung visualisiert, löst das etwas im Team aus. Die Visualisierung wirkt als Katalysator und bringt das Team dazu, mehr für eine bessere Performance zu tun.”
Create real-time Enreach dashboards with Plecto
Create fully customized Enreach dashboards with Plecto and add value to your KPIs through meaningful visualizations. Track calls, queues, duration, and outbound sales activities. Visualize your call stats on real-time dashboards and allow your team to see how they are doing - how many calls are in the queue, who is in a call, and much more.
Display your Enreach metrics on a variety of widgets, including graphs, speedometers, charts, tables, and more. You can also add conditional colors to help you easily identify the progress towards your goals.
With Plecto's unique gamification features, you can create leaderboards and contests that spark motivation among your team. Set up custom notifications that trigger every time an employee achieves a goal like reaching a new milestone or closing a sale. Our integration to Enreach allows you to create and configure dashboards focused on your calls, leads, and more!
With Plecto, you can easily display your call KPIs on dashboards on TV screens in the office, on your computer, or access them from your mobile device with our iOS and Android apps.
Take your dashboard to the next level, and combine your Enreach data with services like Salesforce, Freshdesk, and hundreds more, to pull the most important metrics in real time. With Plecto's integration to Enreach, the options are endless.
Enreach bietet smarte und flexible Lösungen an, die all Ihre Sales-, Kundenservice- und Marketing-Ziele erfüllen.