21 Verkaufs-KPIs, die Sie 2026 verfolgen sollten

Die Bedeutung von Verkaufs-KPIs

Die richtigen Verkaufs-KPIs zu verfolgen, ist einer der ersten und wichtigsten Schritte, um eine leistungsorientierte Verkaufs kultur in Ihrer Organisation aufzubauen. Aber wie wissen Sie, dass Sie die richtigen Verkaufs-KPIs verfolgen – die, die messbare Ergebnisse liefern, die Ihre Ziele übertreffen?

Die folgenden 21 Verkaufs KPI-Beispiele werden Sie auf den Weg zum Erfolg bringen. Sie können einzeln, pro Team (z. B. Inbound/Outbound), nach Standort oder nach dem, was für Ihre Organisation sinnvoll ist, verfolgt werden.

Was sind Verkaufs-KPIs und warum sollten Sie sie verfolgen?

Bevor wir in die Verkaufs-KPI-Beispiele eintauchen, lassen Sie uns darüber sprechen, was Verkaufs-KPIs sind und warum sie wichtig sind.

Verkaufs-KPIs helfen Verkaufsleitern und den Verkaufsmitarbeitern selbst festzustellen, wie gut ihr Team abschneidet. Um dies zu tun, ist es jedoch entscheidend, dass jeder in Ihrer Organisation Zugang zu den richtigen Daten hat, vorzugsweise in einem visuellen Format – wie Diagrammen und Grafiken. Mit den richtigen Daten in einem leicht verständlichen Format kann Ihr Team seine Pipeline optimieren, den Fortschritt im Vergleich zu den Zielen verfolgen und seine Aufmerksamkeit dort konzentrieren, wo es am meisten zählt.

Zu verstehen, wie Ihre Pipeline funktioniert, ist der Schlüssel zu Ihrem zukünftigen Erfolg. Wenn Sie verstehen, was passiert und warum, sind Sie besser in der Lage, den Umsatz für den aktuellen Verkaufszyklus vorherzusagen und zu wissen, ob Ihre aktuellen Prozesse funktionieren oder angepasst werden müssen.

Viele Verkaufsorganisationen machen den Fehler, zu viele irrelevante Daten zu sammeln. Stattdessen sollten sie sich auf eine Handvoll KPIs konzentrieren, die direkt zur Rentabilität beitragen. Verkaufs-KPIs sind nicht einfach nur Kennzahlen, sie sind Leistungsmaße im Vergleich zu spezifischen Zielen. Im Laufe der Zeit können Ihnen diese Verkaufs-KPIs helfen zu verstehen, wo Sie stehen und wo Sie hinwollen – und warum einige Geschäfte abgeschlossen wurden, während andere nicht.

Eine effektive Mischung aus Verkaufs-KPIs ist vielschichtig und misst die Gesamtleistung sowie die operationale und taktische Effektivität der aktuellen Aktivitäten und Praktiken Ihrer Organisation.

Um das Beste aus den gesammelten Daten zu machen, ist es unerlässlich, diese Daten in Dashboards zu visualisieren, die für jeden in Ihrer Organisation zugänglich sind. Ohne sichtbare Daten werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass KPIs nicht effektiv sind, um die Art von Leistung zu erzielen, die Sie anstreben.

Was sind die wichtigsten Verkaufs-KPIs?

Während wir unten über 20 wichtige Verkaufs-KPIs aufgelistet haben, gibt es einige, die für jeden Manager oder Verkaufsmitarbeiter unverzichtbar sind!

Diese werden oft als die wichtigsten angesehen:

1. Kundenakquisitionskosten (CAC)
2. Kundenlebenszeitwert (CLV)
3. Konversionsrate
4. Churn-Rate
5. Umsatzwachstum

Das gesagt, lassen Sie uns in unsere Liste eintauchen.

Top-Level Verkaufs-KPIs

Im Folgenden sind sieben wichtige Top-Level Verkaufs-KPIs aufgeführt, die Indikatoren dafür sein können, wie Ihre Verkaufsabteilung insgesamt abschneidet. Diese Verkaufs-KPIs können zum Gesamtbild der Leistung Ihres Teams beitragen. Wenn Sie neu im Verfolgen von Verkaufs-KPIs sind, ist dies ein großartiger Ausgangspunkt – betrachten Sie es als Ihr Verkaufs-KPIs „Starterpaket“.

1. Neue Geschäftseinnahmen

Neue Geschäftseinnahmen sind der Betrag an Einkommen, der von Erstkäufern generiert wird.

Vielleicht einer der offensichtlichsten KPIs, dieser verfolgt, wie viel Einkommen Sie von Erstkäufern generieren. Verkaufsorganisationen investieren in der Regel viel Mühe in die Akquise, und „neue Geschäftseinnahmen“ sind ein guter Indikator dafür, wie gut Ihre Verkaufsmaschine funktioniert.

Dieser KPI wird am besten monatlich im Vergleich zu einem Zielprozentsatz (z. B. 30 % des Umsatzes sollten von Erstkäufern stammen) verfolgt.

Um diesen KPI zu berechnen, verwenden Sie die folgende Umsatzformel für Ihre neue Geschäftskundenuntergruppe:

Umsatz = Anzahl der verkauften Einheiten x Durchschnittlicher Verkaufspreis

2. Wiederholungsgeschäftseinnahmen

Wiederholungsgeschäftseinnahmen sind der Betrag an Einnahmen, der aus Ihrer aktuellen Kundenbasis stammt – insbesondere Nachbestellungen, Cross-Selling und Upselling.

Dieser KPI verfolgt, wie viel Ihres Umsatzes aus Ihrer aktuellen Kundenbasis stammt. Dies kann aus Nachbestellungen oder Cross-Selling und Upselling stammen. Dies ist ein wichtiger KPI, da er Ihnen hilft, den Wert Ihrer aktuellen Kundenbasis zu identifizieren und Ihnen helfen kann, welche Konten gepflegt werden sollten, damit Ihre Mitarbeiter ihre Aufmerksamkeit dort lenken, wo es am meisten zählt.

Dieser KPI wird am besten monatlich (MRR), vierteljährlich oder jährlich (ARR) im Vergleich zu einem Zielprozentsatz (z. B. 70 % des Umsatzes sollten von wiederkehrenden Kunden stammen) verfolgt.

Verwenden Sie diese Formel, um MRR zu berechnen:

Monatlich wiederkehrende Einnahmen = Anzahl der zahlenden Kunden x Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde

3. Prognostizierter Pipeline-Verkaufswert

Prognostizierter Pipeline-Verkaufswert misst den Wert der prognostizierten Geschäfte in Ihrem Verkaufstrichter.

Prognostizierter Pipeline-Verkaufswert misst den Wert der prognostizierten Geschäfte in Ihrem Verkaufstrichter. Es ist eine fantastische Möglichkeit, einen Überblick darüber zu erhalten, wie Ihre Organisation im Vergleich zu ihren Zielen abschneidet.

Dieser KPI wird basierend auf dem prognostizierten Wert der Geschäfte in Ihrer Pipeline und einer prozentualen Wahrscheinlichkeit, dass sie abgeschlossen werden, bestimmt. Er wird am besten monatlich als monetärer Betrag potenzieller Einnahmen verfolgt, die innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens (z. B. 250.000 $ in den nächsten 6 Wochen) erwartet werden.

Verwenden Sie diese Formel, um Ihren prognostizierten Pipeline-Wert zu berechnen:

Prognostizierter Pipeline-Verkaufswert = Deal-Wert x Wahrscheinlichkeit des Abschlusses

4. Retentionsrate

Retentionsrate misst die Rate, mit der ein Unternehmen in der Lage ist, Kunden zu halten, die zuvor gekündigt hatten, sich aber entschieden haben, zurückzukehren.

Niemand möchte Geschäfte verlieren, aber es passiert. Glücklicherweise ist es manchmal möglich, einen Kunden zurückzugewinnen, selbst wenn er einen Fuß vor der Tür hat. Die Retentionsrate Ihres Teams zeigt Ihnen, wie erfolgreich sie darin sind, Kunden, die auf dem Weg nach draußen sind, erneut zu engagieren.

Dies kann Ihnen wertvolle Einblicke in die Psychologie der Kunden geben, was letztendlich helfen kann, Ihre Churn-Rate zu senken, indem Sie Ihrem Team die richtige Schulung bieten.

Wie oft Sie diesen KPI verfolgen sollten, hängt von der Größe Ihres Unternehmens und der Abwanderung ab. Die meisten Unternehmen messen ihn jährlich, vierteljährlich oder monatlich. Im Durchschnitt überschreiten die Retentionsraten selten 30 %, also stellen Sie sicher, dass Sie einen realistischen KPI festlegen.

5. Churn-Rate

Churn-Rate misst die Rate, mit der Ihre Kunden ihr Abonnement für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kündigen.

Die Churn-Rate einer Organisation ist die Rate, mit der Kunden aufhören, Geschäfte mit Ihrem Unternehmen zu machen. Es ist wichtig zu verstehen, dass einige Kundenabwanderungen situativ und außerhalb Ihrer Kontrolle liegen – Unternehmen gehen pleite, Umstrukturierungen passieren, und manchmal müssen Unternehmen Kosten senken.

Eine jährliche Churn-Rate von weniger als 7 % wird allgemein als „akzeptabel“ angesehen. Darüber hinaus könnte es an der Zeit sein, Bereiche außerhalb des Verkaufs zu bestimmen, die von Verbesserungen profitieren könnten – zum Beispiel Kundenservice oder Produktverbesserungen.

Unternehmen mit einer kleinen Kundenbasis können es sich leisten, diesen KPI einmal oder zweimal im Jahr zu messen, während Unternehmen mit Hunderte oder sogar Tausende von Kunden die Churn-Raten monatlich verfolgen sollten, um negative Trends zu identifizieren, bevor sie außer Kontrolle geraten. Ein guter Ziel-KPI liegt bei weniger als 5–7 % Kundenabwanderung im gemessenen Zeitraum.

Verwenden Sie diese Formel, um die Churn-Rate während eines bestimmten Zeitraums zu berechnen:

Churn-Rate = (Verlorene Kunden / Gesamtzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums) x 100

6. Kundenbindung

Kundenbindung misst den Prozentsatz der Kunden, die Sie über einen bestimmten Zeitraum behalten.

Es ist einfacher (und günstiger), einen Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen. Daher ist es wichtig zu verstehen, welchen Prozentsatz an Kunden Ihr Unternehmen über einen bestimmten Zeitraum behält. Zufriedene Kunden können zu Mundpropaganda führen, die Ihr Geschäft im Laufe der Zeit mit sehr wenig direktem Aufwand Ihrerseits wachsen lassen kann.

Je nach Größe Ihres Unternehmens können Sie diesen KPI jährlich, vierteljährlich oder monatlich verfolgen. Einige große Unternehmen verfolgen ihn wöchentlich oder sogar täglich. Ein guter Ziel-KPI liegt bei 92–95 % Retention.

Verwenden Sie diese Formel, um die Kundenbindung für einen bestimmten Zeitraum zu berechnen:

Bindungsrate = [(Anzahl der Kunden am Ende des Zeitraums - Neue Kunden hinzugefügt) / Anzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums] x 100

7. Umsatzwachstum

Umsatzwachstum misst die Rate, mit der Ihr Team den Umsatz im Laufe der Zeit erhöht.

Umsatzwachstum misst die Fähigkeit Ihres Teams, den Umsatz über einen bestimmten Zeitraum zu steigern. Dies ist ein strategischer KPI, der direkt mit Umsatz und Rentabilität verbunden ist. Er kann strategische Entscheidungen bis hin zum CEO und dem Vorstand informieren. Er wird wie folgt berechnet:

Umsatzwachstum = (Umsatz des aktuellen Zeitraums - Umsatz des vorherigen Zeitraums) / Umsatz des vorherigen Zeitraums x 100

Mindestens sollten Sie das Umsatzwachstum monatlich verfolgen – aber vergessen Sie nicht, ein Auge darauf zu haben, wie Ihr Umsatz im Vergleich zu Ihren vierteljährlichen und jährlichen Zielen abschneidet.

Taktische Verkaufs-KPI-Beispiele

Taktische Verkaufs-KPIs sind zeitnahe Maßnahmen dafür, wie gut Ihre aktuellen Aktivitäten das Geschäft vorantreiben. Diese KPIs werden in der Regel wöchentlich oder monatlich gemessen, da sie Echtzeiteinblicke in Bereiche geben können, die von schnellen Maßnahmen profitieren könnten – zum Beispiel System- oder Prozessänderungen oder Mitarbeiterschulungen. Im Folgenden sind neun taktische Verkaufs-KPIs aufgeführt, die Ihnen zeigen können, wie gut Ihre aktuellen Verkaufsaktivitäten funktionieren.

8. Umsatz pro Verkaufsmitarbeiter

Umsatz pro Verkaufsmitarbeiter misst, wie viel Umsatz jeder Verkaufsmitarbeiter für Ihr Unternehmen generiert.

Dieser Verkaufs-KPI misst die Fähigkeit jedes Verkaufsmitarbeiters, Umsatz für Ihr Unternehmen zu generieren. Gesunde Konkurrenz ist ein effektiver Motivator. Nutzen Sie dies, indem Sie den von jedem Mitarbeiter generierten Verkaufsumsatz visualisieren. Wenn die Mitarbeiter sehen können, wie alle anderen abschneiden, sind sie eher geneigt, ihre Ziele zu übertreffen.

9. Retentionsrate nach Verkaufsmitarbeiter

Retentionsrate nach Verkaufsmitarbeiter misst, wie gut Ihre Mitarbeiter ihre Käufer halten.

Ihre Verkaufsmitarbeiter sind das Gesicht Ihres Unternehmens, und es gibt mehr für den Erfolg, als nur den Deal abzuschließen. Sie möchten die richtigen Geschäfte mit den richtigen Kunden abschließen – und sicherstellen, dass diese eine positive Erfahrung mit Ihrem Unternehmen haben.

Die Retentionsrate nach Verkaufsmitarbeiter kann Ihnen helfen, problematische Muster zu identifizieren, die auftreten können, wenn Mitarbeiter den falschen Deal abschließen, zu viel versprechen oder nicht das tun, was sie gesagt haben, dass sie es tun werden. Verwenden Sie diesen Verkaufs-KPI, um problematische Muster zu identifizieren, und bieten Sie dann die notwendige Schulung an, um sie zu beheben.

10. Gewinnquote

Gewinnquote misst den Prozentsatz der in einem bestimmten Zeitraum gewonnenen Möglichkeiten.

Das mag offensichtlich erscheinen, ist aber entscheidend. Gewinnquote ist der klarste Indikator dafür, wie Ihre Pipeline funktioniert – und ob Sie genug Geschäfte abschließen, um Ihre Ziele zu erreichen. Dieser äußerst wichtige Verkaufs-KPI kann Ihnen helfen, Mikrotrends zu identifizieren und Maßnahmen zu ergreifen, bevor es zu spät ist.

Abwärtstrends könnten ein Hinweis auf ein größeres Problem sein und Ihre Aufmerksamkeit auf potenzielle Hindernisse in Ihren aktuellen Prozessen lenken – während Aufwärtstrends bestätigen können, dass Sie auf dem richtigen Weg sind!

Verwenden Sie diese Formel, um Ihre Gewinnquote zu berechnen:

Gewinnquote = Anzahl der gewonnenen Möglichkeiten / Gesamtanzahl der Möglichkeiten über einen bestimmten Zeitraum

11. Trefferquote

Trefferquote misst die Anzahl der abgeschlossenen Geschäfte im Verhältnis zur Gesamtanzahl der Meetings oder Anrufe in einem Zeitraum.

Oft mit der Gewinnquote verwechselt, variiert die Trefferquote eines Verkaufsteams je nachdem, worauf sie gemessen werden. Zum Beispiel ist das Ziel eines Account Executives, Geschäfte aus Leads abzuschließen, die bereits qualifiziert wurden. In diesem Fall würde ihre Trefferquote durch den Prozentsatz dieser qualifizierten Leads bestimmt, die sie in abgeschlossene Geschäfte umwandeln können.

Die Trefferquote kann daher als KPI „intelligenter arbeiten, nicht härter“ betrachtet werden. Sie bietet wertvolle Einblicke in die Effizienz der Konversion eines Mitarbeiters, wobei der Fokus auf Ergebnissen und nicht nur auf der Aktivitätsmenge liegt.

Daher hängt die Formel für die Trefferquote davon ab, was Sie messen. Wenn das endgültige Ziel eines Verkaufsmitarbeiters darin besteht, Geschäfte abzuschließen, verwenden Sie diese Berechnung:

Trefferquote = (Anzahl der abgeschlossenen Geschäfte / Gesamtanzahl der Meetings oder Anrufe) x 100

12. Pipeline-Geschwindigkeit

Pipeline-Geschwindigkeit ist ein kumulativer Maßstab für die Anzahl der Möglichkeiten, die Gewinnquote und den durchschnittlichen Dealwert, die in einem bestimmten Verkaufszyklus erzielt werden.

Die Pipeline-Geschwindigkeit Ihres Verkaufs hilft Ihnen, den Kundenweg vom Eintritt in die Pipeline bis hin zur tatsächlichen Umwandlung in einen Verkauf zu verstehen. Diese Informationen können Ihnen helfen, Punkte im Prozess zu identifizieren, an denen Interessenten abspringen und nicht mehr mit Ihren Verkaufsmitarbeitern interagieren. Durch die Segmentierung dieser Informationen können Sie genau feststellen, wo es schiefgeht.

Verwenden Sie diese Formel, um Ihre Pipeline-Geschwindigkeit zu berechnen:

Pipeline-Geschwindigkeit = (Anzahl der Möglichkeiten x Gewinnquote x Durchschnittlicher Dealwert) / Dauer des Verkaufszyklus

Mit einem klaren Verständnis des typischen Kundenwegs sind Sie besser in der Lage, Engpässe zu identifizieren und zu beheben, das zu tun, was Sie richtig machen, Ihre Pipeline zu verwalten und Ihre Ziele zu erreichen!

13. Kundenakquisitionskosten (CAC)

CAC ist der Betrag an Geld, den es kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen.

Marketing, Werbung und Outbound-Verkäufe kosten Geld – und die Akquise neuer Kunden kann teuer sein. Diese Kosten wirken sich direkt auf die Rentabilität Ihres Unternehmens aus, aber wissen Sie tatsächlich, wie viel es kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen? Dieser KPI kann Ihnen helfen, den ROI des Marketings zu verfolgen und Bereiche zu identifizieren, die Anpassungen benötigen.

Wenn Kaltakquise nicht funktioniert, ist es vielleicht an der Zeit, auf Social-Media-Kampagnen und Inbound-Verkäufe umzuschwenken. Ein genaues Auge auf die Kundenakquisitionskosten zu haben, wird Ihnen helfen, negative Trends im Keim zu ersticken – und positive Trends zu identifizieren und zu nutzen.

Verwenden Sie diese Formel, um CAC zu berechnen:

CAC = Gesamtkosten für die Akquise von Kunden / Anzahl der gewonnenen Kunden

14. Kundenlebenszeitwert (CLV oder LTV)

CLV ist der Gesamtwert der Einnahmen eines Kunden über die gesamte Zeit, in der er Geschäfte mit Ihrem Unternehmen tätigt.

Der Kundenlebenszeitwert misst die Einnahmen eines Kunden über die gesamte Zeit, in der er Geschäfte mit Ihrem Unternehmen tätigt. Es ist ein Verkaufs-KPI, der Ihnen helfen kann, die Arten von Leads zu identifizieren, die Ihre Verkaufsmitarbeiter verfolgen sollten.

Größere Geschäfte mit einem höheren Lebenszeitwert führen zu niedrigeren Betriebskosten und höheren Gewinnen. Das Verständnis der Schlüsselfaktoren dieser Kunden kann Ihren Verkaufsmitarbeitern helfen, ihre Aufmerksamkeit auf Interessenten mit dem höchsten ROI-Potenzial zu richten – und die richtigen Geschäfte abzuschließen.

Verwenden Sie diese Formel, um LTV zu berechnen:

LTV = Durchschnittlicher Kaufwert x Anzahl der Käufe über einen bestimmten Zeitraum x Durchschnittliche Bindungszeit

15. Anzahl neuer Leads

Die Anzahl neuer Leads gibt die Anzahl der Leads an, die jeder Mitarbeiter in einem bestimmten Zeitraum generiert hat.

Eine weitere Möglichkeit, den Wettbewerbsgeist Ihres Verkaufsteams zu nutzen, besteht darin, die Anzahl der von jedem Mitarbeiter generierten Leads zu visualisieren. Dies ist ein wichtiger KPI, da er den Beitrag jedes Mitarbeiters zur Pipeline – und letztendlich zum Endergebnis – hervorhebt.

16. Konversionsrate

Die Konversionsrate misst die Anzahl der Leads, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu Kunden werden.

Diese Kennzahl verfolgt, wie viele Leads zu Kunden werden – und innerhalb welchen Zeitrahmens. Es ist einer der genauesten Indikatoren dafür, ob Sie auf dem richtigen Weg sind, um Ihre Ziele zu erreichen – wenn dieser KPI zutrifft, ist Ihr Team wahrscheinlich auf dem Weg zum Erfolg. Es ist auch eine effektive Möglichkeit, die Qualität der Lead-Generierung Ihres Teams zu bewerten.

Verwenden Sie diese Formel, um die Konversionsrate zu berechnen:

Konversionsrate = (Gesamtzahl der Konversionen / Gesamtzahl der Leads) x 100

Operationale Verkaufs-KPI-Beispiele

Operationale Verkaufs-KPIs sind ein wichtiger Teil des Verkaufsleistungsmanagements. Unternehmen verwenden diese KPIs, um die Effizienz ihrer täglichen Abläufe kontinuierlich zu überwachen und zu bewerten – täglich, wöchentlich oder monatlich – um Echtzeiteinblicke in die Wirksamkeit bestimmter Prozesse zu erhalten und zu erkennen, welche verbessert werden könnten.

Im Folgenden sind sechs operationale Verkaufs-KPIs aufgeführt, die Einblicke geben können, wie Ihre Verkaufsmitarbeiter ihre Zeit verbringen – und Ihnen helfen können zu bestimmen, ob Ihr Verkaufsprozess eine gut geölte Maschine ist oder einer Feinabstimmung bedarf.

17. Anzahl der getätigten Anrufe

Die Anzahl der getätigten Anrufe gibt die Gesamtzahl der Anrufe an, die in einem Zeitraum an Interessenten getätigt wurden.

Um Umsatz zu generieren, benötigen Sie eine starke Pipeline. Um eine starke Pipeline zu erhalten, müssen Ihre Verkaufsmitarbeiter mit Menschen sprechen und Leads qualifizieren.

Dies ist größtenteils ein Zahlen-Spiel, daher sollten Sie sicherstellen, dass das Anrufvolumen Ihres Teams über die Zeit stabil bleibt. Im Durchschnitt kann ein Outbound-Verkäufer, der vollständig auf Kaltakquise ausgerichtet ist, etwa 50 Anrufe pro Tag tätigen.

18. Anzahl der gesendeten E-Mails

Die Anzahl der gesendeten E-Mails gibt die Gesamtzahl der E-Mails an, die in einem Zeitraum an Kunden oder Interessenten gesendet wurden.

Wie Kaltakquise kann auch Kalt-E-Mailen eine effektive Möglichkeit sein, Ihre Pipeline mit qualifizierten Interessenten zu füllen. Wie bei der Kaltakquise ist dies größtenteils ein Zahlen-Spiel. Von den gesendeten E-Mails möchten Sie eine Öffnungsrate von mindestens 30 % sehen.

Idealerweise möchten Sie auch, dass sie antworten – Ihr Ziel sollte eine Antwortrate von etwa 50 % derjenigen sein, die Ihre E-Mail geöffnet haben; eine Antwortrate von weniger als 30 % bedeutet, dass Sie wahrscheinlich zurück an den Zeichenbrett sollten, um Ihre Botschaft zu verbessern.

19. Anzahl der gebuchten Meetings

Die Anzahl der gebuchten Meetings gibt die Anzahl der Meetings an, die Sie in einem Zeitraum mit Leads oder Interessenten vereinbart haben.

Eine Pipeline voller frischer Leads ist nutzlos, wenn Ihr Team diese nicht konvertieren kann. Dieser Verkaufs-KPI zeigt Ihnen, wie effektiv Ihr Team darin ist, Leads zu konvertieren und sie durch die Pipeline zu bewegen, um Kunden zu werden.

Der erste Schritt in diesem Prozess besteht darin, ein Meeting im Kalender zu buchen. Wenn Ihre Verkaufsmitarbeiter Leads nicht in Meetings umwandeln, sollten Sie wahrscheinlich nach Barrieren suchen – häufige Hindernisse sind unzureichende Schulung oder Unterstützung, ineffiziente Verkaufsprozesse und ineffektive Lead-Qualifizierung.

20. Anzahl der gesendeten Angebote

Die Anzahl der gesendeten Angebote bezieht sich auf Angebote, die in einem Zeitraum an Verkaufsinteressenten gesendet wurden.

Ihre Verkaufsmitarbeiter sind unterwegs, tätigen Anrufe, senden E-Mails und vereinbaren Meetings – die Dinge sehen gut aus! Wenn Ihr Verkaufsprozess gut funktioniert, sollte der nächste Schritt darin bestehen, ein Angebot zu senden.

Die Betrachtung der Anzahl der gesendeten Angebote im Vergleich zum Volumen der Anrufe, E-Mails und Meetings gibt Ihnen einen ziemlich klaren Hinweis darauf, ob Ihr Team die richtigen Personen anspricht und Gelegenheiten mit echtem Wert generiert.

21. Durchschnittliche Anrufdauer

Die durchschnittliche Anrufdauer misst die durchschnittliche Zeit, die für Outreach-Anrufe aufgewendet wird.

Die durchschnittliche Anrufdauer Ihrer Verkaufsmitarbeiter ist ein Verkaufs-KPI, der Ihnen Einblicke in die Effektivität ihres Verkaufsgesprächs geben kann. Ein erster Anruf sollte kurz, prägnant und ausreichend sein, um das Interesse des Interessenten an der Vereinbarung eines weiteren Meetings zu wecken.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Mitarbeiter viel Zeit am Telefon verbringen, ohne zu konvertieren, könnte es an der Zeit sein, das Gespräch anzupassen oder Schulungen zu planen. Wenn Sie feststellen, dass einige Mitarbeiter ihre Ziele übertreffen, während sie weniger Zeit am Telefon verbringen, möchten Sie möglicherweise einen genaueren Blick auf ihr Gespräch werfen und sie möglicherweise bitten, es mit dem Rest des Teams zu teilen.

Ihre Verkaufs-KPIs sind nur so gut wie Ihr Tracking

Wir haben Ihnen 21 großartige Verkaufs-KPI-Beispiele gegeben, aber Verkaufs-KPIs sind nur dann effektiv, wenn Sie sie messen und darauf reagieren. Um die Leistung zu steigern, müssen Sie Ihre KPIs aktiv verfolgen. Eine hervorragende Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Daten auf Dashboards zu visualisieren, die für jeden in Ihrer Organisation zugänglich sind.

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