Kopenhagener Haarmarke erreicht 700% Wachstum mit Plecto

Die Herausforderung

Was erhält man, wenn man Leidenschaft für Haarpflege, Aufmerksamkeit für Wohlbefinden und Unternehmertum kombiniert?

Antwort: Hairlust, ein junges Unternehmen mit großem Engagement für Haarpflege. "Unser Ziel ist es, weiterhin natürliche Haarpflege ohne Qualitätsverluste anzubieten, egal wie sehr wir wachsen," sagt Alexa Kemp, Senior Digital Marketing Manager bei Hairlust. "Wir möchten weiterhin unsere Werte beibehalten, die wir von Anfang an hatten.

"Wir wollen bewusst handeln, aber trotzdem so viele Menschen wie möglich erreichen. Besonders in den letzten Jahren konzentrieren wir uns darauf, Haarpflege für jedes Bedürfnis bereitzustellen, da wir wissen, dass jeder unterschiedliche Bedürfnisse hat und jedes Haar unterschiedlich ist. Wir wollen, dass jeder die Geschichte seines Haares erzählen kann."

Hairlust ermöglicht Menschen, diese Geschichten seit 2017 zu erzählen, als es von Rasmus Serup und Sofie Tidemand's in ihrer Kopenhagener Wohnung gegründet wurde. In dieser frühen Phase war das Datentrackingsystem des neuen Unternehmens äußerst rudimentär.

"Wir hatten unser eigenes System, in dem wir unsere Daten selbst mit Tabellenkalkulationen berechneten. Ich meine, wir waren wirklich, wirklich klein am Anfang," sagt Alexa.

"Um unsere Daten zu kombinieren, mussten wir Exporte durchführen und Tabellenkalkulationen manuell erstellen, was so viel Zeit und Arbeit kostete, um sie zu analysieren. Wir merkten, dass das auf lange Sicht nicht ausreichend und effizient genug für uns war.

"Jeden Shop separat anzusehen, während alle Registerkarten offen sind und dann zwischen den verschiedenen Shops zu wechseln – zum Beispiel mit Shopify – das funktionierte am Ende einfach nicht mehr."

“Wir wussten von Anfang an, dass Skandinavien nicht das Ende der Geschichte für Hairlust sein würde. Wir wussten, dass wir weiter wachsen wollten und eine Plattform brauchten, die uns das ermöglichte, indem sie Daten zeigt, uns hilft, sie zu visualisieren und diese Dashboards zu verwalten.”

Hairlusts ehrgeizige Marktexpansionspläne in diesen frühen Jahren waren der Katalysator für ein System-Upgrade zu Plecto 2018, eine Partnerschaft, die in den letzten sechs Jahren stabil geblieben ist.

"Wir wussten von Anfang an, dass Skandinavien nicht das Ende der Geschichte für Hairlust sein würde," sagt Alexa. "Wir wussten, dass wir weiter wachsen wollten und eine Plattform brauchten, um dieses Wachstum zu unterstützen und uns nicht zu begrenzen. Wir wollten mit einem Unternehmen gehen, das von Anfang an auch unsere langfristigen Ziele unterstützte. Für uns war also die Investition in Plecto natürlich ein zuverlässiges Produkt mit fairen Preisen. Und für uns funktionierte es."

So war es.

Die Lösung

Aus den vielen BI-Softwarelösungen auf dem Markt wählte Hairlust Plecto, da das Startup Daten aus seinen Verkaufs- und Marketingkanälen brauchte, die synthesisiert und leicht visualisiert werden konnten.

"Wir merkten, dass Plecto sehr praktisch und sehr einfach zu navigieren war und unsere Daten auf eine einzigartige und angepasste Weise zu visualisieren, die wir brauchten und forderten," sagt Alexa.

Hairlust nutzt Plecto's Dynamic Dashboards Plan, der einzelnen Mitarbeitern Dashboard-Zugang bietet und dem Management ermöglicht, einfach zwischen ihnen zu wechseln. Alexa sagt, dass Plecto sich aus zwei Gründen bewährt hat: Es wird sowohl für kurz- als auch langfristige Ziele verwendet, und einzelne Dashboards ermöglichen, dass Markttrends leicht zugänglich und analysierbar sind.

"Es war sehr schön für uns, unsere eigenen KPI Dashboards zu haben, besonders am Anfang, und sie mit den reifen Märkten zu vergleichen," sagt sie. "Jetzt haben wir die neuen Märkte, behalten aber die reifen im Auge, von denen wir den Cashflow treuer Kunden bekommen."

Hairlust erweitert die Vielseitigkeit seiner Plecto Dashboards mit mehreren Integrationen, einschließlich Google Analytics, Google Ads, E-conomic, und Shopify.

Plecto für Marketing

Von seinen frühesten Tagen in Dänemark bis zu seiner derzeitigen Expansion in Märkte weltweit war Plecto bei Hairlusts Marketinganstrengungen in jedem Schritt dabei.

"Wir haben in Dänemark angefangen," sagt Alexa. "Das ist, woher wir kommen. Wir haben unseren Sitz immer noch in Dänemark, und unsere Hauptproduktion und Lagerhäuser sind in Dänemark.

"Aber dann expandierten wir schnell nach Schweden, Norwegen und Finnland; später in die Niederlande und Belgien; und dann zu DACH, Frankreich und Polen. Und jetzt sind wir eigentlich weltweit mit unserem internationalen Shop verfügbar."

Das Geheimnis dieser schnellen – und effektiven – Expansion? Plecto's Fähigkeit, Top-KPI-Analyse bereitzustellen.

"Es war sehr einfach, sich am Anfang Ziele zu setzen: was wir erreichen wollten, wie viel Investition wir in die neuen Märkte einbringen wollten, was wir daraus bekommen wollten," sagt Alexa.

"Wir konnten Plecto strategisch nutzen, um diese Ziele zu erreichen und zu sehen, ob wir sie erfüllt haben oder nicht. Basierend darauf konnten wir strategische Entscheidungen darüber treffen, in welche Kanäle wir investieren wollen."

Mit den tiefen Analysen, die Plecto in Marketing-Kanäle bietet, konnte sich Hairlust auf lukrative Partnerschaften mit großen Marken in Europa und den USA konzentrieren – ein jüngstes Beispiel ist eine Anfrage des amerikanischen Mode-Einzelhändlers Urban Outfitters, Hairlust-Produkte auf seiner Website zu präsentieren.

"Es ist ein bisschen Geben und Nehmen. Wir erreichen Einzelhändler, die wir als Wertpartner sehen," sagt Alexa.

"Wir konzentrieren uns stark auf natürliche Kosmetik. Aber wir erhalten auch viele Anfragen von kleineren Einzelhändlern, von kleineren Boutiquen und zum Beispiel aus den DACH-Ländern, da sie unsere Marke präsentieren möchten, weil sie sie selbst ausprobiert haben. Ein Kunde hat die Marke ausprobiert und mochte sie sehr. Also ist es so ein Hand-in-Hand Situation."

“Es war sehr schön für uns, unsere eigenen KPI Dashboards zu haben, besonders am Anfang, und sie mit den reifen Märkten zu vergleichen. Jetzt haben wir die neuen Märkte, aber behalten immer noch die reifen im Auge, von denen wir den Cashflow von treuen Kunden bekommen.”

Plecto für Sales

Ursprünglich und immer noch hauptsächlich ein B2C-Unternehmen, hat Hairlust seinen Fokus in den letzten Jahren schrittweise verlagert, um ein größeres B2B-Publikum zu erfassen. Wieder hat sich Plecto als entscheidend bei der Bewertung von Marktwerten erwiesen, während Hairlust seine ehrgeizigen Expansionspläne fortsetzt.

"Als Teammitglieder haben wir Zugriff auf Plecto, um in verschiedene Verkäufe zu schauen, bei denen wir sehen können, welche Auswirkungen wir letztendlich auf diesen Kanal haben," sagt Alexa. "Das sehen wir normalerweise nicht in unseren alltäglichen Arbeitssituationen. Was wir täglich sehen, sind die eingehenden Verkäufe und dann das prozentuale Wachstum im Vergleich zum vorherigen Monat, zum Beispiel.

"Natürlich schauen wir auch, wie sich die Verkäufe auf jährlicher oder vierteljährlicher Basis entwickelt haben. Wir können die verschiedenen Märkte sehen, sehen, welcher Prozentsatz davon kommt, und wie sie sich im Laufe der Jahre verschoben haben."

Plecto wird nicht nur verwendet, um Hairlusts Vertriebs- und Marketing-Teams aktuelle BI zu geben. Während großer transaktionaler Kampagnen, die besonders wichtig für E-Commerce und Verkauf sind, wie Black Week und Cyber Monday, nimmt Hairlusts reguläre Plecto-Nutzung einen unterhaltsamen, gamifizierten Dreh.

"Wir versuchen immer, ein Ratespiel in unserem Team zu machen, um zu sehen, wer den projizierten Verkaufszahlen über die Märkte hinweg am nächsten kommt," sagt Alexa. "Es ist wirklich schön zu sehen, besonders täglich, ob wir unseren Kunden nahekommen, oder ob ein Mitarbeiter bereits aus dem Rennen ist. Also ist es sehr schön, diese Motivation in diesen unterhaltsamen täglichen Updates zu haben, während wir die KPIs des Vorjahres schlagen."

Diese Gamifizierung nimmt eine zusätzliche Dimension an, da Hairlust eine internationale Gruppe ist und jeder Mitarbeiter eine persönliche Verbindung zu seinen Heimatmärkten hat.

"Es ist freundlicher Wettbewerb, welcher Markt am besten abschneidet," sagt Alexa. "Wenn wir eine spezielle Kampagne in einem bestimmten Markt durchführten, ist es wirklich schön, die direkten Ergebnisse zu sehen, besonders für unsere transaktionalen Kampagnen. Und so feuert man seinen eigenen Land in freundlicher Weise an!"

“Es ist freundlicher Wettbewerb, welcher Markt am besten abschneidet. Wenn wir eine spezielle Kampagne in einem bestimmten Markt durchführten, ist es wirklich schön, die direkten Ergebnisse zu sehen, besonders für unsere transaktionalen Kampagnen. Und so feuert man seinen eigenen Land in freundlicher Weise an!”

Hairlusts primäre Marketinganstrengungen liegen jedoch nicht in länderspezifischen Kanälen, sondern in Kampagnen, die nationale Grenzen überschreiten. Und hier hilft Plecto auch sehr.

"Wenn zum Beispiel mein Kollege, der sich auf Influencer-Kampagnen konzentriert, eine neue Kampagne versucht, können wir die Ergebnisse direkt sehen. Besonders bei Influencer-Kampagnen oder einer spezifischen E-Mail-Marketing-Kampagne sind einige sehr transaktional," sagt Alexa.

Die Einsicht in die relevanten Daten für diese risikoreiche, aber lohnende Kampagnen gibt dem Team ein Gefühl von Aufregung und Ermutigung für denjenigen, der die Herausforderung annimmt.

"Es ist sehr schön, die Ergebnisse zu sehen, und dann feuert man die Person an, das Risiko ein wenig einzugehen und die Ergebnisse direkt zu sehen," sagt Alexa. "Es ist sehr motivierend, im Sinne, etwas Neues zu wagen, und zu sehen, wie die Arbeit, die wir in die Vorbereitung auf Kampagnen zusammen investiert haben, sich auszahlt."

Die Ergebnisse

Das DACH-Potenzial

Vielleicht die größte Art, wie Hairlust mit Plecto gewachsen ist, kann durch ihre Expansion nach DACH, das Kronjuwel der europäischen Märkte, illustriert werden.

DACH – oder die deutschsprachigen Länder Deutschland, Österreich und Schweiz – ist Europas größter Markt. Mit einer Gesamtbevölkerung von über 102 Millionen ist es einer, den Hairlust jahrelang im Auge hatte. Aber geschäftlich ist es eine schwierige Nuss zum Knacken.

"Wir haben für uns selbst bemerkt, dass es hochkompetitiv ist, besonders im Bereich oder in der Nische, in der wir sind," sagt Alexa. "Es gibt viele Marken, die vegan sind, die nachhaltig sind, die viel auf den Werten konzentrieren, die wir teilen.

"Viele Deutsche lieben deutsche Marken. Wir kamen natürlich aus einem anderen Land in den Markt. Das erste Vertrauen in einer solch wettbewerbsintensiven Landschaft zu gewinnen, war am Anfang ein bisschen eine Herausforderung."

Trotzdem sah Hairlust diese Herausforderung als Gelegenheit an: ein Zeichen dafür, dass es erhebliches Interesse an ganzheitlicher Haarpflege gab, unabhängig von der nationalen Herkunft der Unternehmen.

"Wir haben den Vorteil, eine skandinavische Marke zu sein, und Deutsche lieben Skandinavien," sagt Alexa. "Das war ein riesiger Vorteil für uns. Wir konnten uns als vertrauenswürdige Marke vermarkten, auch wenn wir nicht aus Deutschland sind."

Hairlust nutzte Plecto, um echtzeitgestützte Dateneinblicke in Verkaufs- und Marketingleistung in der DACH-Region zu erhalten, was Hairlust einen entscheidenden Überblick und Verständnis des DACH-Marktes gab.

Und diese Plecto-basierten Einsichten zahlten sich aus – im großen Stil.

"Wir starteten in DACH im späten 2020, und in unserem ersten vollen Jahr der Präsenz in DACH 2021 hatten wir Verkäufe von 3 Millionen DKK (€408K) – dann 5 Millionen DKK (€677K) 2022, 7 Millionen DKK (€1,1 Millionen) 2023 und erwarten 10 Millionen DKK (€1,34 Millionen) 2024.

"Heute kommen 78 Prozent unserer Verkäufe von außerhalb unseres Heimatmarktes Dänemark, und Verkäufe aus DACH machen 15% unseres Umsatzes aus."

Mit Kunden wachsen

Über hinaus ihre DACH-Expansion hat sich Plecto als integraler Bestandteil von Hairlusts Wachstumsweg erwiesen, in Verbindung mit seinen Kunden von überall auf der Welt. Alexa betont, dass Bestellungen aus fernen Ländern Hairlust in persönliche Nähe mit seinen Kunden auf der ganzen Welt bringt.

"Es ist manchmal ein bisschen verrückt zu sehen, wie viele Menschen wir täglich erreichen. Es fühlt sich ein bisschen surreal an, das zu sehen," sagt sie. "Aber natürlich hält uns das sehr motiviert, wenn man bedenkt, dass wir ein so kleines Team sind und die Auswirkungen, die wir im Leben so vieler Menschen haben können – nachhaltiges Haarpflege für alle zugänglich zu machen und das mit jedem zu teilen."

“Es ist manchmal ein bisschen verrückt zu sehen, wie viele Menschen wir täglich erreichen. Es fühlt sich ein bisschen surreal an, das zu sehen. Aber natürlich hält uns das sehr motiviert, wenn man bedenkt, dass wir ein so kleines Team sind und die Auswirkungen, die wir im Leben so vieler Menschen haben können – nachhaltiges Haarpflege für alle zugänglich zu machen und das mit jedem zu teilen.”

Alexa betont auch die enge Zusammenarbeit zwischen interner Transparenz innerhalb der Hairlust-Teams und externer Transparenz gegenüber Verbrauchern, wobei Plecto Dashboards diese allgemeine Kultur der Offenheit und Datenfreigabe erleichtern.

"Es geht nicht nur darum, alles mit unseren potenziellen Kunden zu teilen oder unseren Kunden all unsere Inhaltsstoffe zu zeigen, sondern auch indem wir alle unsere Marketinginitiativen und Outputs sowie Inputs durch die Dashboards zeigen," sagt sie. "Es ist sehr viel wie das Teilen von Werten und das Sehen davon in unserer alltäglichen Arbeit, die Auswirkungen, die wir jeden Tag haben.

"Zu sehen, wie sehr wir in den letzten sieben Jahren gewachsen sind – zu sehen, dass wir nur 700% Umsatzwachstum hatten, wenn wir uns jedes Jahr die jährlichen Verkäufe ansehen – es war wirklich beeindruckend, und wir sind wirklich dankbar dafür, das zu tun, was wir jeden Tag tun."

Alexas Rat für neue Plecto-Nutzer

Alexa empfiehlt "definitiv", sich für Plecto's kostenlose Demo anzumelden, um zu sehen, wie man die Plattform nutzt, besonders wenn Ihre Datensätze komplex sind.

"Aber wenn Sie einen halben Tag oder sogar einen Tag damit verbringen, einfach alles zu bereinigen und es dann 14 Tage lang auszuprobieren, werden Sie sehen, wie schnell Sie ein Master in der Nutzung von Plecto werden," sagt sie. "Nutzen Sie auch den Kundensupport, da dieser bei der Einrichtung unserer Daten und vielem mehr sehr hilfreich war."

Alexa fordert potenzielle Plecto-Nutzer auf, zur Sache zu kommen: verschwenden Sie keine Zeit damit, Tabellenkalkulationen zu nutzen und Daten manuell zu verfolgen, da Plecto diese Aufgaben automatisch ausführt. Noch besser können Plecto-Datenvisualisierungen neue Mittel und Möglichkeiten für die Steigerung des Potenzials Ihres Teams inspirieren.

"Sobald Sie mit Plecto anfangen, wollen Sie nicht wirklich aufhören zu visualisieren, wie Sie die Daten zeigen können und wie es alle Ihre Kollegen und Sie selbst motiviert," sagt Alexa.

“Sobald Sie mit Plecto anfangen, wollen Sie nicht wirklich aufhören zu visualisieren, wie Sie die Daten zeigen können und wie es alle Ihre Kollegen und Sie selbst motiviert.”

Während Hairlust im Laufe der Jahre in Größe und Popularität expandiert ist, hat Plecto nicht nur Hairlust geholfen zu wachsen, sondern dies auf eine Weise zu tun, die mit ihrer Mission übereinstimmt: die beste natürliche und ganzheitliche Haarpflege für Menschen auf der ganzen Welt bereitzustellen, gegründet auf den Werten von Transparenz, Nachhaltigkeit und Innovation.

"Wir möchten Menschen vegane, nachhaltige, transparente und immer noch sehr hochwertige und wirksame Haarpflege bieten," sagt Alexa. "Wir wissen, dass unsere Produkte Auswirkungen auf das Haar, unsere Gesundheit, aber auch die Umwelt haben. Und wir sind entschlossen, unsere Auswirkungen jeden Tag zu verbessern, auch in den kommenden Jahren."

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Hier sind schnelle Links zu Hairlusts Erfolgsfaktor:

• Real-Time Sales Dashboards
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*Disclaimer:

Wir sind dem Datenschutz verpflichtet. Alle Dashboard-Bilder in diesem Blogbeitrag wurden von unserem Kunden Hairlust bereitgestellt. Namen, Identifizierungsfotos und einige Daten wurden aus Sicherheitsgründen geändert. Plecto greift nicht ohne schriftliche Zustimmung auf Kunden-Dashboards zu.